उपभोक्ताओं द्वारा सोशल मीडिया पर किसी व्यवसाय के लिए किए गए प्रत्येक 5 अनुरोधों में से 6 का उत्तर नहीं दिया जाता है। व्यवसाय संचार माध्यम के रूप में इसके प्रभाव को पहचानने के बजाय एक प्रसारण माध्यम के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करने की भयानक गलती करना जारी रखते हैं। बहुत पहले, कंपनियों ने इनबाउंड कॉल के प्रबंधन के महत्व को पहचाना क्योंकि ग्राहकों की संतुष्टि सीधे प्रतिधारण के लिए जिम्मेदार है और…
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