ईकॉमर्स और रिटेल

अपने रिटेल आउटलेट पर ग्राहक खर्च बढ़ाने के लिए 15 रणनीतियाँ

आज के बाज़ार में फलने-फूलने के इच्छुक खुदरा विक्रेताओं के लिए नवीन तकनीकों और समसामयिक रणनीतियों को अपनाना सर्वोपरि है। तकनीकी प्रगति और बदलते उपभोक्ता व्यवहार के कारण खुदरा परिदृश्य तेजी से विकसित हो रहा है।

मार्केटिंग के 4Ps

RSI 4Ps विपणन का - उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार - लंबे समय से विपणन रणनीतियों की आधारशिला रही है। हालाँकि, जैसे-जैसे कारोबारी माहौल विकसित हो रहा है, इन पारंपरिक तत्वों को आधुनिक उपभोक्ता व्यवहार और तकनीकी प्रगति के साथ बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए फिर से तैयार किया जा रहा है। यहां 4पी की पुरानी और नई व्याख्याओं के बीच एक सामान्य तुलना दी गई है:

पुराने 4पी

  • उत्पाद: कार्यक्षमता और उपयोगिता पर ध्यान दें. उत्पाद इस आधार पर विकसित किए गए कि कंपनियां क्या उत्पादन कर सकती हैं, उपभोक्ता की जरूरतों या इच्छाओं पर कम जोर दिया गया।
  • मूल्य: मूल्य-निर्धारण रणनीतियाँ अक्सर लागत-प्लस होती थीं, उत्पादन लागत और एक निश्चित मार्जिन के आधार पर कीमतें निर्धारित की जाती थीं।
  • स्थान: भौतिक वितरण चैनलों पर बहुत अधिक भरोसा किया। उत्पाद की पहुंच के लिए खुदरा स्थान और भौतिक उपस्थिति महत्वपूर्ण थे।
  • संवर्धन: टीवी, रेडियो, प्रिंट मीडिया और बिलबोर्ड जैसी पारंपरिक विज्ञापन विधियाँ मुख्य आधार थीं। ब्रांड से उपभोक्ता तक एकतरफा संचार आदर्श था।

नये 4पी

  • उत्पाद (समाधान): उपभोक्ता समस्याओं का समाधान बनाने पर जोर. उत्पादों को उपभोक्ता की ज़रूरतों, इच्छाओं और अनुभवों की गहरी समझ के साथ डिज़ाइन किया गया है।
  • मूल्य मान): मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ अब सुविधा, ब्रांड धारणा और वैयक्तिकृत अनुभवों सहित उपभोक्ता को दिए जाने वाले समग्र मूल्य पर विचार करती हैं। गतिशील मूल्य निर्धारण मॉडल अधिक प्रचलित हैं।
  • स्थान (पहुंच): भौतिक स्थानों से परे डिजिटल और सर्वव्यापी उपस्थिति तक विस्तार। विभिन्न प्लेटफार्मों और चैनलों पर उत्पादों को उपलब्ध और सुलभ बनाने पर ध्यान दें।
  • पदोन्नति (सगाई): इंटरैक्टिव और सहभागिता-संचालित मार्केटिंग की ओर बदलाव। दो-तरफ़ा संचार, सोशल मीडिया सहभागिता, सामग्री विपणन और वैयक्तिकृत विज्ञापन के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।

यह विकास अधिक उपभोक्ता-केंद्रित दृष्टिकोण को दर्शाता है, जहां आधुनिक उपभोक्ताओं की जरूरतों को समझना और पूरा करना सर्वोपरि है। इन नई व्याख्याओं को अपनाकर, व्यवसाय अपने दर्शकों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ सकते हैं और आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में आगे बढ़ सकते हैं।

ग्राहक खर्च बढ़ाने के लिए खुदरा रणनीतियाँ

इन परिवर्तनों को अपनाने से न केवल खरीदारी का अनुभव बेहतर होता है बल्कि राजस्व वृद्धि के नए रास्ते भी खुलते हैं। यहां, हम आपको इन रोमांचक विकासों को नेविगेट करने और भुनाने में मदद करने के लिए प्रमुख खुदरा रणनीतियों के लिए एक पुनर्कल्पित मार्गदर्शिका प्रस्तुत करते हैं।

  1. थोक संस्कृति - ग्राहकों को बड़े संग्रह के हिस्से के रूप में आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें, इन्हें पैसे बचाने के अवसरों के रूप में रखें।
  2. सामुदायिक व्यस्तता और घटनाएँ - इन-स्टोर कार्यक्रमों की मेजबानी करके और स्थानीय समुदाय के साथ जुड़कर नए ग्राहकों को आकर्षित करें और ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा दें।
  3. डेटा-संचालित विपणन और वैयक्तिकरण - खरीदारी के अनुभवों और मार्केटिंग अभियानों को अनुकूलित करने, प्रासंगिकता और ग्राहक वफादारी बढ़ाने के लिए ग्राहक डेटा का उपयोग करें।
  4. डिजिटल साइनेज और इंटरएक्टिव डिस्प्ले - ग्राहकों को शामिल करने, उत्पाद जानकारी प्रदान करने और वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए इंटरैक्टिव और डिजिटल साइनेज तकनीकों को लागू करें।
  5. आवेग प्रभाव - सहज अतिरिक्त खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए रणनीतिक रूप से चयनित वस्तुओं को बिक्री स्थल के मार्ग पर रखें।
  6. एकीकृत ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभव – ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए, ऑनलाइन और भौतिक खुदरा स्थानों के बीच एक सहज परिवर्तन बनाएं।
  7. नजर
    - प्रीमियम उत्पादों को आंखों के स्तर पर रखें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आसानी से देखे जा सकें और खरीदारी निर्णयों को प्रभावित कर सकें।
  8. वफादारी कार्यक्रम और विशेष ऑफर - ऐसे कार्यक्रम विकसित करें जो बार-बार खरीदारी करने वालों को विशेष सौदों या पुरस्कारों से पुरस्कृत करें, जिससे दोबारा व्यापार करने को प्रोत्साहन मिले।
  9. मार्जिन मैपिंग - दृश्यता बढ़ाने और लाभ की संभावना को अधिकतम करने के लिए अपने स्टोर में उच्च-मार्जिन वाले उत्पादों को प्रमुख स्थान दें।
  10. मोबाइल एकीकरण - इन-स्टोर अनुभव को बढ़ाने के लिए मोबाइल प्रौद्योगिकी का लाभ उठाएं, उत्पाद स्कैनिंग जैसी सुविधाएं प्रदान करें, निकटता विपणन, मोबाइल-अनन्य छूट, और लॉयल्टी खातों तक आसान पहुंच।
  11. उपयोग प्रतिबंधित - रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुओं को स्टोर के पीछे रखें, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहकों को उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध हो।
  12. बिक्री भ्रम - अपने स्टोर में खर्च बढ़ाने के लिए बिक्री और छूट के आकर्षण का उपयोग करें। तात्कालिकता बढ़ाने के लिए समाप्ति तिथियों या समय का उपयोग करें।
  13. संवेदी शक्ति - ग्राहकों को शामिल करें' होश प्रवेश द्वार के पास ताजा बेक्ड सामान या सुगंधित फूलों जैसी रणनीतिक रूप से रखी गई वस्तुओं के साथ।
  14. showrooming – स्टोर में उत्पादों की जांच करने वाले ग्राहकों की प्रवृत्ति को संबोधित करें, जिसे कहा जाता है showrooming, ऑनलाइन खरीदने से पहले आकर्षक इन-स्टोर अनुभव और मूल्य-मिलान की पेशकश करके।
  15. वेबवर्किंग - ऑनलाइन जानकारी, संवर्धित वास्तविकता की पेशकश करके स्टोर में खरीदने से पहले उत्पादों पर ऑनलाइन शोध करने का लाभ उठाएंAR) प्लेसमेंट, या भौतिक स्थानों पर भुनाई जाने वाली छूट।

रणनीतिक रूप से इन युक्तियों को शामिल करके, खुदरा विक्रेता न केवल बाजार में आगे रह सकते हैं, बल्कि खरीदारी का ऐसा माहौल भी बना सकते हैं जो आधुनिक उपभोक्ताओं के अनुरूप हो, बिक्री बढ़ा सके और दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित कर सके।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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