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RaaS: डिजिटल युग में ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना

प्रासंगिक ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करना और इसे जल्दी से प्राप्त करना - व्यावसायिक सफलता के लिए पहले से कहीं अधिक आवश्यक है। निश्चित रूप से, यह अपने आप को भर्ती करना कठिन है, अनुसंधान साक्षात्कारकर्ताओं को कभी वादा नहीं किया जाता है, और ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए समयसीमा लग रहा है व्यापार के लिए एक अंतर बनाने के लिए बहुत लंबा है। लेकिन, बहुत जरूरी ग्राहक अंतर्दृष्टि पाने का एक बेहतर तरीका है जो आपके उत्पाद और व्यवसाय की दिशा को मान्य करता है।  

बेहतर, तेज़, सस्ती ग्राहक अंतर्दृष्टि बनाने के लिए आधुनिक तकनीक का संयोजन एक साथ आया है। सर्वोत्तम नए ग्राहक अंतर्दृष्टि समाधान स्मार्टफोन का लाभ उठाते हैं। उत्पादों की नई श्रेणी को रिसर्च-ए-ए-सर्विस कहा जाता है (रास) समाधान, और सर्वोत्तम RaaS उत्पाद गुणात्मक अनुसंधान बनाने के पारंपरिक तरीकों में निहित तार्किक निराशाओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। RaaS समाधान शोधकर्ताओं, उद्यमियों, उत्पाद प्रबंधकों, डिजाइनरों और विपणक को उस चीज़ पर फिर से ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाते हैं जो सबसे अधिक मायने रखती है; ग्राहकों और संभावनाओं को सुनना, और मानव अंतर्दृष्टि को यूएक्स और उत्पाद रोडमैप में एकीकृत करना।

जहां गुणात्मक अनुसंधान टूट गया है

जैसा कि मार्क आंद्रेसेन ने प्रसिद्ध रूप से बताया, सॉफ्टवेयर दुनिया खा रहा है. और, उत्पाद निर्माण की प्रक्रिया, उपकरण और समय-सीमा से बड़ा कोई उदाहरण नहीं है। लीन-एजाइल युग ने सभी उद्योगों में डेटा-संचालित उत्पाद विकास का विस्फोट किया, और कोडिंग, डिजाइनिंग, परीक्षण, विश्लेषण और शिपिंग उत्पादों के लिए उपकरण - मानव अंतर्दृष्टि बनाने के अलावा, उत्पादन पाइपलाइन पूरी तरह से बदल गई। बिग डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने गुणात्मक अनुसंधान को अप्रचलित बनाने का वादा किया था, लेकिन वे सभी वादे अधूरे रह गए हैं और मानवीय अंतर्दृष्टि की आवश्यकता अभी भी बहुत अधिक है, और समयसीमा और उपकरण आधुनिक उत्पाद विकास के साथ कदम से बाहर हैं। हाल तक, गुणात्मक अनुसंधान उसी तरह से निकाला जाता था जैसे बीस साल पहले किया जाता था, और यहाँ बताया गया है कि यह अब व्यावहारिक नहीं है: 

  • ग्राहक अनुसंधान को निष्पादित करने के पारंपरिक तरीके महंगे हैं
  • लॉजिस्टिक्स शोध को समय-गहन और सीमित बनाता है
  • अनुसंधान और विकास के विभिन्न चरणों में ग्राहक अंतर्दृष्टि की मांग, बाजार में गति, गति को बाधित करता है
  • कंपनियों को अपने लक्षित ग्राहकों तक पहुंच की आवश्यकता है, पर्याप्त नजदीक गिनती नहीं है

गुणात्मक अनुसंधान का विकास

ऐतिहासिक रूप से गुणात्मक अनुसंधान में निहित तार्किक चुनौतियों से उबरने के लिए अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग करते हुए, रास समाधान शोधकर्ताओं को उन मामलों पर फिर से विचार करने के लिए सशक्त बना रहे हैं: जो अपने शोध को कर रहे हैं और एक वास्तविक अंतर पैदा कर सकते हैं।  

अच्छी खबर यह है कि नई गुणात्मक अनुसंधान तकनीकों को अपनाना कोई नया, ट्रेंडी निर्णय नहीं है। उद्योग की अग्रणी कंपनियाँ उत्पाद और विपणन विकास में तेजी से और अधिक बार गुणात्मक अनुसंधान बनाने और शामिल करने में मदद करने के लिए नई तकनीकों को अपना रही हैं। और, यहां बड़ा रहस्य है: सैमसंग, एलजी, वेरिज़ॉन, मशीन जोन और हुंडई जैसी दुनिया भर की हाई-प्रोफाइल कंपनियों के विपणक और बिजनेस लीडर - अपने व्यवसाय को बदलने, ग्राहकों से मिलने और उनसे आगे निकलने के लिए रास टूल का उपयोग करने के अपने दूसरे पूर्ण वर्ष में हैं। अपेक्षाएं। RaaS समाधान अब उत्पाद प्रबंधन और R&D सर्वोत्तम प्रथाओं का एक हिस्सा हैं, ग्रोथ स्टैक आरेखों में एक और बॉक्स जो बेहतरीन उत्पाद बनाने के लिए आवश्यक उपकरणों और प्रक्रियाओं को मैप करता है।

डेलिवर्स डेलिवर्स रिसर्च-ए-ए-सर्विस

सिलिकॉन वैली-आधारित कंपनी मुझे मालूम होता है भविष्य का गुणात्मक अनुसंधान समाधान है। मोबाइल-पहले दृष्टिकोण और एक आक्रामक रूपरेखा प्रणाली का लाभ उठाते हुए, जो आपको सत्यापित उपभोक्ताओं और विशेषज्ञों से जोड़ता है, आप लागत के सटीक - एक-सातवें अंश के लिए तत्काल जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

मेथिंक ग्राहक सत्यापन को समय पर, किसी भी उत्पाद या सेवा को बाजार में लाने के लिए ग्राहक सत्यापन को समय पर, कुशल और लागत प्रभावी उप-प्रक्रिया बनाकर मल्टी-ट्रिलियन-डॉलर आर एंड डी उद्योग पर एक बड़ा प्रभाव डालता है। उपभोक्ता दृष्टिकोण पाने में लागत, समय और रसद अब बाधा नहीं हैं। परिणामस्वरूप, गुणात्मक अनुसंधान करने और लागू करने की आवृत्ति को दुनिया भर में कई उद्योगों में सर्वोत्तम प्रथाओं को बढ़ाना और बदलना चाहिए। 

मैथिंक अंतर

मेथिंक किसी भी कंपनी को लक्षित करने, ग्राहकों को खोजने और उनका सामना करने और फेस-टू-फेस वीडियो कॉल के माध्यम से संभावनाओं में मदद करता है। यह कब्जा कर लिया गया गुणात्मक अनुसंधान व्यवसायों को कुशल, लागत प्रभावी, आमने-सामने बातचीत के माध्यम से अपने ग्राहकों से सीखने में मदद करता है जो कि, त्वरित, संगठनात्मक सीखने के लिए मॉडरेट, रिकॉर्ड, ट्रांसकोड, एनोटेट और आसानी से संपादित और साझा किए जाते हैं। राएएस-आधारित मंच शोधकर्ताओं को लाइव साक्षात्कार, गुणात्मक सर्वेक्षण और अनुदैर्ध्य अध्ययन का संचालन करने की अनुमति देता है, जो बुनियादी उत्पाद प्रयोज्य से लेकर व्यक्तिगत उत्पाद के उपयोग की दीर्घकालिक समझ के लिए लंबे समय तक शोध प्रयासों के माध्यम से खोज करने में सक्षम बनाता है। 

मेथिंक्स को वैश्विक व्यापार समूहों को सेवा देने में शुरुआती सफलता मिली, जिससे अमेरिकी उपभोक्ताओं को उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, ऑटो, गेम्स, सॉफ्टवेयर और मीडिया में अंतरराष्ट्रीय दिग्गजों के करीब लाया गया। हाल ही में, मेथिंक्स को अमेरिका-केंद्रित व्यवसायों द्वारा बार-बार शामिल किया गया है, विशेष रूप से वे जो अनुसंधान एवं विकास के शुरुआती चरण में हैं। मेथिंक्स उद्यमियों, पेशेवर शोधकर्ताओं, उत्पाद प्रबंधकों, डिजाइनरों या किसी अन्य को सशक्त बनाकर बाजार अनुसंधान के तरीके को बदलना चाहता है। अनुसंधान और विकास ग्राहक अंतर्दृष्टि को अपने व्यवसाय में शीघ्रतापूर्वक और लागत प्रभावी ढंग से शामिल करने के लिए अग्रणी। कोई भी उपयोगकर्ता तुरंत साक्षात्कार शेड्यूल और रिकॉर्ड कर सकता है, नोट्स ले सकता है, उपभोक्ता अंतर्दृष्टि को बुकमार्क कर सकता है और बहुत कुछ कर सकता है। सभी वीडियो टाइम-स्टैम्प्ड हैं और आसान पहुंच, संपादन और साझाकरण के लिए क्लाउड में संग्रहीत हैं।

द थिंकर मार्केटप्लेस

एक प्रमुख अंतर मेथिंक ऑफर प्रीस्क्रीन फोकस-समूह प्रतिभागियों का पूल है। लगभग 400,000 पूर्व-जांच के साथ विचारकों मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, ग्राहक अंतर्दृष्टि ऑन-डिमांड उपलब्ध हैं, बहुमूल्य राय और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए तैयार हैं। मेथिंक्स शोधकर्ताओं को अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय की पहचान करने में मदद करने के लिए फिल्टर प्रदान करता है, जिससे उपयुक्त उम्मीदवारों के एक साक्षात्कार से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त होती है, जो साक्षात्कार के लिए उपलब्धता साझा करते हैं।

ब्रांड-नए स्टार्ट-अप से लेकर सौ-वर्षीय उद्यमों तक, यह समझना कि ग्राहक क्या चाहते हैं और सफलता के लिए सर्वोपरि है। मेथिंक नाटकीय रूप से अनुसंधान की समय-सीमा और लागत संरचना को बदलता है। हमारा लक्ष्य आपको अपने लक्षित ग्राहकों से जोड़ना है ताकि आप महत्वपूर्ण प्रश्न पूछ सकें और सीख सकें। हमने एक मजबूत मंच, एक आसान-से-उपयोग के अनुप्रयोग और थिंकरों के एक जीवंत बाजार बनाने की एक बहुत ही चुनौतीपूर्ण समस्या के लिए एक बहुत ही सरल और सुरुचिपूर्ण समाधान बनाया है।

फिलिप यून, मेथिंक सह-संस्थापक और मुख्य उत्पाद अधिकारी

उपलब्धता और मूल्य निर्धारण मेथिंक

मेथिंक्स एक पे-एज़-यू-गो मॉडल पेश करता है, इसलिए शोधकर्ताओं के पास अपनी शोध आवश्यकताओं में बदलाव के अनुसार आगे बढ़ने या विस्तार करने की क्षमता होती है। शोधकर्ता अपने स्वयं के विचारक प्रदान कर सकते हैं और कम प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का भुगतान करके अपनी संबंधित लागत को और कम कर सकते हैं। बड़े उद्यमों के ग्राहक - या जिन ग्राहकों को परियोजना-आधारित अनुसंधान की आवश्यकता है - पेशेवर मॉडरेशन, विश्लेषण और प्रस्तुति विकास सहित मेथिंक की अनुसंधान क्षमताओं का लाभ उठा सकते हैं।

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हारून बर्सेल

हारून बर्सेल, के सीईओ मेथिंक टेक्नोलॉजीज, वीडियो स्टार्ट-अप्स बढ़ने में बीस से अधिक वर्षों का अनुभव है, और दोनों मेथिंक के पहले सलाहकार और पहले ग्राहक थे। उन्होंने पहले गोल्डमैन सैक्स द्वारा ग्रॉकिट (कपलान द्वारा अधिग्रहित), संगीत वीडियो नेता वीवो और मार्कस में वरिष्ठ विपणन, संचालन और विकास नेतृत्व पदों पर कब्जा किया। हाल ही में, बर्सल ने लूप मीडिया के सीओओ और सीएमओ के रूप में कार्य किया, जो इस वर्ष के शुरू में सिलिकॉन वैली में स्थित सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली सॉफ्टवेयर कंपनी फोगचेइन के साथ विलय कर दिया था।

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