ईमेल विपणन और स्वचालन

किसी भी ईमेल प्लेटफ़ॉर्म के साथ सही ढंग से एक सर्वेक्षण कैसे बनाएं

यदि आप एक सर्वेक्षण की तरह जानकारी प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं तो एक फॉर्म के साथ एक वेबपेज बनाना आदर्श है। हालाँकि, ईमेल सब्सक्राइबर से किसी फॉर्म पर क्लिक करवाना उचित नहीं है। सबसे अच्छा तरीका यह है कि आपके ग्राहक सीधे ईमेल से बातचीत करके सर्वेक्षण का जवाब दें।

दुर्भाग्यवश, ईमेल क्लाइंट आधुनिक का समर्थन नहीं करते हैं एचटीएमएल मानकों, और कई ईमेल क्लाइंट के पास HTML फॉर्मों के लिए सीमित समर्थन है। यहां ईमेल क्लाइंट के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनकी HTML फॉर्म प्रस्तुत करने में सीमाएं होती हैं:

  • जीमेल: जीमेल के ईमेल क्लाइंट में HTML फॉर्म के लिए सीमित समर्थन है। जबकि बुनियादी फॉर्म काम कर सकते हैं, जावास्क्रिप्ट इंटरैक्शन के साथ अधिक जटिल फॉर्म उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर सकते हैं।
  • आउटलुक (डेस्कटॉप): माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक का डेस्कटॉप संस्करण HTML फॉर्मों को प्रस्तुत करने में असंगत हो सकता है। यह अक्सर प्रपत्रों की कार्यक्षमता को प्रतिबंधित करता है और उन्नत प्रपत्र तत्वों का समर्थन नहीं कर सकता है।
  • याहू मेल: याहू मेल ईमेल में HTML फॉर्मों का पूरी तरह से समर्थन नहीं कर सकता है, विशेष रूप से जटिल तत्वों या स्क्रिप्ट वाले।
  • एओएल मेल: याहू के समान, एओएल मेल में HTML फॉर्म प्रस्तुत करने में सीमाएं हो सकती हैं और कुछ इंटरैक्टिव फॉर्म तत्वों का समर्थन नहीं किया जा सकता है।
  • एप्पल मेल: iOS और macOS पर Apple मेल में HTML फॉर्म के साथ कुछ सीमाएँ हैं। जबकि मूल रूप काम कर सकते हैं, जटिल रूप अपेक्षित व्यवहार नहीं कर सकते हैं।

ईमेल में फ़ॉर्म का उपयोग न करें

सर्वोत्तम अभ्यास यह है कि प्रपत्रों का बिल्कुल भी उपयोग न किया जाए। ईमेल क्लाइंट HTML में लिंक का समर्थन करते हैं, इसलिए ईमेल के माध्यम से एक साधारण पोल या सर्वेक्षण को कैप्चर करने का सबसे विश्वसनीय साधन प्रत्येक उत्तर के लिए अलग-अलग लिंक शामिल करना है। यहां नेटफ्लिक्स से एक उदाहरण दिया गया है:

नेटफ्लिक्स सर्वेक्षण

अच्छा और सरल. कोई लॉगिन आवश्यक नहीं था, किसी लिंक पर क्लिक करना और फिर दूसरा फॉर्म खोलना, डेटा दर्ज करना आवश्यक नहीं था…। बस एक क्लिक. यह आसान है... और इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी इच्छित आवश्यक जानकारी एकत्र नहीं कर सकते हैं या उसे वापस नहीं भेज सकते हैं सीआरएम या अन्य मंच. यहां कुछ परिदृश्य हैं:

अच्छा: हाँ और नहीं के लिए दो अलग-अलग लैंडिंग पृष्ठ बनाना:

इन लिंक पर क्लिक-थ्रू दरों को ट्रैक करके, आप बस अपने ईमेल प्लेटफ़ॉर्म की रिपोर्टिंग की समीक्षा कर सकते हैं और प्रत्येक लिंक के परिणामों की तुलना कर सकते हैं। हालाँकि यह सबसे सीधा तरीका है, कुछ कारणों से यह इष्टतम नहीं हो सकता है:

  • यदि कोई ग्राहक लिंक पर कई बार क्लिक करता है, तो यह गलती से कुछ परिणाम बढ़ा सकता है।
  • पेजों पर आने वाले लोगों के अलावा, आप सब्सक्राइबर के बारे में इस डेटा को अपने एनालिटिक्स या सीआरएम में कैप्चर नहीं कर सकते।

बेहतर: एक स्क्रिप्टेड पेज बनाएं जो सब्सक्राइबर आईडी और उनकी प्रतिक्रिया को कैप्चर करे

यदि आपके पास एक गंतव्य पृष्ठ है जहां वोटों को क्वेरीस्ट्रिंग (उदाहरण के लिए) के साथ कैप्चर किया जा सकता है। ?id=*|subid|*&vote=yes), आप कैप्चर करने के लिए कोड लिख सकते हैं अद्वितीय आपकी सूची में ग्राहक पहचानकर्ता और उनके वोट के आधार पर वोट। एक अपवाद के साथ यह एक बेहतर तरीका है:

  • वोट को आपके मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म या सीआरएम में वापस नहीं डाला जाता है ताकि आप इसे वैयक्तिकरण, लक्ष्यीकरण या विभाजन के लिए उपयोग कर सकें।

सर्वोत्तम: अपने मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म या सीआरएम के साथ एकीकृत एक स्क्रिप्टेड पेज बनाएं

एक गंतव्य पृष्ठ के साथ जहां वोटों को क्वेरीस्ट्रिंग के साथ कैप्चर किया जा सकता है (उदाहरण के लिए)। ?id=*|subid|*&vote=yes), आप कैप्चर करने के लिए कोड लिख सकते हैं अद्वितीय आपकी सूची में ग्राहक पहचानकर्ता और उनके वोट के आधार पर वोट। इसके अतिरिक्त, आप इस डेटा को CRM या मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म पर वापस भेजने के लिए सब्सक्राइबर आईडी और प्लेटफ़ॉर्म के एपीआई का उपयोग कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, आप ग्राहक को एक से अधिक बार क्लिक करने की अनुमति देना चाह सकते हैं, लेकिन हमेशा अंतिम वोट को संग्रहीत करें।

मोबाइल ईमेल के लिए अनुकूलन करें

एक आखिरी युक्ति: उन मोबाइल ईमेल क्लाइंट और उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलन करें जो अपनी उंगलियों से वोट देंगे। एक ऐसा क्षेत्र प्रदान करना जो एक बटन के रूप में दिखाई दे और जिसमें आसान टैपिंग के लिए चौड़ाई और ऊंचाई दोनों हो, आवश्यक है। यहाँ एक उदाहरण है:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

सभी परिदृश्यों में, ईमेल क्लाइंट संगतता और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को ध्यान में रखा जाना चाहिए। सर्वेक्षणों के लिए, HTML फॉर्म को सीधे ईमेल में शामिल करने की तुलना में स्पष्ट और कार्रवाई योग्य बटन या लिंक का उपयोग अक्सर अधिक विश्वसनीय होता है।

यदि आपको ईमेल के माध्यम से सर्वेक्षण बनाने और सर्वेक्षण डेटा एकत्र करने में सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता का अनुरोध करने में संकोच न करें DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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