एपेक्सचैट: जानकार चैट एजेंटों के साथ 24/7 अपने वेबचैट का जवाब दें
हमारे कुछ ग्राहक उस चैट से बहुत खुश थे जिसे उन्होंने अपनी साइटों में एकीकृत किया था... जब तक कि हमने कुछ भयानक समाचार प्रकट नहीं किए। जब हमने चैट लीड का विश्लेषण किया, तो हमने पाया कि जिन लीड का किसी प्रतिनिधि से सीधा संपर्क था, वे आमतौर पर क्लाइंट के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के बाद बंद हो जाते थे।
वेब चैट के साथ समस्या
ग्राहकों ने केवल अपने कार्यालय समय के दौरान सीधे चैट का जवाब दिया। कामकाजी घंटों के बाहर किसी भी चैट के लिए ईमेल या फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है। ये बहुत बड़ा मुद्दा था. सबसे ज्यादा कॉल उन्हीं की आईं व्यावसायिक घंटों के बाहर शाम को और सप्ताहांत पर. उन सुरागों का अनुसरण किया गया लेकिन शायद ही कभी उत्तर दिया गया और शायद ही कभी बंद किया गया।
वेबचैट से एक अपेक्षा है. लोग उम्मीद करते हैं कि जब आप उस चैट को अपनी साइट पर डालेंगे तो आप प्रतिक्रिया देंगे। और यदि आप जवाब नहीं देते... तो वे अगले प्रतिस्पर्धी के पास चले जाते हैं। लोग अक्सर सोमवार से शुक्रवार पूरे दिन काम पर रहते हैं और शाम या सप्ताहांत तक जब उन्हें समय मिलता है तब तक सेवाओं पर शोध करना भी शुरू नहीं करते हैं। और जब वे ऐसा करते हैं... तो आपको वहां मौजूद रहना होगा!
पे-फॉर-परफॉर्मेंस लाइव चैट एजेंट
एपेक्सचैट संपूर्ण, टर्नकी चैट सेवा प्रदान करता है। वे सेवा चैट के लिए अपने उद्योग-प्रशिक्षित लाइव चैट एजेंटों और सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। इसका मतलब बड़ी लागत बचत है क्योंकि हम आपके प्रमुख कर्मचारियों को चैट संभालने या किसी को काम पर रखने और आरंभ करने के लिए प्रशिक्षित करने की उनकी मुख्य जिम्मेदारियों से दूर ले जाने की आवश्यकता को समाप्त करते हैं।
ग्राहकों ने देखा है, औसतन, कि 42% लीड परिवर्तितd लाइव चैट के माध्यम से जगह लेते हैं बाद सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक के सामान्य व्यावसायिक घंटे, चौबीसों घंटे कवरेज के बिना, आप अपने लाइव चैट प्रदाता से प्राप्त होने वाली लगभग आधी लीड से चूक सकते हैं।
सबसे अच्छा, उनके $50 मासिक न्यूनतम आवर्ती शुल्क के अलावा, एपेक्सचैट आपको भेजे गए योग्य लीड के लिए केवल प्रति लीड शुल्क लेता है। कोई दीर्घकालिक अनुबंध नहीं हैं, और आप किसी भी समय बिना किसी दंड के सेवा रद्द कर सकते हैं।
एजेंट आपके वेबचैट, फेसबुक मैसेंजर, गूगल बिजनेस प्रोफाइल चैट या यहां तक कि इसके जरिए भी जवाब दे सकते हैं एसएमएस. वे विज़िटर को फ़ोन के ज़रिए आपकी कंपनी के किसी व्यक्ति से जोड़ सकते हैं या आपकी ओर से अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकते हैं। वे एक प्रस्ताव भी देते हैं निकास-इरादे popup उन आगंतुकों को पकड़ने के लिए जो जा रहे हैं।
हमने अब तीन ग्राहकों पर समाधान लागू किया है, जिनमें एक भी शामिल है इंडियानापोलिस छत ठेकेदार, और वे सभी चैट एजेंटों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के स्तर और पेशेवर प्रतिक्रियाओं से खुश हैं। और... सबसे अच्छी बात यह है कि वे जानते हैं कि वे स्पैमर या अयोग्य लीड के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं। एपेक्सचैट एक मोबाइल ऐप, व्हाइट-लेबल समाधान, पार्टनर पोर्टल और मजबूत एनालिटिक्स के साथ ग्राहक पोर्टल भी प्रदान करता है।
एपेक्सचैट समर्थित उद्योग
एपेक्सचैट का समर्थन करने वाले उद्योगों में घरेलू सेवाएं, वकील, चिकित्सा सेवा प्रदाता, कॉलेज प्रवेश और यहां तक कि विपणन एजेंसियां शामिल हैं। वे अपनी लीड जनरेशन को लगभग हर संपर्क, उद्धरण, विज्ञापन, एनालिटिक्स या मार्केटिंग प्लेटफॉर्म में एकीकृत करते हैं और वर्तमान में 8,000 से अधिक व्यवसायों की सेवा करते हैं।
एपेक्सचैट कानूनी व्यवसाय में सबसे अच्छा चैट सॉफ्टवेयर है। हमने शोध करने में बहुत समय बिताया, जो सबसे अच्छी कंपनी थी, और मुझे खुशी है कि हमने एपेक्सचैट पर फैसला किया। हमें उनसे कभी कोई परेशानी नहीं हुई। उनका सॉफ्टवेयर सेवन करना आसान बनाता है, और हमें चैट ट्रांसक्रिप्ट तुरंत मिल जाती है। मैं एपेक्सचैट की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।
एरिक स्टीवेन्सन, अटॉर्नी