ओमनीचैनल मार्केटिंग के दो अलग-अलग दृष्टिकोण हैं: ब्रांड और उपभोक्ता। एक उपभोक्ता के लिए, यह उन सभी विविध तरीकों को संदर्भित करता है जिनसे आप एक ब्रांड के साथ बातचीत कर सकते हैं और उन सभी में समान अनुभव की इच्छा रखते हैं। ब्रांडों के लिए, यह यात्रा को समझने, सही जानकारी हासिल करने और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले चैनलों को सबसे अधिक ध्यान मिल रहा है।…