ईमेल विपणन और स्वचालन

क्यों तुम आज सदस्यता समाप्त करना चाहिए

हर हफ्ते, Martech Zone के माध्यम से एक ईमेल भेजता है Mailchimp जो स्वतः ही हमारा रूपान्तरण कर देता है अच्छी तरह से स्वरूपित HTML ईमेल पर फ़ीड करें. केवल कुछ हज़ार ग्राहक ही इसका लाभ उठाते हैं - जो हमारे साप्ताहिक पाठकों का एक अंश है। यह ठीक है... यह एक जगह है और उन लोगों को खिलाती है जो इसे चाहते हैं। मैं सूची को कृत्रिम रूप से बढ़ाने का प्रयास नहीं करता; इसमें उत्कृष्ट प्रतिधारण है और यह उन लोगों के लिए उपयोगी है जो अपने इनबॉक्स में मेरा प्रकाशन चाहते हैं।

ईमेल एक है धक्का विपणन चैनल। मैं अनुमति-आधारित ईमेल मार्केटिंग का समर्थक हूं, लेकिन मेरा मानना ​​है कि अधिकांश कंपनियां ईमेल का अप्रभावी ढंग से उपयोग करती हैं।

  • प्रतिधारण: ईमेल विपणक उनका आकलन नहीं करते हैं ईमेल सूची प्रतिधारण; वे केवल इस बात पर ध्यान देते हैं कि किसी भी समय सूची में कितने लोग हैं। आपकी सूची अधिग्रहण आपके प्रतिधारण से अधिक हो सकता है। यदि आपको बहुत सारे अनसब्सक्राइब मिल रहे हैं, तो आपको जल्द से जल्द कुछ ठीक करने की आवश्यकता है।
  • खुली दरें: ईमेल विपणक का मानना ​​है कि अविश्वसनीय रूप से कम खुला और रूपांतरण दर उद्योग से ऊपर होने पर अच्छे होते हैं औसत। दोस्तों, एक ईमेल से 4% क्लिक-थ्रू दर 96% विफलता दर है और जश्न मनाने के लिए कुछ नहीं है।
  • अनुसूची: ईमेल विपणक अक्सर एक है कैलेंडर इसके लिए उन्हें प्रकाशित करना आवश्यक है, भले ही सामग्री बकवास हो या नहीं। मुझे हर हफ्ते अपने इनबॉक्स में ईमेल मिलते हैं और मुझे आश्चर्य होता है कि कंपनी ने संभवतः यह कैसे सोचा कि इसे भेजने के लिए कुछ दिलचस्प था।
  • आवृत्ति: ईमेल विपणक में विश्वास करते हैं ईमेल गणित: यदि मेरे साप्ताहिक ईमेल पर 1,000 की मेरी सूची में से दस लोग खरीदारी करते हैं, तो मैं प्रति सप्ताह दो ईमेल के साथ बिक्री दोगुनी कर सकता हूं। यह पैसा छापने जैसा है. नहीं यह नहीं। अधिक फीके ईमेल शुरू में बिक्री बढ़ा सकते हैं, लेकिन अंततः, आप मूल्यवान ग्राहक खो देंगे। ईमेल थकान सदस्यता समाप्त करने में यह एक बहुत बड़ा कारक है।

हालाँकि ईमेल मार्केटिंग की लागत कम हो रही है, फिर भी कंपनियों को ईमेल भेजने में बहुत समय और पैसा खर्च होता है। मैंने अपने ईमेल को आगे बढ़ाने या उसे सजाने की कोशिश नहीं की है क्योंकि मुझे यकीन नहीं है कि यह पाठकों को पसंद आएगा। शायद मैं भविष्य में ईमेल में समर्पित सामग्री रख सकूं - लेकिन मैं कुछ और लोगों का ध्यान आकर्षित करने की कोशिश के लिए घटिया ईमेल नहीं भेजूंगा।

लोग सदस्यता क्यों समाप्त करते हैं

ईमेल सूचियों से सदस्यता समाप्त करना संतुष्ट और असंतुष्ट दोनों ग्राहकों द्वारा की जाने वाली एक सामान्य कार्रवाई है, और इसका प्राथमिक कारण ईमेल की मात्रा है।

सदस्यता समाप्त करने का मुख्य कारण सामान्य रूप से बहुत अधिक ईमेल प्राप्त करना (26%) है। उपभोक्ता तब भी निराशा व्यक्त करते हैं जब कोई कंपनी उन्हें बार-बार ईमेल भेजती है, चाहे वह दिन में कई बार हो, दैनिक हो, या प्रति सप्ताह कई बार हो।

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इस समस्या के समाधान के लिए, ईमेल विपणक व्यवहार-आधारित प्रेषण पर विचार कर सकते हैं, जहां ग्राहकों द्वारा रुचि दिखाने पर ईमेल अधिक बार भेजे जाते हैं। हालाँकि, व्यवहार-आधारित ट्रिगर्स की अति करने से भी सदस्यता समाप्त हो सकती है। ग्राहकों को ईमेल आवृत्ति के लिए विकल्प प्रदान करना, जैसे कि कई विकल्पों वाला एक प्राथमिकता केंद्र, ग्राहकों को बनाए रखने में मदद कर सकता है।

इसके अतिरिक्त, ईमेल सामग्री सदस्यता समाप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अप्रासंगिक और अत्यधिक बिक्री-उन्मुख सामग्री ग्राहकों को विमुख कर सकती है। ईमेल मार्केटिंग को ब्रांड या उत्पाद के साथ ग्राहकों को उनके पूरे जीवनचक्र में बहुमूल्य जानकारी, उपयोगी टिप्स और प्रासंगिक सामग्री प्रदान करके सेवा देने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

ऐसी कंपनी के लिए सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है घटिया ईमेल भेजना सदस्यता समाप्त. ईमेल के बेहतर होने की प्रतीक्षा न करें - उन्हें आज ही एक संदेश भेजें।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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