आपकी मार्केटिंग रणनीति में संस्कृति को प्रभावित करने के पांच तरीके
अधिकांश कंपनियां अपनी संस्कृति को बड़े पैमाने पर देखती हैं, पूरे संगठन को कंबल देती हैं। हालांकि, आपके संगठन की परिभाषित संस्कृति को सभी आंतरिक संचालन में लागू करना महत्वपूर्ण है, जिसमें आपकी मार्केटिंग टीम भी शामिल है। यह न केवल आपकी कंपनी के समग्र लक्ष्यों के साथ आपकी रणनीतियों को संरेखित करता है, बल्कि यह अन्य विभागों के लिए भी एक मानक तय करता है।
आपकी मार्केटिंग रणनीति आपके संगठन की समग्र संस्कृति को दर्शा सकती है:
- एक सांस्कृतिक नेता नियुक्त करें - यहाँ पर Formstack, हमने किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखा है जिसका एकमात्र ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि हमारे सांस्कृतिक मूल्यों को बरकरार रखा जाए। हाँ, मुझे पता है, यह हमेशा ऐसा करने के लिए संभव नहीं है। हालांकि, अगर आपकी कंपनी में कोई है जो इस जिम्मेदारी को लेने में दिलचस्पी दिखाता है, तो उन्हें प्रोत्साहित करें और उनका समर्थन करना जारी रखें! यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपके पास कोई है जो आपकी कंपनी की संस्कृति का पोषण करने में मदद कर सकता है। इन चीजों को एक टीम के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, लेकिन एक व्यक्ति ऐसा होना चाहिए जो यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हो कि टीम प्रत्येक दिन इन सांस्कृतिक मूल्यों को निष्पादित करती है। एक कंपनी के भीतर संस्कृति अधिक से अधिक कंपनी की सफलता का कारण बन सकती है।
- परिभाषित मूल मान बनाएं - हमारी कंपनी के वर्कफ़्लो से हमारे उत्पाद के उपयोग तक, हम "सुरक्षित" सिद्धांत के तहत काम करते हैं: सरल, चुस्त, मजेदार, सुरुचिपूर्ण। आपके व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत मूल्यों का विकास करना आपकी कंपनी के सभी पहलुओं को उन सिद्धांतों के अनुसार सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है। यदि कर्मचारी अपनी दिशा के बारे में अनिश्चित हैं या किसी परियोजना पर अटके हुए हैं, तो उन्हें मार्गदर्शन के लिए अपने मूल मूल्यों के बारे में बताएं। इन्हें असाधारण रूप से वाक्पटु होने की आवश्यकता नहीं है - सेफ की तरह, विभिन्न स्थितियों में बस कुछ बुनियादी मूल्य लागू हो सकते हैं।
- दोहराना। दोहराना। दोहराना। - विकास की शुरुआत से लेकर लॉन्च तक, आपके मूल मूल्यों की मजबूत उपस्थिति होनी चाहिए। यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपकी कंपनी का व्यक्तित्व सुसंगत है, उन्हें दैनिक आधार पर फिर से देखना है। जब आप एक नया मार्केटिंग अभियान शुरू कर रहे हों या एक नया उत्पाद बना रहे हों, तो अपनी टीम से पूछना सुनिश्चित करें, "यह उत्पाद, परियोजना, प्रक्रिया, आदि हमारे 'सुरक्षित' दृष्टिकोण को कैसे बनाए रखता है?"
- ग्राहक सेवा के बारे में मत भूलना - आपके ग्राहक आपकी कंपनी को परिभाषित करते हैं। उन्हें बताएं कि उनकी सराहना की जाती है। "सुनहरे नियम" का पालन करना एक अच्छा विचार है - दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ व्यवहार किया जाए। हो सकता है कि आपके पास हमेशा ग्राहक प्रश्नों के उत्तर न हों या आपके पास ग्राहक समस्याओं का समाधान न हो; ईमानदार रहें और उन्हें विश्वास दिलाएं कि आपको कोई ऐसा व्यक्ति मिलेगा जो उनकी सहायता कर सकता है।
- ब्रांड के लिए चेहरे लगाएं - कई कंपनियों की सामाजिक उपस्थिति है। लेकिन कई बार, गुमनामी से ऐसा लग सकता है कि आपके ट्वीट स्वचालित हैं और आपकी प्रतिक्रियाएं डिब्बाबंद हैं। व्यक्तित्व को किसी सामाजिक ब्रांड से जोड़ना ठीक है। ग्राहक यह जानकर अधिक सहज महसूस कर सकते हैं कि वे किसी वास्तविक व्यक्ति से बात कर रहे हैं; एक व्यक्ति जिससे वे संबंधित और जुड़ सकते हैं। इससे आपकी कंपनी के लिए ग्राहक वफादारी हो सकती है। हम सब इंसान हैं, चलो ऐसे ही व्यवहार करें!
ये युक्तियाँ आपकी मार्केटिंग टीम के लिए अनन्य नहीं हैं। उनका उपयोग अन्य विभागों, साथ ही साथ आपकी कंपनी द्वारा किया जा सकता है। अपनी कंपनी में संस्कृति को विकसित और एकीकृत करके, आप एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जो टीम वर्क को प्रोत्साहित करता है और आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ एक व्यक्तित्व को जोड़ने की अनुमति देता है।
प्रकटीकरण: Martech Zone के लिए अपने सहबद्ध लिंक का उपयोग कर रहा है Formstack इस लेख में।