खाता प्रबंधन
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शीर्ष 5 चीजें जो ग्राहक वफादारी को मारती हैं
एक कहानी जो मैं अक्सर कंपनियों के साथ साझा करता हूं वह यह है कि मैंने एक ऐसी कंपनी के लिए काम किया जो कुछ कर्मचारियों से बढ़कर अरबों डॉलर की खरीदारी तक पहुंच गई - और उपयोगकर्ता अनुभव भयानक था। ज़रूर, सिस्टम के ऐसे पहलू थे जो प्रतिस्पर्धात्मक लाभ थे ... लेकिन अधिकांश भाग के लिए, यह एक बुरा सपना था। कंपनी का क्या विकास हुआ...