अपने दर्शकों की भाषा बोलना
यह उचित ही है कि मैं फ़्रांस के एक सम्मेलन कक्ष में बैठकर संचार के बारे में एक पोस्ट लिखूं। कल रात हमने एक कंपनी के साथ 8 बजे रात्रिभोज का कार्यक्रम निर्धारित किया था ले प्रोकॉप, पेरिस का सबसे पुराना रेस्तरां (अनुमान 1686)। हम उत्साहित थे - इस रेस्तरां में डेंटन, वोल्टेयर, जॉन पॉल जोन्स, बेंजामिन फ्रैंकलिन और थॉमस जेफरसन जैसे संरक्षक थे।
हमें यहां पेरिस में कैब मिलने में कठिनाई हो रही है (असामान्य नहीं)। कैब अपनी सुविधानुसार आती-जाती हैं। हमने होटल में आधे घंटे तक इंतजार किया, और दरबान ने हमें कोने के आसपास टैक्सी स्टैंड पर जाने के लिए कहा। फ़्रांस में अराउंड द कॉर्नर संयुक्त राज्य अमेरिका के अराउंड कॉर्नर से कहीं अधिक दूर है। हम टैक्सी स्टैंड वाले चौराहे तक लगभग आधा किलोमीटर पैदल चले। और हम वहीं खड़े रहे... और 45 मिनट। इस समय, हमें रात के खाने के लिए देर हो चुकी थी, और हम अभी तक नहीं निकले थे!
आख़िरकार हमारी टैक्सी दिखी, एक पतली, खूबसूरत फ्रांसीसी महिला गाड़ी चला रही थी। उसने विनम्रता से पूछा कि हम कहाँ जा रहे हैं... "ले प्रोकोप", हमने जवाब दिया। उसने फ्रेंच में पता पूछा। मैंने पहले ही अपने फोन पर पता भेज दिया था, लेकिन इसे सिंक नहीं किया था, इसलिए मुझे यकीन नहीं था - सिवाय इसके कि रेस्तरां लौवर के नीचे था। अगले 5 मिनट तक, हम जोश के साथ उन शब्दों को चबाते रहे जो मैंने तब से नहीं सुने थे जब मेरी माँ एक छोटे बच्चे के रूप में उन पर चिल्लाती थी (वह क्यूबेकॉइस है)। टैक्सी ड्राइवर इतनी स्पष्टता से चिल्ला रहा था कि मैं वास्तव में अनुवाद करने में सक्षम था…। "पेरिस में बहुत सारे रेस्तरां हैं।"... "क्या उसे उन सभी को याद रखना चाहिए था?"... बिल (बिजनेस पार्टनर) और मैं अपना सिर नीचे करके बैठ गए, वायरलेस सिग्नल को लॉक करने और पता प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे थे।
तनावग्रस्त होकर मैंने बिल से पता पूछा। उसे सब कुछ याद है... उसे ये याद रखना था. बिल ने मेरी ओर देखा, राहत से परे तनाव में आ गया, और वही दोहराना शुरू कर दिया जो उसने सोचा था कि पता... फ्रेंच में होगा। “आप मुझे फ़्रेंच में क्यों बता रहे हैं? बस इसे बोलो!!!!” वह इसे फ्रांसीसी लहजे में कहता है... मैं उसे मारने जा रहा हूं। इस बिंदु पर, हम एबट और कॉस्टेलो की तरह दिखते हैं, जो एक क्रोधित फ्रांसीसी टैक्सी ड्राइवर द्वारा लात मारी जा रही है, जो हमारे आकार का लगभग आधा है।
हमारा टैक्सी ड्राइवर बाहर चला गया! वह तेजी से गाड़ी चला रही थी... जो भी कार या पैदल यात्री उसके रास्ते में आने की हिम्मत कर रहा था, उस पर चिल्ला रही थी और बीप कर रही थी। जब तक हम मध्य पेरिस पहुँचे, बिल और मैं केवल हँस सकते थे। मैंने उसके भाषण को और अधिक सुना... "सिर में दर्द" और "इसे खाओ!" जैसे ही हम ट्रैफ़िक के अंदर और बाहर निकले।
आखिरकार, हमने इसे पेरिस के दिल में बना दिया।
हमारे टैक्सी ड्राइवर को सड़क का पता नहीं था (उसे एक क्रॉस स्ट्रीट की आवश्यकता थी), इसलिए उसने हमें बाहर जाने दिया और हमें इसकी तलाश करने के लिए कहा। इस बिंदु पर, हम शहर में सुरक्षित रहने और यहां तक कि हंसने के लिए अविश्वसनीय रूप से आभारी थे, जो नाटकीयता हमने अभी देखी थी। मैंने उसे फ़्रेंच में बताया कि मैं उससे प्यार करता हूँ, और उसने मुझे चूम लिया... हम अपने रास्ते पर थे।
या इसलिए हमने सोचा।
हम अगले लगभग एक घंटे तक शहर में घूमते रहे... अब रात के खाने के लिए 2 घंटे देर हो चुकी है। इस बिंदु पर, हमें उम्मीद थी कि हमारी कंपनी हमारे बिना खाना शुरू कर देगी, और हमने इसे त्यागने और खुद ही रात का खाना खाने का फैसला किया। तभी हम टेक्स-मेक्स इंडियाना रेस्तरां से गुजरे... बिल और मुझे तस्वीरें लेनी थीं।
हमने एक कोने का चक्कर लगाया और हमारे सामने ले प्रोकोप अपनी पूरी महिमा में था। हम जल्दी से अंदर गए और वेट्रेस ने हमें बताया कि हमारी कंपनी अभी भी वहीं है! शाम की घटनाओं को दोबारा बताते हुए हमने खूब हंसी-मजाक किया। रात्रिभोज अद्भुत था, और हमने कुछ नए दोस्त बनाये।
कुछ सबक सीखे गए, हालांकि:
- अपने दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको ऐसा करना होगा उनकी भाषा बोलें.
- अपने दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको ऐसा करना होगा उनकी संस्कृति को भी समझते हैं.
- अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए, आपको यह करना होगा बिल्कुल पता है यह है - जितना संभव हो उतना परिभाषा के साथ।
- हिम्मत मत हारो! वहां पहुंचने में आपको एक से अधिक तरीके लग सकते हैं।
यह सलाह फ़्रेंच और अंग्रेज़ी या फ़्रांस और इंडियाना से परे है। इसी तरह हमें मार्केटिंग को भी देखने की जरूरत है। प्रभावी ढंग से संचार करने के लिए, हमें यह जानना होगा कि हमारा बाज़ार कहाँ है और हम उन्हें कहाँ चाहते हैं, उन्हें प्रभावी ढंग से स्थानांतरित करने के लिए उन तरीकों का उपयोग करें जो उनके लिए स्वाभाविक हैं, और उनकी भाषा में बात करें - हमारी नहीं। और यदि आप पहले तरीके से नहीं जुड़ते हैं, तो आपको अपना संदेश पहुंचाने के लिए अन्य तरीकों का प्रयास करना पड़ सकता है।
यदि आप सोच रहे हैं ... हम मेट्रो को होटल वापस ले गए। 🙂