कुछ प्रचलित ज्ञान है कि एक नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत एक को बनाए रखने की लागत का 4 से 8 गुना हो सकती है। मैं प्रचलित ज्ञान कहता हूं क्योंकि मैं देखता हूं कि आंकड़े अक्सर साझा किए जाते हैं लेकिन वास्तव में इसके साथ जाने के लिए संसाधन नहीं मिलते हैं। मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि एक ग्राहक को रखना एक संगठन के लिए कम खर्चीला है, लेकिन कुछ…
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