ईमेल, फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से प्रत्यक्ष प्रतिक्रियाएँ अधिक से अधिक परिष्कृत होती जा रही हैं, जिससे लोग अपने संदेश में स्ट्रिंग्स को स्थानापन्न कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन इस वैयक्तिकरण को कॉल करने की गलती करते हैं। यह निजीकरण नहीं है। यह अनुकूलन है, वैयक्तिकरण नहीं... और इसे सावधानीपूर्वक किया जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो इसे कपटी माना जा सकता है। यदि आप एक को वैयक्तिकृत करना चाहते हैं ...