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एक पीढ़ी में किशोरों के लिए मार्केटिंग कैसे बदल गई है?

एक एकल पिता के रूप में, जिसने दो किशोरों का पालन-पोषण किया, मैं इस बारे में किसी भ्रम में नहीं हूं कि एक बच्चे का माता-पिता के खरीदारी निर्णयों पर क्या प्रभाव पड़ सकता है। जबकि पैसे की अक्सर तंगी होती थी, मुझे हमेशा अगली खरीदारी के लिए धन की तलाश रहती थी - भले ही कोई रचनात्मक शौक हो, कोई नवीनतम फैशन हो, या अगला स्मार्टफोन हो। मेरे बच्चों ने इसका दुरुपयोग नहीं किया... लेकिन फिर भी उन पर बहुत दबाव था।

किशोर कई कारणों से कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण जनसांख्यिकीय हैं:

  • ब्रांड वफादारी: किशोरावस्था तब होती है जब व्यक्ति ब्रांड प्राथमिकताएं विकसित करते हैं जो वयस्कता तक बनी रह सकती हैं। इस आयु वर्ग के साथ ब्रांड पहचान और वफादारी स्थापित करने से दीर्घकालिक ग्राहक प्रतिधारण हो सकता है।
  • क्रय शक्ति: आज, किशोर घरेलू खर्च पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। वे अक्सर प्रौद्योगिकी, छुट्टियों और भोजन विकल्पों सहित अपने परिवार की खरीदारी को प्रभावित करते हैं।
  • जल्दी अनुकूलक: किशोरों में प्रौद्योगिकी और रुझानों को जल्दी अपनाने की संभावना होती है, जो किसी उत्पाद को वायरल बनाने में महत्वपूर्ण हो सकता है।
  • बाज़ार का आकार और व्यय वृद्धि: वैश्विक किशोर आबादी कार्यबल में प्रवेश करने और स्वतंत्र उपभोक्ता बनने के साथ-साथ बढ़ती खर्च क्षमता के साथ एक बड़े बाजार खंड का प्रतिनिधित्व करती है।
  • सहकर्मी खरीद पर प्रभाव: किशोर एक-दूसरे के क्रय निर्णयों को प्रभावित करते हैं, साथियों की सिफारिशें अक्सर पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होती हैं।
  • तत्काल और भविष्य का बाज़ार: किशोर बाजार पर कब्जा करके, कंपनियां उनके वर्तमान खर्च का लाभ उठाती हैं और किशोरों की खर्च करने की क्षमता बढ़ने पर भविष्य में लाभ के लिए खुद को तैयार करती हैं।

प्रौद्योगिकी ने एक पीढ़ी पहले की तुलना में किशोर उपभोक्ता व्यवहार और खरीदारी पैटर्न को कई मायनों में महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। इन परिवर्तनों पर प्रकाश डालने वाले कुछ बुलेट बिंदु यहां दिए गए हैं:

यह पीढ़ी

  • दैनिक इंटरनेट का उपयोग 92-2014 में 15% किशोरों से बढ़कर आज 97% हो गया है।
  • ऑनलाइन किशोरों का प्रतिशत लगभग लगातार 24% से दोगुना होकर 46% हो गया है।
  • सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे टिक टॉक किशोर जीवन में महत्वपूर्ण प्रभावशाली व्यक्ति बन गए हैं।
  • उच्च स्मार्टफोन स्वामित्व, 97% युवाओं के पास स्मार्टफोन है।
  • ऑनलाइन शॉपिंग अधिक विविधता और वैश्विक रुझानों तक पहुंच प्रदान करती है।
  • सोशल मीडिया एक्सपोज़र के माध्यम से साथियों का दबाव और रुझान बढ़ जाता है।
  • सोशल मीडिया में अधिक महत्वपूर्ण भावनात्मक निवेश।
  • राजकोषीय जिम्मेदारी के प्रति रुझान के बावजूद, 8 में से 10 किशोर खुद को पैसे के मामले में समझदार मानते हैं, फिर भी अप्राप्य वस्तुओं में रुचि अधिक है।

पिछली पीढ़ी

  • इंटरनेट मार्केटिंग और ऑनलाइन सहकर्मी प्रभाव का कम जोखिम।
  • किशोरों ने इन-स्टोर प्रचार, सहकर्मी अनुशंसाओं और पारंपरिक विज्ञापन के आधार पर खरीदारी की।
  • विपणन मुख्यतः स्थानीय दुकानों और मॉलों में भौतिक उपलब्धता द्वारा सीमित था।
  • खरीदारी संबंधी निर्णयों के लिए माता-पिता के मार्गदर्शन पर अधिक निर्भर रहना।
  • मौखिक माध्यम से उत्पादों के बारे में संचार (डब्लूओएम) और प्रत्यक्ष अवलोकन।

आंकड़े और अध्ययन दर्शाते हैं कि प्रौद्योगिकी ने किशोरों को उनके क्रय विकल्पों में अधिक स्वायत्तता और जानकारी प्रदान की है, साथ ही उन्हें लक्षित विज्ञापन और साथियों के प्रभाव की निरंतर धारा से अवगत कराया है। इसने एक ऐसा उपभोक्ता समूह तैयार किया है जो ऑनलाइन मार्केटिंग और सामाजिक रुझानों के दबाव के प्रति अधिक जागरूक और अधिक संवेदनशील है। ऑनलाइन बिताया गया बढ़ा हुआ समय और सोशल मीडिया में भावनात्मक निवेश भी किशोरों की भलाई और उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करता है।

किशोरों के लिए नैतिक विपणन

यदि आप एक ऐसी फिल्म देखना चाहते हैं जो यह दर्शाती हो कि विपणन किशोरों को कैसे प्रभावित करता है, भले ही अनजाने में, तो इससे आगे न देखें नेटफ्लिक्स पर बिग वेप. जूल के वेपिंग उपकरणों को बड़े पैमाने पर अपनाना किशोरों के बीच जंगल की आग की तरह फैल गया, जिससे कंपनी समृद्ध भी हुई और हतप्रभ भी, जो अंततः इसके कारण नष्ट हो गई।

  • गोपनीयता का सम्मान करें: डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करें।
  • ओवरएक्सपोज़र से बचें: अत्यधिक आक्रामक मार्केटिंग रणनीति से बचते हुए, डिजिटल बर्नआउट और नकारात्मक मनोवैज्ञानिक प्रभावों की संभावना से सावधान रहें।
  • सामग्री उपयुक्तता: सुनिश्चित करें कि सभी सामग्री किशोर जनसांख्यिकीय के लिए उपयुक्त है और हानिकारक व्यवहार को बढ़ावा नहीं देती है।
  • पारदर्शिता: सामग्री के व्यावसायिक इरादे के बारे में पारदर्शी रहें और साझेदारी और समर्थन का खुलासा करें।
  • मॉनिटर प्रभाव: किशोरों के व्यवहार पर, विशेष रूप से स्वास्थ्य और कल्याण से संबंधित, सोशल मीडिया मार्केटिंग के प्रभाव का नियमित रूप से आकलन करें।
  • माता-पिता को शिक्षित करें: माता-पिता उन खरीदारी निर्णयों पर शोध करेंगे जो वे अक्सर किशोरों की ओर से करते हैं, इसलिए उनके माता-पिता को लक्षित करने वाली सामग्री को शामिल करना महत्वपूर्ण है।
  • नैतिक प्रतिपूर्ति: किशोरों के लिए मार्केटिंग के व्यापक नैतिक निहितार्थों पर विचार करें, जो अधिक प्रभावशाली हो सकते हैं और साथियों के दबाव के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं।

कंपनियों को सकारात्मक उपभोक्ता अनुभवों को बढ़ावा देते हुए किशोर जनसांख्यिकीय के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए नैतिक विपणन के प्रति प्रतिबद्धता के साथ विपणन अवसरों को संतुलित करना चाहिए। किशोर उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाली कंपनियाँ रणनीतिक रूप से प्रौद्योगिकी के प्रभाव का लाभ उठा सकती हैं और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि वे जिम्मेदार विपणन प्रथाओं में संलग्न हों। कंपनियों को निम्नलिखित सावधानियां बरतनी चाहिए:

  • लोकप्रिय प्लेटफार्मों पर संलग्न रहें: मार्केटिंग अभियानों के लिए किशोरों द्वारा पसंद किए जाने वाले टिकटॉक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करें।
  • इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग: किशोर प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करें जो प्रामाणिक रूप से अपने साथियों के बीच उत्पादों का प्रचार कर सकते हैं।
  • मोबाइल-प्रथम रणनीति: स्मार्टफ़ोन के लिए अनुकूलित मार्केटिंग अभियान डिज़ाइन करें, क्योंकि कई किशोर उन्हें अपने प्राथमिक इंटरनेट उपकरणों के रूप में उपयोग करते हैं।
  • विषयवस्तु का व्यापार: आकर्षक सामग्री बनाएं जो उत्पाद से परे मूल्य जोड़ती है, जैसे ट्यूटोरियल, जीवनशैली युक्तियाँ और उत्पाद के उपयोग से संबंधित मनोरंजन।
  • निजीकरण: व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और व्यवहारों के आधार पर मार्केटिंग संदेशों को निजीकृत करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करें।
  • इंटरएक्टिव अभियान: जुड़ाव और ब्रांड के प्रति वफादारी बनाने के लिए प्रतियोगिताओं जैसे भागीदारी को प्रोत्साहित करने वाले इंटरैक्टिव अभियान विकसित करें।
  • पालक समुदाय: ब्रांड समुदाय बनाएं जहां किशोर बातचीत कर सकें, अपने अनुभव साझा कर सकें और अपनेपन की भावना महसूस कर सकें।
  • ज़िम्मेदारीपूर्ण ख़र्च को बढ़ावा दें: जेनरेशन Z के व्यावहारिक मूल्यों के साथ संरेखित करें (जेनजेड) जिम्मेदार खर्च को प्रोत्साहित करके और बजट-अनुकूल विकल्पों की पेशकश करके।

किशोर विपणन विनियम

किशोरों के लिए विपणन पर कई नियम हैं, और बढ़ती ऑनलाइन गतिविधि और डेटा गोपनीयता चिंताओं के मद्देनजर अधिक कड़े नियमों को पारित करने के लिए राजनीतिक दबाव रहा है।

  • बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA): बहुत से लोग इस कानून का उल्लेख करते हैं लेकिन वास्तव में यह किशोरों को विनियमित नहीं करता है, केवल 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को नियंत्रित करता है। किशोरों के लिए विपणन को लक्षित करने वाले नियम कम सरल हैं और अक्सर व्यापक उपभोक्ता संरक्षण कानूनों, उद्योग स्व-नियमन और डिजिटल गोपनीयता और ऑनलाइन सुरक्षा के उद्देश्य से उभरते कानून का मिश्रण होते हैं।
  • सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR): यूरोपीय संघ में, जीडीपीआर सभी व्यक्तियों के लिए कड़े डेटा सुरक्षा और गोपनीयता दिशानिर्देश प्रदान करता है, जिसमें नाबालिगों के लिए विशेष विचार भी शामिल हैं।
  • विज्ञापन कानूनों में सच्चाई: कई देशों में प्रचलित इन कानूनों के लिए आवश्यक है कि विज्ञापन सच्चे हों, भ्रामक न हों, और जब उचित हो, वैज्ञानिक प्रमाणों द्वारा समर्थित हों।
  • एफटीसी दिशानिर्देश: संघीय व्यापार आयोग (F) अमेरिका में ऑनलाइन विज्ञापन के लिए दिशानिर्देश प्रदान करता है जो यह सुनिश्चित करता है कि खुलासे स्पष्ट और विशिष्ट हों ताकि किशोरों सहित उपभोक्ताओं को धोखा न दिया जा सके।
  • ऑनलाइन और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की नीतियां: फेसबुक, इंस्टाग्राम और टिकटॉक जैसे प्लेटफार्मों की नाबालिगों के लिए विज्ञापन के संबंध में अपनी नीतियां हैं, जिनमें अक्सर कुछ प्रकार की सामग्री पर प्रतिबंध और किशोरों के दर्शकों के लिए विज्ञापनों के उचित और प्रासंगिक होने की आवश्यकता शामिल होती है।
  • उद्योग स्व-नियमन: विभिन्न उद्योगों के पास विपणन के लिए स्व-नियामक सिद्धांतों का अपना सेट है। उदाहरण के लिए, खाद्य और पेय उद्योग में बच्चों और किशोरों के विपणन के लिए विशिष्ट दिशानिर्देश हैं।

जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी आगे बढ़ रही है, परिदृश्य विकसित हो रहा है और किशोरों के दैनिक जीवन के साथ अधिक जुड़ा हुआ है। अनुपालन और नैतिक विपणन प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए कंपनियों को इन नियमों और राजनीतिक माहौल के बारे में सूचित रहना चाहिए। राजनेताओं पर अतिरिक्त नियामक सुरक्षा उपायों को पारित करने का अधिक दबाव है, इसलिए स्व-नियमन उन सभी कंपनियों के लिए है जहां किशोर विपणन से प्रभावित होते हैं।

  • डेटा गोपनीयता और सुरक्षा: पहचान की चोरी और डेटा उल्लंघनों में वृद्धि के साथ, सभी उपभोक्ताओं, विशेषकर नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए कानूनों को मजबूत करने के बारे में बहस चल रही है।
  • इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग: सोशल मीडिया हस्तियों के बढ़ते प्रभाव के कारण प्रायोजित सामग्री और समर्थन के संबंध में स्पष्ट दिशानिर्देशों और खुलासों की मांग उठने लगी है।
  • स्वास्थ्य संबंधी उत्पाद: भ्रामक स्वास्थ्य दावों को रोकने के लिए कड़े नियमों की वकालत के साथ, ई-सिगरेट, जंक फूड, या किशोरों के लिए पूरक जैसे उत्पादों का विपणन जांच के दायरे में है।
  • डिजिटल कल्याण: बच्चों द्वारा ऑनलाइन बिताए जाने वाले समय और डिजिटल लत की संभावना के बारे में चिंता बढ़ रही है, जिससे कल्याण को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल अर्थव्यवस्था को विनियमित करने के बारे में चर्चा हो रही है।
  • एल्गोरिथम पारदर्शिता: किशोरों के लिए सामग्री को बढ़ावा देने में एल्गोरिदम की भूमिका एक चिंता का विषय है, कुछ नीति निर्माता जोड़-तोड़ प्रथाओं को रोकने के लिए अधिक पारदर्शिता और निरीक्षण की मांग कर रहे हैं।

किशोरों के लिए मार्केटिंग एक जटिल रणनीति है, जिसमें नियम, नैतिकता, माता-पिता के अधिकार और सामाजिक दबाव शामिल हैं। विपणक के रूप में, हमें किशोरों को लक्षित करते समय इन सभी विचारों को संतुलित करना चाहिए... और यह सुनिश्चित करने के लिए सतर्क रहना चाहिए कि हम वास्तव में मूल्य प्रदान कर रहे हैं और किशोरों को छेड़छाड़ किए बिना उनके जीवन को समृद्ध बना रहे हैं।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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