एंजी रूफिंग के प्रकटीकरण की कमी और हितों के टकराव को कुछ ध्यान आकर्षित करना चाहिए

एंजी रूफिंग हितों का टकराव

मेरे प्रकाशन के पाठक शायद यह महसूस करते हैं कि हमने कई रूफिंग कंपनियों को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बनाने, उनकी स्थानीय खोज को बढ़ाने और उनके व्यवसायों के लिए लीड बढ़ाने में मदद की है। आपको यह भी याद होगा कि एंजी (पहले एंजी की सूची) एक प्रमुख ग्राहक था जिसे हमने क्षेत्रीय रूप से उनके खोज इंजन अनुकूलन में सहायता की थी। उस समय, व्यवसाय का ध्यान उपभोक्ताओं को रिपोर्ट करने, समीक्षा करने या सेवाओं को खोजने के लिए अपने सिस्टम का उपयोग करने के लिए प्रेरित कर रहा था। व्यवसाय और संस्थापकों के लिए मेरे मन में अविश्वसनीय सम्मान था - और हमने उनके व्यवसाय को नाटकीय रूप से बढ़ाने में उनकी मदद की।

18 से अधिक वर्षों के लिए, एंजी की सूची ने कभी भी वार्षिक लाभ नहीं दिखाया था, और विश्लेषकों ने सोचा था कि कंपनी का मूल्यांकन अवास्तविक था। 2017 में, एंजी अपनी समीक्षाओं में सूचीबद्ध कंपनियों के लिए उपभोक्ता सदस्यता व्यवसाय से लीड-जेनरेशन में स्थानांतरित हो गया। 2021 में, उन्होंने अपनी वेबसाइट को फिर से ब्रांड किया, नया रूप दिया, और एक नया ऐप लॉन्च किया, जिससे घरेलू सेवा उद्योग में और अधिक प्रवेश करने की उम्मीद की जा सके। इसमें कोई संदेह नहीं है कि फ्लैट शुल्क सदस्यता व्यवसाय की तुलना में लीड जनरेशन पर अधिक राजस्व का अवसर था जिसने एंजी के ब्रांड को इतनी नाटकीय रूप से बढ़ाया।

लेकिन मेरा मानना ​​है कि वे अभी बहुत दूर चले गए हैं।

नकली बिक्रीसूत्रों की बढ़ती समस्या

मेरे स्थानीय में से एक इंडियानापोलिस रूफर्स एंजी के साथ अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए एक वार्षिक अनुबंध के साथ काफी पैसा खर्च करता है। मैं बॉब और उसके परिवार द्वारा संचालित व्यवसाय के साथ वर्षों से काम कर रहा हूं और वह उससे पहले भी एक अच्छा दोस्त था। हाल ही में, बॉब ने देखा कि वह अधिक से अधिक प्राप्त कर रहा था नकली सुराग एंजी के माध्यम से ... और बड़ी नौकरियों के साथ अच्छी लीड धीमी होने लगी। मैं एंजी को बॉब की मासिक प्रतिबद्धता का खुलासा नहीं करूंगा, लेकिन मैं आपको बता सकता हूं कि यह एक बड़ा अनुबंध है। तीन महीनों में, उन्हें 72 नकली लीड मिलीं - हर एक ने उनके व्यवसाय से ध्यान हटा लिया।

बॉब ने मुझे इसके बारे में और अधिक बोलना शुरू किया और एंजी से शिकायत करने की कोशिश की ... लेकिन उनकी शिकायतें अनसुनी हो गईं। उन्होंने देखा कि उनके प्रतिनिधि उनकी हताशा को बढ़ाते हुए और अधिक बार पलटने लगे। यह सब ऐसे समय में जब महामारी से जुड़ी घरेलू सेवाओं में उछाल के साथ छत और साइडिंग के अवसर आसमान छू रहे थे।

एंजी बिजनेस शिकायतें

एंजी की सूची मध्य इंडियाना में वर्ड-ऑफ-माउथ पर बनाई गई थी और उन परिवारों द्वारा एक प्रिय ब्रांड था जो स्थानीय व्यवसायों को किराए पर लेने के लिए इसका इस्तेमाल करते थे। मैं कई बार बोर्ड से मिला और वे पूरी तरह समझ गए कि वे जनता को क्या बेच रहे हैं पर भरोसा... घरेलू सेवा उद्योग में एक बड़ा मुद्दा।

वास्तव में, एंजी की सूची के साथ मेरा एक महत्वपूर्ण अनुबंध था, इससे पहले कि वे काम पर फोरेंसिक करने के लिए सार्वजनिक हो गए, जो कि एक फर्म ने उनके लिए यह सुनिश्चित करने के लिए किया था कि सब कुछ ऊपर और ऊपर था। उनकी कंपनी के नेताओं ने ऐसा कुछ भी जोखिम नहीं उठाया जो उनके ब्रांड को कलंकित कर सके या उनके ग्राहकों को जोखिम में डाल सके।

मुझे अब विश्वास नहीं होता कि यह संगठन का फोकस है। और इसका नाटकीय प्रभाव पड़ रहा है।

दरअसल, फरवरी 2022 में बेहतर बिजनेस ब्यूरो ने एंजी की मान्यता रद्द की व्यवसाय द्वारा BBB आवश्यकता का पालन करने में विफलता के कारण जो मान्यता प्राप्त व्यवसाय कुछ मानकों को पूरा करते हैं और उनका पालन करते हैं।

एंजी बीबीबी

द फाइनल स्ट्रॉ: एंजी रूफिंग

कौन है सबसे अधिक समीक्षा की गई छत ठेकेदार कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में एंजी पर अच्छी समीक्षा के साथ? आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि यह एंजी रूफिंग.

जब बॉब उद्धरण दे रहा था और संभावित ग्राहकों के साथ बैठक कर रहा था, तो उसके आश्चर्य की कल्पना करें कि यह पता लगाने के लिए कि वह जिस कंपनी के लिए भुगतान कर रहा था, वह उसके साथ सीधी प्रतिस्पर्धा में थी। यह सही है ... एंजी कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में अग्रणी छत कंपनियों का अधिग्रहण कर रहा था और सीधे अपनी कंपनी में लीड चला रहा था।

के अनुसार मोटी बेवकूफ, यह पिछले साल शुरू हुआ था।

हनराहन ने कहा कि व्यापार, जिसे अब एंजी रूफिंग के नाम से जाना जाता है, तेजी से बढ़ रहा है, पहले से ही लगभग एक दर्जन बाजारों में उपलब्ध है, और जल्द ही पांच और बाजारों में होगा। रूफिंग में बहुत सारे गुण हैं जो एक श्रेणी में कंपनी के पक्ष में काम करते हैं, जिसमें एक उच्च औसत ऑर्डर मूल्य और एक बड़ा पता योग्य बाजार शामिल है, जिसका अनुमान वह $ 50 बिलियन है।

मोटी बेवकूफ

यह बताने के लिए कि मेरा मुवक्किल ज्वलंत है, शायद एक ख़ामोशी है। एंजी ने कभी उससे संपर्क नहीं किया और उसे अधिग्रहण के बारे में बताया, उसे कभी नहीं बताया कि वे अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए नेतृत्व कर रहे थे, और उसे कभी नहीं बताया कि वह बचा हुआ था। बॉब ने कानूनी सलाह ली है और वह एंजी के साथ अपने अनुबंध से तुरंत बाहर निकलना चाहता है।

Google मानचित्र पर मध्य पश्चिम के कुछ शहरों में खोज करें और आप देखेंगे कि एंजी स्थानीय मानचित्र पैक पर कब्जा करना शुरू कर रहा है और प्रचार कर रहा है एंजी रूफिंग. और, ज़ाहिर है, वे इन व्यवसायों का प्रचार कर रहे हैं: सबसे अधिक समीक्षा की गई छत ठेकेदार वहाँ से बाहर… ठीक है दुह… इसलिए आपने उन्हें खरीदा है।

गूगल मैप्स पर एंजी रूफिंग सिनसिनाटी

संघीय व्यापार आयोग कहाँ है?

एंजी साइट पर एक त्वरित नज़र डालें और आपको कोई नहीं मिलेगा स्पष्ट प्रकटीकरण इस वित्तीय संबंध के अगर मेरे पास एक परिपत्र संबंध था जहां मैं उपभोक्ताओं को संकेत दे रहा था कि मैं व्यवसायों की स्वतंत्र समीक्षा प्रदान करने वाला एक भरोसेमंद प्रभावशाली व्यक्ति था … .

आपको एंजी के होम पेज पर ऐसा कोई खुलासा नहीं मिलेगा और न ही उनका छत की खोज:

एंजी रूफिंग

इसलिए घरेलू सेवाओं पर देश का सबसे बड़ा प्रभावक उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से यह नहीं बता रहा है कि यह ड्राइविंग उनके स्वयं के व्यवसाय की ओर ले जाता है, अपने व्यावसायिक ग्राहकों को यह नहीं बता रहा है कि वे उनके साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं, और कोई इस पर सवाल भी नहीं उठा रहा है?

यह अविश्वसनीय है।

लेकिन क्या यह अवैध है?

मैं यह आरोप नहीं लगा रहा हूं कि एंजी ने यहां कुछ भी अवैध किया है। मैं इसे सभी के ध्यान में ला रहा हूं और मेरा मानना ​​है कि मीडिया और एफटीसी को इस पर अधिक गहराई से विचार करना चाहिए। इसकी सतह पर, मेरी राय है कि यह भ्रामक विज्ञापन है। कम से कम, मेरा मानना ​​​​है कि प्रकटीकरण की कमी कंपनी द्वारा अविश्वसनीय रूप से खराब निर्णय दिखाती है।

मैं कभी भरोसा नहीं कर सकता था समीक्षा साइट जहां मुझे विश्वास है कि मुझे स्वतंत्र संसाधन सिफारिशें मिल रही हैं - यह पता लगाने के लिए कि अनुशंसित कंपनी एंजी ही। और एक सेवा प्रदाता के रूप में, मैं अपने प्रत्यक्ष प्रतियोगी से लीड के लिए कभी भुगतान नहीं करूंगा!

एक टिप्पणी

  1. 1

    बहुत खूब! वह पागल है! यह काफी यात्रा है जो "एंजी" के शुरुआती दिनों से "एंजी" की वर्तमान व्यावसायिक प्रथाओं तक की गई है। हालांकि ऐसा नहीं है, लेकिन यह मुझे अमेज़ॅन के कुछ व्यवसाय प्रथाओं की याद दिलाता है। कंपनियों के लिए न केवल एक "बाजार" प्रदाता के रूप में उनका विस्तार, बल्कि बाजार में अपने स्वयं के उत्पादों के विक्रेता बनने के लिए उनका पूर्ण नियंत्रण कभी भी किसी भी तरह या कल्पना से एक समान खेल मैदान की तरह नहीं लग रहा था जिसे आप स्वयं कल्पना कर सकते थे।

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