एक प्रामाणिक ब्रांड कैसे बनाएं

एक प्रामाणिक ब्रांड कैसे बनाएं

दुनिया के प्रमुख मार्केटिंग गुरु इसे अलग-अलग तरीकों से व्यक्त करते हैं, लेकिन सभी इस बात से सहमत हैं कि मौजूदा बाजार मानव ब्रांडों पर केंद्रित सिद्धांतों, मामलों और सफलता की कहानियों के साथ परिपक्व है। इस बढ़ते बाजार के मुख्य शब्द हैं: प्रामाणिक विपणन और मानव ब्रांडs.

विभिन्न पीढ़ी: एक आवाज

फिलिप कोटलर, मार्केटिंग के ग्रैंड ओल्ड मेन में से एक, इस घटना को कहते हैं विपणन 3.0इसी नाम की अपनी पुस्तक में, वह विपणन प्रबंधकों और संचारकों को संदर्भित करता है जिनके पास "मानव चिंताओं और इच्छाओं को समझने की क्षमता है।"

युवा पीढ़ी की आवाज है संचार गुरु सेठ Godin, जो कहता है कि "हम अब किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी के साथ स्पैम नहीं होना चाहते हैं। हम इससे जुड़ाव महसूस करना चाहते हैं। इंसान होना ही जीतने का एकमात्र तरीका है।" अपने प्रसिद्ध गोल्डन सर्कल मॉडल और टेड टॉक्स में, साइमन Sinek बताते हैं कि क्यों जिस पर एक कंपनी की स्थापना इतनी मजबूत होनी चाहिए, कि कंपनी इस प्लेटफॉर्म से किसी भी प्रकार के उत्पाद को बेच सके।

विभिन्न पीढ़ियों और शुरुआती बिंदुओं के बावजूद, ये प्रतिभाशाली मार्केटिंग पेशेवर सभी एक ही बात कर रहे हैं: मानव ब्रांड.

कुछ भी नया दांव पर नहीं है। कंपनियों के लिए प्रामाणिकता की तलाश करना कोई नई बात नहीं है - और कंपनियों के लिए अपने ग्राहकों को समझाने और उन्हें लुभाने की कोशिश में अपना सारा समय खर्च करने के बजाय अपने प्राप्तकर्ताओं को सुनने और अपनी गलतियों को स्वीकार करने पर ध्यान केंद्रित करना कोई नई बात नहीं है।

अनुसंधान में प्रतिमान बदलाव देखा जा सकता है जैसे: लिपिंकॉट-लिंक्डइन ब्रांड पावर स्कोर, जो यह साबित करने के लिए खड़ा है कि संचार और ब्रांडिंग के लिए एक अधिक व्यक्तिगत, कमजोर और मानवीय दृष्टिकोण ग्राहकों द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त किया जाता है। अनुसंधान से पता चला है कि उपभोक्ताओं ने विशेषज्ञों द्वारा निर्धारित भविष्यवाणियों को पीछे छोड़ दिया है, जिससे मानव विपणन को निर्विवाद रूप से आगे बढ़ाया जा सकता है।

सवाल यह है: क्या आपका ब्रांड बना रह सकता है?

मानव ब्रांड

प्रामाणिक विपणन सिर्फ पतली हवा से बाहर नहीं आया है। विभिन्न आंदोलनों और रुझानों ने इसे वर्षों से प्रेरित किया है, जैसे कि हाइपर ट्रांसपेरेंसी, को-क्रिएशन, ओपन-सोर्स, क्राउडसोर्सिंग, लर्निंग ब्रांड, एंटी-ब्रांडिंग, आदि।

लेकिन दो चीजें एक साथ विपणन प्रतिमान बदलाव का कारण बनी हैं:

1. प्रामाणिक विपणन आंदोलनों की अभिव्यक्ति है - ब्रांड नहीं

यह घटना कंपनियों पर केंद्रित है, उनके व्यक्तित्व और प्रतिक्रिया पर सचेत और लगातार काम के माध्यम से, फ्लैट ब्रांडों के बजाय स्वस्थ आंदोलन बन गए हैं।

पेप्सिको टोडी ब्रांड लोगो

लेना पेप्सी की ब्राजीलियाई टोडी एक उदाहरण के रूप में अभियान: 

ब्राज़ील में, के लिए बिक्री तोडी चॉकलेट ड्रिंक ठप होने लगी थी और बाजार कुछ नया मांगने लगा था। पेप्सी के पास पहले से ही एक शुभंकर था, जिसकी सतही स्तर पर बहुत प्रशंसा की जाती थी, खासकर युवा उपभोक्ताओं द्वारा। वे उसे प्यारा और मनोरंजक मानते थे, इसलिए हम ब्रांड शुभंकर को देखते हैं।

पेप्सी एक अंग पर बाहर चला गया और अपने शुभंकर को एक बाहरी आंदोलन का प्रवक्ता बना दिया। पेप्सी ने सोशल मीडिया पर एक मजबूत आंदोलन की पहचान की थी। कार्रवाई-रहित बयानों के प्रचलन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कई संगठन और व्यक्ति इस आंदोलन को आगे बढ़ा रहे थे। यह आंदोलन भ्रष्टाचार के साथ-साथ टूटे और खोखले वादों की विशेषता वाले राष्ट्र पर केंद्रित था।

पेप्सी ने सुझाव दिया कि युवा पीढ़ी शुभंकर से एक बयान देने के लिए ऑनलाइन संवाद पहल का उपयोग करती है राँभना हर बार एक खोखला वादा सुना गया - और अभियान सफल रहा।

कुछ ही समय में, राँभना क्योंकि पर्यायवाची बकवास काट दो. युवा पीढ़ी ने लागू किया राँभना- ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से उनकी बातचीत में संदेश। अचानक, टोडी एक चलन का हिस्सा बन गया। उत्पाद की बिक्री में तेजी आई और पेप्सी ने अपने ब्रांड को एक आंदोलन में बदल दिया।

2. ग्राहक से मानवीय फोकस में बदलाव

अभियान, रणनीति, स्पिन आदि जैसे प्राप्तकर्ताओं को समझाने के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, मार्केटिंग धीरे-धीरे यह पता लगाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करना शुरू कर देगी कि लोग खरीदारी क्यों करते हैं। भविष्य में, यह उत्पाद विकास के लिए एक प्रारंभिक बिंदु होगा।

यह इस कारण का एक हिस्सा है कि प्रामाणिक मार्केटिंग लोगों (ग्राहकों के लिए नहीं) और हमारी सबसे बुनियादी जरूरतों के बारे में है। इन जरूरतों में शामिल हैं:

  • सुना जा रहा है
  • समझ में आ रहा है
  • अर्थ ढूँढना
  • व्यक्तित्व दिखा रहा है

प्रतिमान बदलाव के इस दूसरे पहलू का एक उदाहरण अमेरिकी श्रृंखला डोमिनोज़ में देखा जा सकता है।

नॉटीज की शुरुआत में, डोमिनोज भोजन की गुणवत्ता, कार्यकर्ता संतुष्टि और कार्यकर्ता आनंद के लिए आग की चपेट में था। विपरीत के ग्राहकों को समझाने के लिए रक्षात्मक बनने और अभियान शुरू करने के बजाय, डोमिनोज़ ने एक विनम्र और उत्तरदायी संकट रणनीति को लागू करने का विकल्प चुना। डोमिनोज ने अपने कई पिज्जा बॉक्स को क्यूआर कोड से लैस किया, ग्राहकों से कोड को स्कैन करने और अपनी राय व्यक्त करने के लिए इसे ट्विटर पर ले जाने के लिए कहा।

यह एक सफल रणनीति थी, क्योंकि सभी लोगों को सुनने और समझने की आवश्यकता महसूस होती है।  

रणनीति के परिणामस्वरूप बड़ी मात्रा में डेटा का संग्रह हुआ जिसे कंपनी ने विभिन्न तरीकों से अच्छे उपयोग में लाया:

टाइम्स स्क्वायर में डोमिनोज
क्रेडिट: फास्ट कंपनी

  • अपने आंतरिक विपणन और कर्मचारी देखभाल के हिस्से के रूप में, डोमिनोज ने उन क्षेत्रों में कंप्यूटर स्क्रीन स्थापित की जहां पिज्जा का उत्पादन किया जा रहा था ताकि वास्तविक समय प्रतिक्रिया के साथ बेकर्स प्रदान किया जा सके। इसने कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच की खाई को प्रभावी ढंग से पाट दिया।

इस अभियान के परिणामस्वरूप एक महीने से भी कम समय में 80,000 ट्विटर अनुयायियों की वृद्धि हुई। अन्य परिणामों में पीआर ध्यान में वृद्धि, श्रमिकों की संतुष्टि में वृद्धि, ब्रांड की प्रतिष्ठा में समग्र सुधार और मानवता में वृद्धि शामिल है। यह अपने चरम पर प्रामाणिक विपणन है!

मार्केटिंग जो बस पर्याप्त वादा करती है

प्रामाणिक विपणन के लाभों के लिए अपनी आँखें खोलने वाली कंपनियों के कई अद्भुत उदाहरण हैं। परिणाम अद्वितीय अभियानों द्वारा लाई गई सफलता की कहानियां हैं जो ग्राहकों के साथ अच्छी तरह से बैठती हैं।

मेरी मारटेक कंपनी में जम्पस्टोरी हमने प्रामाणिक स्टॉक फ़ोटो और वीडियो को क्यूरेट करने में विशेषज्ञता हासिल की है, इसलिए आपको उन सभी चीज़ों का उपयोग करने की ज़रूरत नहीं है जो वहां मौजूद हैं। हम सभी अप्रमाणिक सामग्री से छुटकारा पाने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, और हम दो खोजशब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो प्रामाणिक विपणन का सार भी हैं: मानवता और व्यक्तित्व।

ये मामले आपको एक अधिक प्रतिक्रियाशील और मानवीय ब्रांड में परिवर्तन करने के लिए प्रेरित करने के लिए हैं - और इस संक्रमण के साथ, रास्ते में आर्थिक लाभ प्राप्त करें।

मानवता

एक अमेरिकी खुदरा श्रृंखला अक्सर अपने सबसे लोकप्रिय उत्पादों से बाहर निकलने के लिए आग की चपेट में थी। इस आलोचना के जवाब में, कंपनी ने एक नया नारा शुरू किया - और इसके साथ, एक नई मानसिकता: अगर यह स्टॉक में है, तो हमारे पास है। इस हार्ड-कोर आत्म-विडंबना का बिक्री और ब्रांड प्रतिष्ठा दोनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा।

भगवान के अपने देश में, आप एक चीनी रेस्तरां श्रृंखला में आ सकते हैं जो नारे के तहत विज्ञापन करती है मूल भोजन। कमज़ोर अंग्रेजी। इस हास्य और आत्म-विडंबना के अलावा, पंच लाइन रेस्तरां उद्योग के भीतर एक क्लासिक मुद्दे को व्यक्त करती है। प्रामाणिकता चाहने वाले ग्राहक के लिए, सबसे बुरी चीजों में से एक यह हो सकता है कि एक इतालवी रेस्तरां में केवल पूरी तरह से डेनिश सर्वर द्वारा परोसा जाए। हम जो चाहते हैं वह हमारे पिज्जा को जुनून के साथ परोसने के लिए एक सुंदर सुंदरता है।

दूसरी ओर, हम मेनू के प्रत्येक शब्द को समझने और कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने में सक्षम होना चाहते हैं। यह कभी-कभी मुश्किल साबित होता है अगर प्रामाणिकता हमारी प्राथमिकता है। चीनी श्रृंखला इस सटीक दुविधा को स्पष्ट करती है और इस मामले पर एक स्टैंड लेती है।

दोनों मामले इस घटना के उदाहरण हैं कि Trendwatching डब त्रुटिपूर्ण. शब्द शब्दों का एक बंदरगाह है भयानक और त्रुटिपूर्ण. डव्स रियल ब्यूटी कैंपेन की तरह ही, ये दो अमेरिकी मामले दिखाते हैं कि आप अपनी मानवता का पता लगा सकते हैं और साथ ही अपने वादों को उन तक सीमित कर सकते हैं जो वास्तव में प्राप्त करने योग्य हैं। वास्तव में, ये श्रृंखलाएं जितनी पेशकश करती हैं, उससे कम का वादा करती हैं।

व्यक्तित्व

सिद्धांत रूप में, सभी ब्रांडों का एक अद्वितीय व्यक्तित्व होता है, ठीक उसी तरह जैसे मनुष्य करते हैं। तथ्य यह है कि कुछ व्यक्तित्व दूसरों की तुलना में अधिक आकर्षक होते हैं। कुछ सकारात्मक, कट्टरपंथी तरीके से बाहर खड़े होते हैं। कुछ मामलों में, हम सटीक कारण बता सकते हैं और दूसरों में, यह हमारी पहुंच से परे लगता है।

विपणन की दुनिया में, इस घटना के कुछ ध्यान देने योग्य उदाहरण हैं। मिरेकल व्हिप इसके साथ सबसे अलग है हम सबके लिए नहीं हैं कहानी; इनोसेंट ड्रिंक्स अपने ह्यूमर और बेबाकी के लिए मशहूर हैं। इस व्यक्तित्व का एक उदाहरण वह पाठ है जो उनके रस के अधिकांश डिब्बों के तल पर पाया जा सकता है, जिसमें लिखा है: मेरे तलवे को देखना बंद करो.

संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर, ज्यादातर लोग साउथवेस्ट एयरलाइंस मामले के बारे में जानते हैं। कंपनी ने एक नीति अपनाई है जिसमें कहा गया है कि कोई भी सुरक्षा घोषणा समान नहीं होनी चाहिए। YouTube पर जाएं और एक युवा फ्लाइट अटेंडेंट का उदाहरण देखें जो विमान में सुरक्षा प्रक्रियाओं के माध्यम से रैप कर रहा है। ध्यान दें कि स्टैंडिंग ओवेशन द्वारा इस दृष्टिकोण को व्यावहारिक रूप से कैसे पूरा किया जाता है।

मानवता का विकास और मापन

ग्राहकों, उत्पादों और सहानुभूति को स्थानांतरित करने की शक्ति के साथ मानवता कुछ विशेषताओं में से एक है। यह वास्तव में सभी सही मापदंडों के भीतर भुगतान करता है।

मानवता को भुगतान करने के लिए, इसे संरचित और लक्ष्य-उन्मुख तरीके से उपयोग करना होगा। यह उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है जहां परिवर्तन की आवश्यकता है और हमें प्रक्रिया शुरू करने के लिए अंतिम धक्का देता है।

इस कार्य को शीघ्र करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक इन चार प्रश्नों के माध्यम से है:

  • हम जोर से कैसे सुन सकते हैं?
  • हमारा ब्रांड क्यों मौजूद है?
  • क्या हमारे ब्रांड को मानव बनाता है?
  • क्या हमारे ब्रांड का चरित्र है?

इन सवालों पर केंद्रित प्रतिबिंबों और चर्चाओं के आधार पर, आप विभिन्न मापदंडों और प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं में गोता लगा सकते हैं जो मानव रणनीति, मंच और संचार बनाती हैं। शुभकामनाएँ और रास्ते में मज़े करना याद रखें। 

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