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सीआरएम और डेटा प्लेटफार्म
Acquia: ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
जैसे-जैसे ग्राहक आज आपके व्यवसाय के साथ संवाद करते हैं और लेनदेन करते हैं, वास्तविक समय में ग्राहक के बारे में केंद्रीय दृष्टिकोण बनाए रखना अधिक चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है। मैं हाल ही में एक ऐसे ग्राहक से मिला जिसे इन्हीं कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था। उनके ईमेल मार्केटिंग विक्रेता उनके डेटा रिपॉजिटरी के बाहर उनके मोबाइल मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म से भिन्न थे। ग्राहक बातचीत कर रहे थे, लेकिन क्योंकि केंद्रीय डेटा…