बीएनआई के जनक डॉ. इवान मिस्नर के अनुसार, सबसे अच्छा सीआरएम एप्लिकेशन वह है जिसका आप उपयोग करेंगे। यह कहने का एक शानदार तरीका है कि यदि आपका सॉफ़्टवेयर बहुत जटिल है या उपयोग करने में मज़ेदार नहीं है, तो दुनिया के सभी फैंसी CRM प्रोग्राम और सुविधाओं से कोई फ़र्क नहीं पड़ेगा। इसी वजह से मैं बहुत से लोगों को जानता हूं...
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