जैसे-जैसे उपभोक्ताओं की खरीदारी के तरीके अधिक से अधिक जटिल होते जा रहे हैं, वैसे-वैसे एनालिटिक्स अटकता जा रहा है। मैंने हाल ही में उस कार्यक्रम में बात की थी जहां मैंने वर्णन किया था कि अधिकांश लोग विपणन और बिक्री के बारे में क्या सोचते हैं... और हमारे रिपोर्टिंग सिस्टम वास्तव में इन परिदृश्यों से बहुत दूर नहीं भटके हैं: इनमें से अधिकांश प्रणालियां पहले और अंतिम स्पर्श की कार्यप्रणालियों का उपयोग करती हैं: पहला स्पर्श - क्या था...