सोशल मीडिया: 3 टिप्स अपने ग्राहकों से बेहतर तरीके से जुड़ने के लिए

संक्षेप में, सोशल मीडिया एक दो-तरफा सड़क है, जहां ब्रांड पारंपरिक पुश मार्केटिंग से परे जा सकते हैं, और सही मायने में समय के साथ वफादारी विकसित करने के लिए अपने ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं। यहां तीन युक्तियां दी गई हैं, जिनका उपयोग आपकी कंपनी सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों से बेहतर तरीके से जुड़ने के लिए कर सकती है। टिप # 1: एक सिस्टम सेट अप टू एवर मिस नोटिफिकेशन यदि आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर उच्च-गुणवत्ता की सामग्री प्रकाशित कर रहे हैं और अपने दर्शकों को काफी बढ़ा रहे हैं, तो संभावना है कि आपके

10 सोशल मीडिया रणनीति जो शेयरों और बातचीत को बढ़ावा देती है

आम धारणा के विपरीत, सोशल मीडिया मार्केटिंग केवल आपके पोस्ट के अनुरूप होने से अधिक है। आपको ऐसी सामग्री के साथ आना होगा जो रचनात्मक और प्रभावशाली है - ऐसा कुछ जिससे लोग कार्रवाई करना चाहते हैं। यह उतना ही सरल हो सकता है जितना कोई आपके पोस्ट को साझा करना या रूपांतरण शुरू करना। कुछ पसंद और टिप्पणियां पर्याप्त नहीं हैं। बेशक, लक्ष्य वायरल जाना है लेकिन हासिल करने के लिए क्या किया जाना चाहिए

स्टारबक्स, यू बी बी डूइंग सोशल बेटर

जब मुझे होता है तो मैं सोशल मीडिया कार्ड को खींच लेता हूं। निजी तौर पर, एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, मैं अक्सर तब उखड़ जाता हूं जब मैं किसी ग्राहक को सार्वजनिक रूप से ऑनलाइन एक कंपनी को रोकते हुए देखता हूं। खासकर जब यह एक नीति है और आमतौर पर गरीब ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की गलती नहीं है। CSR अक्सर नियम नहीं बनाते हैं, यह आम तौर पर उच्चतर होता है और पहुंच से थोड़ा बाहर होता है जो उन चीजों को संभालता है। इस मामले में, हालांकि, मुझे इस घटना को सार्वजनिक रूप से साझा करना होगा

सोशल रिस्पॉन्स का अभाव आपके व्यवसाय को कैसे नुकसान पहुंचा रहा है

हमने सोशल मीडिया के संबंध में खराब ग्राहक सेवा के व्यावसायिक प्रभाव को पहले ही निर्धारित कर दिया है। बस जवाब देने के बारे में क्या? क्या आप जानते हैं कि ब्रांडों पर निर्देशित 7 में से 8 सामाजिक संदेश 72 घंटों के भीतर अनुत्तरित हो जाते हैं? इस तथ्य के साथ कि विश्व स्तर पर ब्रांडों के लिए संदेशों में 21% की वृद्धि हुई है (संयुक्त राज्य अमेरिका में 18%) और हमें अपने हाथों पर एक वास्तविक समस्या मिली है। यह सबसे हाल ही में अंकुरित सामाजिक सूचकांक है, उन्होंने गणना की है

आपकी जिम्मेदारी का अभाव आपकी सोशल मीडिया रणनीति को नष्ट कर रहा है

ब्रिकफ़िश के लोग, एक फर्म जो अपने सामाजिक, मोबाइल और डिजिटल रणनीतियों के साथ प्रमुख ब्रांडों की सहायता करता है, ने इस इन्फोग्राफिक को एक साथ रखा है जो सोशल मीडिया में एक विशाल मुद्दे को अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। अधिकांश ब्रांड सोचते हैं कि वे सोशल मीडिया पर बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं लेकिन वास्तविकता यह है कि 92% उपभोक्ता असहमत हैं! आउच। हमने पहले भी कहा है लेकिन बहुत सी कंपनियां विपणन के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने का निर्णय लेती हैं और ग्राहक सेवा प्रक्रिया नहीं करती है