ईकॉमर्स और रिटेल

खुदरा विक्रेता इस क्रिसमस पर अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स अवसर का लाभ कैसे उठा सकते हैं?

अब सीमा पार ई-कॉमर्स के लिए वैश्विक बाजार को महत्व दिया जा रहा है 153 में £ 230bn ($ 2014bn), और 666 तक £ 1bn ($ 2020 ट्रिलियन) तक बढ़ने की भविष्यवाणी की, यूके के खुदरा विक्रेताओं के लिए व्यापार का अवसर कभी भी अधिक नहीं रहा। अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता तेजी से अपने घरों के आराम से खरीदारी करने के पक्ष में हैं और यह अवकाश की अवधि के दौरान और भी अधिक आकर्षक है, क्योंकि यह बड़ी भीड़ और तनाव से बचा जाता है जो क्रिसमस की खरीदारी में बाधा डालती है।

से अनुसंधान एडोब का डिजिटल सूचकांक सुझाव है कि इस साल के त्योहारी सीजन अब दुनिया भर में 20% ऑनलाइन खर्च का प्रतिनिधित्व करते हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए बड़े पैमाने पर राजस्व की क्रिसमस की पेशकश के साथ, महत्वाकांक्षी ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके पास ऑनलाइन अवसर को भुनाने के लिए सही प्रक्रियाएं हैं - न केवल घर पर, बल्कि विदेशों में भी।

अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए बड़ी मात्रा में राजस्व क्षमता का वादा करता है क्योंकि यह ब्रांडों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर व्यवसायों को तेजी से बढ़ाने की अभूतपूर्व क्षमता प्रदान करता है, जिससे वे भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता के बिना, विदेशी बाजारों में ग्राहकों को अपना सामान पेश करने में सक्षम होते हैं। निर्बाध खरीदारी अनुभव प्रदान करने की प्रतिबद्धता इस क्रिसमस पर वैश्विक ऑनलाइन बिक्री की प्रेरक शक्ति होगी।

समस्या यह है कि, कई खुदरा विक्रेता अक्सर अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रभावशाली घरेलू बिक्री की बराबरी करने के लिए संघर्ष करते हैं। यह ई-कॉमर्स के लिए विभिन्न सीमा पार बाधाओं जैसे उच्च शिपिंग दरों, अज्ञात आयात शुल्क, अकुशल रिटर्न और स्थानीय मुद्राओं और भुगतान विधियों का समर्थन करने में कठिनाइयों के कारण है। क्रिसमस के प्रतिस्पर्धी माहौल में ये मुद्दे नए रूप धारण कर रहे हैं, जहां खराब ग्राहक सेवा खरीदारों को अन्यत्र भेज देगी।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का प्रमुख नियम यह है कि, सफल होने के लिए, ग्राहकों को अपने स्थान की परवाह किए बिना एक शानदार खरीदारी अनुभव का आनंद लेना चाहिए। खुदरा विक्रेताओं को कभी भी सीमा पार के ग्राहकों को दूसरी श्रेणी का नहीं मानना ​​चाहिए। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को व्यस्त रखने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनका क्षेत्रीय प्रसाद सरल, स्थानीय और पारदर्शी हो।

निम्नलिखित चार विचार एक आवश्यकता है:

  • उचित दरों पर कई शिपिंग विकल्प रखें
    । इससे जुड़ा हुआ है, एक सरल और जोखिम मुक्त रिटर्न प्रक्रिया प्रदान करना हर ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके साथ ऑनलाइन खरीदने के लिए विश्वास के साथ उन्हें स्थापित करता है।
  • स्थानीय मुद्रा की पेशकश करें; ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों को ब्राउज़ करते समय अपनी मुद्रा में लागत की गणना करने की आवश्यकता से कुछ अधिक चीजें डालनी पड़ती हैं, विनिमय दर की अनिश्चितता का उल्लेख नहीं करना।
  • हमेशा ग्राहक के दिमाग को कम करने का लक्ष्य रखें। ग्राहकों के लिए किसी भी संभावित आश्चर्यजनक आश्चर्य से बचें (जैसे सीमा शुल्क और वाहक से शुल्क संभालना) इन लागतों के बारे में उल्टा होने से।
  • ज्यादातर मामलों में, अपनी वेबसाइट सामग्री का अनुवाद करने या स्थानीय साइटों के निर्माण से बचें। इन कार्यों में उच्च निवेश की आवश्यकता होती है और आमतौर पर कम रिटर्न उत्पन्न होता है, इसलिए किसी भी कार्रवाई को तब तक रोक कर रखें जब तक कि आप वास्तव में बाजार के भीतर खुद को साबित न कर दें।

ब्रांड इस क्रिसमस पर सीमा पार ई-कॉमर्स अवसर को नजरअंदाज नहीं कर सकते। इसे प्राप्त करने के लिए घरेलू स्तर पर बड़े पैमाने पर समय और संसाधन निवेश की भी आवश्यकता नहीं है; खुदरा विक्रेता अपनी जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने और अंतरराष्ट्रीय बिक्री अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए एक वैश्विक भागीदार ढूंढ सकते हैं, जिससे वैश्विक आरओआई सकारात्मक हो जाएगी

प्रौद्योगिकी भागीदारों की तरह ग्लोबल-ए एक सहज अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स अनुभव प्रदान करने में खुदरा विक्रेताओं का समर्थन कर सकता है और ग्राहकों को प्रतिस्पर्धी खुदरा बाजार में आवश्यक स्तर की सेवा प्रदान कर सकता है। स्थानीय अनुभव के आश्वासन के बिना, डिलीवरी के लिए सटीक समय या बिक्री की कुल लागत के बारे में सटीकता के बिना, खुदरा विक्रेता अस्थिर हो जाएंगे और देखेंगे कि उनके उपभोक्ता कुछ ही क्लिक में खरीदारी छोड़ देते हैं या प्रतिस्पर्धी की साइट पर चले जाते हैं - यह कोई जोखिम नहीं है जिसे आप लेना चाहते हैं। इस क्रिसमस पर आपके ग्राहक!

नीर देबबी

Nir Debbi सह-संस्थापक और बिक्री और विपणन प्रमुख हैं ग्लोबल-ए। नीति को उच्च तकनीक और वित्तीय क्षेत्रों में रणनीतिक योजना और व्यवसाय विकास में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। ग्लोबल-ई के सह-संस्थापक होने से पहले, उन्होंने बैंक के लिए रिटेल रणनीति के प्रमुख के रूप में एक शब्द के बाद एसवीपी, बैंक हेड ऑफ स्ट्रेटजी और बैंक हापोवालिम में बिज़देव के रूप में कार्य किया। उन्होंने MBA और B.Sc. अर्थशास्त्र में, तेल-अवीव विश्वविद्यालय से दोनों।

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