360-डिग्री

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  • Artificial Intelligenceग्राहक यात्रा में सुधार के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

    2023 में ग्राहक यात्रा में सुधार की कला और विज्ञान

    ग्राहकों की यात्रा में सुधार के लिए निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता है क्योंकि कंपनियां उपभोक्ता प्रवृत्तियों, खरीदारी की आदतों और आर्थिक स्थितियों में तेजी से बदलाव के लिए अपनी रणनीतियों को समायोजित करती हैं। कई खुदरा विक्रेताओं को अपनी रणनीतियों को और अधिक तेज़ी से समायोजित करने की आवश्यकता होती है... जब ग्राहक खरीदारी करने का इरादा व्यक्त करते हैं लेकिन अंततः कार्य करने में विफल रहते हैं तो 60 प्रतिशत तक संभावित बिक्री खो जाती है। 2.5 मिलियन से अधिक दर्ज की गई बिक्री के एक अध्ययन के अनुसार ...

  • सीआरएम और डेटा प्लेटफार्मग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) क्या है?

    Acquia: ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म क्या है?

    जैसे-जैसे ग्राहक आज आपके व्यवसाय के साथ संवाद करते हैं और लेनदेन करते हैं, वास्तविक समय में ग्राहक के बारे में केंद्रीय दृष्टिकोण बनाए रखना अधिक चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है। मैं हाल ही में एक ऐसे ग्राहक से मिला जिसे इन्हीं कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था। उनके ईमेल मार्केटिंग विक्रेता उनके डेटा रिपॉजिटरी के बाहर उनके मोबाइल मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म से भिन्न थे। ग्राहक बातचीत कर रहे थे, लेकिन क्योंकि केंद्रीय डेटा…

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