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  • विश्लेषण और परीक्षणक्लाराब्रिज: प्रत्येक ग्राहक सहभागिता से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि

    क्लाराब्रिज: प्रत्येक ग्राहक सहभागिता से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि

    जैसे-जैसे ग्राहक सेवा के लिए उपभोक्ताओं की उम्मीदें बढ़ती हैं, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करनी चाहिए कि उनका ग्राहक अनुभव अनुरूप बना रहे। किसी कंपनी के साथ व्यापार करना है या नहीं, यह तय करते समय 90% अमेरिकी ग्राहक सेवा पर विचार करते हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस इस उद्देश्य को पूरा करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि उपलब्ध फीडबैक की विशाल मात्रा भारी हो सकती है, जिससे ग्राहक अनुभव (सीएक्स) टीमों को…

  • Artificial Intelligenceसीआरएम के लिए डेटा डेडुप्लीकेशन बेस्ट प्रैक्टिस

    डेडुप्लीकेशन: डुप्लिकेट ग्राहक डेटा से बचने या उसे ठीक करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

    डुप्लिकेट डेटा न केवल व्यावसायिक अंतर्दृष्टि की सटीकता को कम करता है, बल्कि यह आपके ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता से भी समझौता करता है। हालांकि डुप्लीकेट डेटा के परिणामों का सामना हर किसी को करना पड़ता है - IT प्रबंधक, व्यवसाय उपयोगकर्ता, डेटा विश्लेषक - इसका कंपनी के मार्केटिंग संचालन पर सबसे बुरा प्रभाव पड़ता है। विपणक के रूप में कंपनी के उत्पाद और सेवा की पेशकश का प्रतिनिधित्व करते हैं ...

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