Acquire.io: एक एकीकृत ग्राहक सगाई मंच

ग्राहक हर व्यवसाय के जीवनदाता हैं। फिर भी, केवल कुछ कंपनियां अपनी विकसित मांगों के साथ रख सकती हैं, जो फर्मों के लिए अवसर की एक बड़ी खिड़की को छोड़कर ग्राहक अनुभव में निवेश करने और अपने बाजार हिस्सेदारी में सुधार करने के लिए तैयार हैं। अप्रत्याशित रूप से, सीएक्स प्रबंधन उन व्यापारिक नेताओं के लिए एक सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में उभरा है जो संसाधनों की बढ़ती मात्रा को दूर कर रहे हैं। हालांकि, सही तकनीक के बिना, इसे हासिल करना संभव नहीं है

इनबाउंड मार्केटिंग चेकलिस्ट: ग्रोथ के लिए 21 रणनीतियाँ

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, हमें इन्फोग्राफिक्स प्रकाशित करने के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं Martech Zone। यही कारण है कि हम हर हफ्ते इन्फोग्राफिक्स साझा करते हैं। जब हम इन्फोग्राफिक्स पाते हैं, तो हम उन अनुरोधों को भी अनदेखा कर देते हैं जो यह दर्शाते हैं कि कंपनी ने मूल्य के एक इन्फोग्राफिक को बनाने के लिए एक महान निवेश नहीं किया है। जब मैंने ब्रायन डाउनार्ड, ELIV8 बिजनेस स्ट्रैटिजिज के सह-संस्थापक से इस इन्फोग्राफिक पर क्लिक किया, तो मैंने उन्हें पहचान लिया क्योंकि हमने उनके द्वारा किए गए अन्य काम साझा किए हैं। यह

नॉलेज बेस सॉल्यूशन कैसे लागू करें

आज दोपहर मैं एक क्लाइंट की सहायता कर रहा था जिसने एसएसएल के लिए एक प्रमाण पत्र जोड़ा और अपने यूआरएल से www को सेवानिवृत्त किया। ट्रैफ़िक को ठीक से पुनर्निर्देशित करने के लिए, हमें एक .htaccess फ़ाइल में Apache के लिए एक नियम लिखने की आवश्यकता थी। हमारे पास कई अपाचे विशेषज्ञ हैं जिन्हें मैं समाधान के लिए संपर्क कर सकता था, लेकिन इसके बजाय, मैंने बस कुछ ज्ञान के आधार ऑनलाइन खोजे और उचित समाधान पाया। मुझे किसी से बात नहीं करनी थी,

ई-कॉमर्स कन्वर्सेशन ड्राइव करने के 20 टिप्स इस हॉलिडे सीज़न में

घड़ी की टिक टिक है, लेकिन ई-कॉमर्स प्रदाताओं को अपनी साइटों को अधिक रूपांतरण चलाने के लिए ट्यून करने में देर नहीं हुई है। यदि आप इस सीजन में छुट्टी खरीद ट्रैफ़िक को भुनाने की उम्मीद करते हैं, तो 17 ठोस ऑप्टिमाइज़ेशन युक्तियों में रूपांतरण अनुकूलन विशेषज्ञों से यह इन्फोग्राफिक, आपको तुरंत लागू करना चाहिए। तीन प्रमुख रणनीतियाँ हैं जिन्हें आपको हमेशा तैनात करना चाहिए जो हमेशा छुट्टी के लिए अतिरिक्त रूपांतरण चलाने के लिए सिद्ध होती हैं

ग्राहक संतुष्टि के लिए 6 प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स

वर्षों पहले, मैंने एक कंपनी के लिए काम किया था जिसने ग्राहक सेवा में उनके कॉल वॉल्यूम को ट्रैक किया था। यदि उनकी कॉल की मात्रा बढ़ गई और प्रति कॉल का समय कम हो गया, तो वे अपनी सफलता का जश्न मनाएंगे। समस्या यह थी कि वे बिल्कुल भी सफल नहीं थे। ग्राहक सेवा के प्रतिनिधियों ने प्रबंधन को अपनी पीठ बंद रखने के लिए बस हर कॉल किया। नतीजा कुछ बहुत गुस्से वाले ग्राहक थे जिन्हें एक संकल्प खोजने के लिए बार-बार फोन करना पड़ा। अगर तुम

ग्राहक अनुभव पर सोशल मीडिया का चिह्नित प्रभाव

जब व्यवसायों ने पहली बार सोशल मीडिया की दुनिया में कदम रखा, तो इसका उपयोग उनके उत्पाद की बिक्री और बिक्री बढ़ाने के लिए एक मंच के रूप में किया गया। हालांकि, पिछले कुछ वर्षों में, सोशल मीडिया ऑनलाइन समुदाय के पसंदीदा माध्यमों में बदल गया है - वे जिन ब्रांडों की प्रशंसा करते हैं, और अधिक महत्वपूर्ण बात करने के लिए एक जगह है, जब उनके पास समस्याएँ होती हैं। पहले से कहीं अधिक उपभोक्ता सोशल मीडिया, और आपके माध्यम से ब्रांडों के साथ संवाद करना चाह रहे हैं

UserVoice: प्रतिक्रिया, फ़ीचर अनुरोध और बग ट्रैकिंग सरल बनाया!

UserVoice के लोग आपके उपयोगकर्ताओं को जोड़ने में मदद करने के लिए नए उपकरणों का निर्माण और परीक्षण करने में व्यस्त हैं, बेहतर, डेटा-संचालित प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, और पहले से कहीं बेहतर समर्थन प्रदान करते हैं। पिछले कुछ महीनों से वे अपने ग्राहकों के यूजरवॉइस एडमिन कंसोल के अंदर इन कुछ उपकरणों का परीक्षण कर रहे हैं, जिसमें उनके नए संतुष्टि और स्मार्टवॉट विजेट, साथ ही एक नया, सरल संपर्क फ़ॉर्म भी शामिल है। आज, वे इन नए उपकरणों को सभी के लिए उपलब्ध करा रहे हैं! नए से मिलें,

शानदार सामाजिक ग्राहक सेवा के लिए 10 कदम

हमने अतीत में सामाजिक ग्राहक सेवा के विकास के बारे में लिखा है, और हम अपने ग्राहकों को उस दिशा में आगे बढ़ाते हैं। सामाजिक ग्राहक सेवा आपके ग्राहकों की अपेक्षा है और आपके विपणन प्रयासों के लिए एक शानदार अवसर है। सार्वजनिक सुर्खियों में एक ग्राहक की मदद करने से बेहतर क्या है जहां हर कोई देख सकता है कि आप कितनी महान कंपनी हैं? ब्रांडों के साथ ऑनलाइन बातचीत में संलग्न लोगों की संख्या साल-दर-साल बढ़ रही है। का लगभग 50%