वॉइस कॉल आपके ग्राहक की यात्रा के लिए क्यों महत्वपूर्ण हैं
मुझे स्वीकार करना होगा कि मैं कॉल के बारे में भयानक हूं और मुझे पूरी तरह से पता है कि मैं अपने व्यवसाय के साथ टेबल पर पैसा छोड़ रहा हूं। मेरा फोन अक्सर दिन भर बजता रहता है और लोग संदेश छोड़ने की जहमत नहीं उठाते, वे बस आगे बढ़ जाते हैं।
मेरा अनुमान है कि वे बस एक अनुत्तरदायी कंपनी के साथ काम नहीं करना चाहते हैं और फोन का जवाब देना उसी का एक संकेतक है। इसके विपरीत सच है, बेशक, हम अपने ग्राहकों के लिए बहुत ग्रहणशील हैं। हालांकि, यह हमारी संभावनाएँ हैं जो अक्सर एक तरफ रख दी जाती हैं। मुझे एहसास है कि यह एक अच्छा अभ्यास नहीं है और हम लीड्स के प्रति अपनी जवाबदेही को बेहतर बनाने के तरीकों पर काम कर रहे हैं।
और यहाँ सबूत है:
52% लोग जो एक वास्तविक व्यक्ति से बात नहीं कर सकते थे उन्होंने कहा कि इसने खरीदने के उनके निर्णय को प्रभावित किया है।
यह इन्फोग्राफिक कुछ अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो मुझे उन संसाधनों में खींचने के लिए प्रेरित कर रहा है जिनके लिए हमें एक सक्रिय और उत्तरदायी कॉल रणनीति की आवश्यकता है।
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