ग्राहकों की उम्मीदें
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ईकॉमर्स और रिटेल
क्लिक्स से ब्रिक्स तक: व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन खरीदारी के अनुभवों के साथ बाजार में हिस्सेदारी कैसे हासिल करें
जब हाल की महामारी ने स्टोर बंद कर दिए और इन-स्टोर अनुभव को प्रतिबंधित कर दिया, तो कई उपभोक्ताओं ने खरीदारी बंद नहीं की। इसके बजाय, वे अपना व्यवसाय ऑनलाइन लेकर आए। 815 में ऑनलाइन बिक्री $2020 बिलियन से अधिक हो गई, जो कि 244 बिलियन डॉलर या 30 प्रतिशत साल-दर-साल वृद्धि है। अमेरिकी जनगणना ब्यूरो हालांकि, अभी तक इन-स्टोर अनुभवों के लिए मृत्युलेख न लिखें। जैसे-जैसे महामारी संबंधी प्रतिबंध हटे और लोगों ने अपनी दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों को फिर से शुरू किया, कई…
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सीआरएम और डेटा प्लेटफार्म
असंगत अध्ययन से पता चलता है कि निजीकरण के लिए 6 अप्रत्याशित कुंजी
विपणक वैयक्तिकृत अनुभवों को अच्छी तरह से लक्षित विज्ञापन के साथ जोड़ते हैं जबकि उपभोक्ता अपने ग्राहक अनुभव (सीएक्स) को समर्थन और खरीद के साथ जोड़ते हैं। वास्तव में, 45% उपभोक्ता विपणन या खरीद प्रक्रिया वैयक्तिकरण से निपटने वालों की तुलना में समर्थन इंटरैक्शन के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव को प्राथमिकता देते हैं। इनमोमेंट, द पावर ऑफ इमोशन और… के एक नए अंतरराष्ट्रीय अध्ययन में अंतर की पहचान की गई है और इसे पूरी तरह से प्रलेखित किया गया है।
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ईकॉमर्स और रिटेल
आपकी ई-कॉमर्स बिक्री पर कस्टम पैकेजिंग का प्रभाव
मेरे द्वारा खोले गए पहले पैकेजों में से एक जो विशेष था वह पहला मैकबुक प्रो था जिसे मैंने खरीदा था। जैसे ही मैंने सूटकेस-शैली का बॉक्स खोला, जिसमें लैपटॉप और सहायक उपकरण खूबसूरती से फिट थे, तो ऐसा लगा जैसे यह एक अनावरण है। यह एक महत्वपूर्ण निवेश था, और आप देख सकते हैं कि Apple ने यह सुनिश्चित करने के लिए कितनी सावधानी बरती थी कि मुझे पता था कि यह था...