आपके ग्राहक अधिक सूचित, सशक्त, मांग करने वाले, समझदार और मायावी होते जा रहे हैं। आज की डिजिटल और कनेक्टेड दुनिया में लोग कैसे निर्णय लेते हैं, इसके साथ अतीत की रणनीति और मेट्रिक्स अब मेल नहीं खाते। तकनीक को लागू करने से विपणक ब्रांड द्वारा ग्राहक यात्रा को देखने के तरीके को मौलिक रूप से प्रभावित करने में सक्षम होते हैं। वास्तव में, 34% डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व CMO द्वारा किया जाता है, जबकि…