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5 में सफलता के लिए डिजिटल मार्केटर्स को 2024 कौशल में महारत हासिल करने की आवश्यकता है

पिछले कुछ वर्षों में, हम डिजिटल मार्केटिंग के लिए इंटरनेट का उपयोग कैसे करते हैं, इसमें महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं। हमने डेटा और उपयोगकर्ता गतिविधि का उपयोग करने के लिए केवल एक वेबसाइट बनाकर शुरुआत की। डिजिटल क्षेत्र में तीव्र प्रतिस्पर्धा के साथ, एक वेबसाइट होने से इसमें कटौती नहीं होगी। आज के बदलते परिदृश्य में अलग दिखने के लिए डिजिटल विपणक को अपने खेल में सुधार करना होगा।

डिजिटल दुनिया में मार्केटिंग उस पारंपरिक मार्केटिंग से बहुत अलग है जिसके हम आदी हैं। रचनात्मकता अभी भी एक आवश्यक कौशल है लेकिन सफलता की गारंटी नहीं देती। ऐसे कई उपकरण, कौशल सेट और एप्लिकेशन हैं जिन्हें आज एक सफल डिजिटल मार्केटर बनने के लिए आपको जानना आवश्यक है।

इसे ध्यान में रखते हुए, हमने डिजिटल मार्केटिंग में अपना करियर शुरू करने या अपने उद्योग में अपने विकास को गति देने में मदद करने के लिए आवश्यक कौशल सूचीबद्ध किए हैं।

1. जेनरेटिव एआई प्रॉम्प्टिंग

चाहे वह जनसंपर्क पिच तैयार करना हो, श्वेतपत्र, ब्लॉग पोस्ट, या यहां तक ​​कि ग्राफिक डिजाइन करना हो... जनरेटिव एआई को बड़े पैमाने पर अपनाने में कोई छूट नहीं है (GenAI) हमारी सहायता के लिए टूलसेट। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जेनरेटिव एआई ऐतिहासिक रूप से विषय को उत्पन्न करना सीखता है। यह अक्सर एक व्यापक, सुसंगत और कुछ हद तक सामान्य प्रतिक्रिया प्रदान करता है लेकिन हमेशा सबसे रचनात्मक या अभिनव नहीं होता है।

सीख रहा शीघ्र ए.आई एक कौशल है जिसके लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है। यह सर्वोत्तम प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए एक जेनेरिक एआई प्लेटफॉर्म को आवश्यक जानकारी प्रदान करने का एक साधन है। इस कौशल सेट के साथ, विपणक अपने कार्य कार्यों को निष्पादित करने में कहीं अधिक उत्पादक और कुशल बन सकते हैं।

2. गूगल एनालिटिक्स 4

Google Analytics 4 सीखना (GA4) डिजिटल विपणक के लिए चुनौतियाँ और अवसर दोनों प्रस्तुत करता है, जो इसे आज के डिजिटल परिदृश्य में एक आवश्यक कौशल बनाता है। जबकि GA4 के लिए सीखने की अवस्था तीव्र है, इसकी उन्नत क्षमताएं और अंतर्दृष्टि इसे अपनी रणनीतियों में प्रतिस्पर्धी और प्रभावी बने रहने का लक्ष्य रखने वाले डिजिटल विपणक के लिए एक अनिवार्य उपकरण बनाती है।

चुनौतियां

  • नया इंटरफ़ेस और सुविधाएँ: GA4 अपने पूर्ववर्ती यूनिवर्सल एनालिटिक्स की तुलना में काफी अलग इंटरफ़ेस और सुविधाओं का सेट पेश करता है। इस बदलाव के लिए डिजिटल विपणक को फिर से सीखने और नए वातावरण के अनुकूल ढलने की आवश्यकता है।
  • इवेंट-आधारित ट्रैकिंग मॉडल: पिछले संस्करणों में सत्र-आधारित मॉडल के विपरीत, GA4 एक इवेंट-आधारित डेटा मॉडल का उपयोग करता है, जिसे सही ढंग से समझना और लागू करना जटिल हो सकता है।
  • उन्नत विश्लेषण और रिपोर्टिंग: GA4 अधिक परिष्कृत विश्लेषण उपकरण और रिपोर्टिंग विकल्प प्रदान करता है। शक्तिशाली होते हुए भी, ये उन लोगों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं जो सरल एनालिटिक्स मॉडल के आदी हैं।
  • मशीन लर्निंग इंटीग्रेशन: पूर्वानुमानित अंतर्दृष्टि और विसंगति का पता लगाने के लिए एआई और मशीन लर्निंग का एकीकरण एक अत्याधुनिक सुविधा है जिसके लिए नए स्तर की तकनीकी समझ की आवश्यकता होती है।
  • डेटा गोपनीयता और अनुपालन: डेटा गोपनीयता पर बढ़ती चिंताओं के साथ, GA4 अधिक मजबूत गोपनीयता सुविधाएँ प्रदान करता है। जैसे नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करते हुए इन्हें नेविगेट करना GDPR और सीसीपीए चुनौतीपूर्ण है।

यह एक आवश्यक कौशल सेट क्यों है?

  • Google का बाज़ार प्रभुत्व: डिजिटल क्षेत्र में Google का प्रभुत्व प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के लिए इसके टूल में दक्षता को आवश्यक बनाता है।
  • उन्नत उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि: GA4 की उन्नत सुविधाएं उपयोगकर्ता के व्यवहार में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं, जिससे विपणक अधिक लक्षित और प्रभावी अभियान तैयार करने में सक्षम होते हैं।
  • क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म ट्रैकिंग: GA4 ग्राहकों की यात्रा का अधिक समग्र दृश्य प्रदान करते हुए, सभी प्लेटफ़ॉर्म और डिवाइस पर बेहतर ट्रैकिंग की अनुमति देता है।
  • भविष्य कहनेवाला विश्लेषिकी: GA4 की पूर्वानुमानित विश्लेषण क्षमताएं विपणक को भविष्य की उपयोगकर्ता गतिविधियों का अनुमान लगाने में सक्षम बनाती हैं, जिससे अधिक रणनीतिक योजना और निर्णय लेने में सहायता मिलती है।
  • अनुकूलन और लचीलापन: GA4 डेटा संग्रह और रिपोर्टिंग में अधिक अनुकूलन और लचीलापन प्रदान करता है, जिससे विपणक अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अपने विश्लेषण तैयार कर सकते हैं।
  • भविष्य प्रूफिंग: चूंकि यूनिवर्सल एनालिटिक्स को चरणबद्ध तरीके से समाप्त कर दिया जाएगा, तेजी से विकसित हो रहे डिजिटल मार्केटिंग परिदृश्य में प्रासंगिक बने रहने के लिए GA4 सीखना न केवल फायदेमंद है बल्कि आवश्यक भी है।

GA4 का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से एक बाज़ारिया की ग्राहक व्यवहार को समझने, भविष्यवाणी करने और प्रभावित करने की क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है, जिससे अंततः बिक्री और व्यवसाय में वृद्धि हो सकती है।

3. खोज इंजन अनुकूलन

इसके मूल में, एक खोज इंजन एक ऐसी प्रणाली है जो उपभोक्ताओं और व्यवसायों को उन ब्रांडों, उत्पादों और सेवाओं से जोड़ती है जिन्हें वे चाह रहे हैं। सर्च इंजन अनुकूलन (एसईओ) कई कारणों से डिजिटल विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल सेट है:

  • दृश्यता और यातायात में वृद्धि: SEO खोज इंजन परिणामों में उच्च रैंक पाने के लिए वेबसाइटों को अनुकूलित करने में मदद करता है। इस बढ़ी हुई दृश्यता से अधिक ट्रैफ़िक आता है, जो किसी भी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के लिए आवश्यक है।
  • लागत प्रभावी विपणन: सशुल्क विज्ञापन के विपरीत, SEO अपेक्षाकृत लागत प्रभावी है। यह ऑर्गेनिक खोज पर ध्यान केंद्रित करता है, जो भुगतान-प्रति-क्लिक से जुड़ी चल रही लागतों के बिना निरंतर ट्रैफ़िक प्रदान कर सकता है (पीपीसी) विज्ञापन देना।
  • बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव: SEO में न केवल खोज इंजन के लिए बल्कि उपयोगकर्ता अनुभव के लिए भी अनुकूलन शामिल है। एक अच्छी तरह से अनुकूलित साइट आम तौर पर अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल होती है, जो आगंतुकों को बेहतर अनुभव प्रदान करती है।
  • विश्वास और विश्वसनीयता: जो वेबसाइटें खोज परिणामों में ऊपर दिखाई देती हैं उन्हें अक्सर उपयोगकर्ता अधिक विश्वसनीय और भरोसेमंद मानते हैं। SEO इस विश्वास को बनाने में मदद करता है।
  • ग्राहक व्यवहार में अंतर्दृष्टि: एसईओ उपकरण और विश्लेषण ग्राहक के व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जैसे कि वे आपकी वेबसाइट को खोजने के लिए किन कीवर्ड का उपयोग करते हैं, वे आपकी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, और उन्हें कौन सी सामग्री सबसे अधिक आकर्षक लगती है।
  • बदलते एल्गोरिदम के लिए अनुकूलन: सर्च इंजन अपने एल्गोरिदम को लगातार अपडेट करते रहते हैं। एसईओ में महारत हासिल करने में इन परिवर्तनों के साथ अद्यतन रहना और तदनुसार रणनीतियों को अपनाना शामिल है।
  • अन्य विपणन रणनीतियों के साथ एकीकरण: SEO अन्य डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों जैसे कंटेंट मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होता है, जिससे इन अभियानों की समग्र प्रभावशीलता बढ़ जाती है।
  • दीर्घकालिक रणनीति: जबकि SEO को परिणाम दिखाने में समय लगता है, यह एक दीर्घकालिक रणनीति है। एक बार जब कोई साइट उच्च रैंक पर आ जाती है, तो वह लंबी अवधि तक अपनी स्थिति बनाए रख सकती है, जिससे दीर्घकालिक लाभ सुनिश्चित होता है।
  • प्रतियोगी लाभ: प्रतिस्पर्धी बाजारों में, एक प्रभावी एसईओ रणनीति आगे बने रहने की कुंजी हो सकती है। यह व्यवसायों को प्रमुख खोज शब्दों को पकड़ने और अपने प्रतिस्पर्धियों से पहले संभावित ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है।
  • विश्वव्यापी पहुँच: SEO व्यवसायों को वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। विशिष्ट कीवर्ड और वाक्यांशों को लक्षित करके, कंपनियां दुनिया के विभिन्न हिस्सों से आगंतुकों को आकर्षित कर सकती हैं।

एसईओ एक बहुआयामी कौशल है जो डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों की दृश्यता, विश्वसनीयता, उपयोगकर्ता अनुभव और दीर्घकालिक सफलता को बढ़ाता है। यह एक रणनीतिक उपकरण है जो ग्राहक व्यवहार और बाजार के रुझान में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त और मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।

4. एकीकरण और स्वचालन

डिजिटल मार्केटिंग परिदृश्य में एकीकरण और स्वचालन अपरिहार्य कौशल बन गए हैं, जो महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं कि विपणक अपने कार्यभार को कैसे प्रबंधित करते हैं, डेटा सटीकता सुनिश्चित करते हैं और प्रतिक्रिया दर बढ़ाते हैं। यह बदलाव मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी के विकास, विशेष रूप से कोडलेस इंटरफेस और एआई के उदय से प्रेरित है, जो पारंपरिक विपणन रणनीतियों को बदल रहे हैं।

डिजिटल मार्केटिंग में एकीकरण और स्वचालन का महत्व

  1. दक्षता एवं समय प्रबंधन: स्वचालन उपकरण विपणक को ईमेल अभियान, सोशल मीडिया पोस्टिंग और विज्ञापन प्लेसमेंट जैसे दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं। यह दक्षता समय बचाती है और विपणक को अपने अभियानों के अधिक रणनीतिक और रचनात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।
  2. उन्नत डेटा सटीकता: मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और विश्लेषण में मानवीय त्रुटि की संभावना होती है। स्वचालन उपकरण अधिक सटीक डेटा संग्रह और विश्लेषण प्रदान करके इन त्रुटियों को कम करते हैं। यह परिशुद्धता सूचित विपणन निर्णय लेने और अभियान प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
  3. बेहतर प्रतिक्रिया दर: स्वचालित विपणन उपकरण रुझानों और ग्राहक प्राथमिकताओं की पहचान करने के लिए बड़े डेटासेट का त्वरित विश्लेषण कर सकते हैं, जिससे विपणक अपने संदेशों को प्रभावी ढंग से तैयार करने में सक्षम हो सकते हैं। सटीक डेटा विश्लेषण के आधार पर, वैयक्तिकृत सामग्री आमतौर पर उच्च सहभागिता और प्रतिक्रिया दर प्राप्त करती है।
  4. लागत प्रभावशीलता: हालांकि स्वचालन उपकरणों में प्रारंभिक निवेश होता है, दीर्घकालिक लाभ अक्सर लागत से अधिक होता है। कम शारीरिक श्रम, बढ़ी हुई दक्षता और बेहतर अभियान परिणाम व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण लागत बचत का कारण बन सकते हैं।

एकीकरण और स्वचालन में महारत हासिल करना

  1. कोडलेस इंटरफेस और एआई को अपनाएं: उद्योग व्यापक प्रोग्रामिंग ज्ञान की आवश्यकता से दूर जा रहा है। उपयोगकर्ता के अनुकूल, कोडलेस इंटरफेस के साथ प्लेटफार्मों को अपनाने से विपणक को गहरी तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता के बिना स्वचालन और एआई की शक्ति का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।
  2. लगातार सीखना: डिजिटल मार्केटिंग परिदृश्य लगातार विकसित हो रहा है। विपणक को स्वचालन और एआई में नवीनतम रुझानों और प्रौद्योगिकियों से अपडेट रहना चाहिए। वेबिनार, ऑनलाइन पाठ्यक्रम और उद्योग ब्लॉग निरंतर सीखने के लिए बेहतरीन संसाधन हैं।
  3. प्रयोग: इन उपकरणों में महारत हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका व्यावहारिक अनुभव है। विपणक को यह समझने के लिए विभिन्न स्वचालन प्लेटफार्मों के साथ प्रयोग करने में संकोच नहीं करना चाहिए कि उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और उद्देश्यों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
  4. डेटा विश्लेषण कौशल: जबकि प्रोग्रामिंग कम महत्वपूर्ण हो सकती है, डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करने की क्षमता महत्वपूर्ण बनी हुई है। विपणक को डेटा रुझानों को समझने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में कौशल विकसित करना चाहिए।
  5. आईटी टीमों के साथ सहयोग: अधिक जटिल एकीकरणों के लिए आईटी पेशेवरों के साथ सहयोग करना फायदेमंद हो सकता है। यह सहयोग यह सुनिश्चित कर सकता है कि सही तकनीक विपणन रणनीतियों का प्रभावी ढंग से समर्थन करती है।

जैसे-जैसे डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र स्वचालन और एआई-संचालित उपकरणों पर अधिक निर्भर होता जा रहा है, विपणनकर्ता की भूमिका विकसित हो रही है। तेजी से बदलते डिजिटल परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी और प्रभावी बने रहने के लिए एकीकरण और स्वचालन में महारत हासिल करना अब वैकल्पिक नहीं बल्कि आवश्यक है।

5. ग्राहक अनुभव प्रबंधन

ग्राहक अनुभव (CX) प्रबंधन किसी भी मार्केटिंग रणनीति की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल के रूप में उभरा है। यह विभिन्न माध्यमों, चैनलों, मैसेजिंग तकनीकों के अभिसरण का प्रतिनिधित्व करता है और खरीदारी निर्णय की दिशा में ग्राहक की यात्रा को तेज करता है। आज के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में डिजिटल विपणक के लिए सीएक्स प्रबंधन को समझना और उसमें महारत हासिल करना फायदेमंद और आवश्यक है।

उन्नत अनुभव के लिए माध्यमों को एकीकृत करना

डिजिटल मार्केटिंग में सीएक्स प्रबंधन एक सहज और आकर्षक ग्राहक अनुभव बनाने के लिए विभिन्न माध्यमों - ऑडियो, वीडियो, टेक्स्ट और इंटरैक्टिव तत्वों - को मिश्रित करने की अपनी क्षमता में अद्वितीय है। प्रत्येक माध्यम एक उद्देश्य पूरा करता है:

  • वीडियो और ऑडियो: ये माध्यम पाठ की तुलना में भावनाओं और सूचनाओं को अधिक गतिशील रूप से व्यक्त कर सकते हैं, जिससे वे कहानी कहने और ब्रांड मैसेजिंग के लिए आवश्यक हो जाते हैं।
  • टेक्स्ट: लिखित सामग्री स्पष्टता, विवरण प्रदान करती है और एसईओ, दृश्यता और ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है।
  • इंटरएक्टिव तत्व: चैटबॉट्स, इंटरैक्टिव विज्ञापन और आभासी वास्तविकता अनुभव जैसे उपकरण ग्राहकों को अधिक गहराई से जोड़ते हैं, एक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करते हैं।

एक कुशल सीएक्स प्रबंधक प्रत्येक चैनल के भीतर इन माध्यमों को प्रभावी ढंग से एकीकृत करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक यात्रा में प्रत्येक टचप्वाइंट आकर्षक, जानकारीपूर्ण है और ग्राहक के अनुभव में मूल्य जोड़ता है।

मैसेजिंग में कहानी और परिप्रेक्ष्य

सीएक्स प्रबंधन के केंद्र में कहानी सुनाना है। यह एक ऐसी कथा तैयार करने के बारे में है जो दर्शकों के साथ जुड़ती है, उनकी जरूरतों और आकांक्षाओं को दर्शाती है। यह कहानी सामग्री और उसके द्वारा प्रस्तुत परिप्रेक्ष्य के बारे में है - जो ब्रांड के मूल्यों के साथ संरेखित होती है और ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से जुड़ती है। प्रभावी सीएक्स प्रबंधन विश्वास बनाने, ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा देने और दर्शकों के साथ एक मजबूत भावनात्मक संबंध बनाने के लिए इस कहानी का लाभ उठाता है।

ग्राहक यात्रा में तेजी लाना

शायद सीएक्स प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण पहलू खरीद यात्रा के माध्यम से ग्राहक को गति देना है। इसमें ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों को समझना और प्रत्येक चरण में ग्राहक को क्या चाहिए, यह समझना शामिल है:

  1. Awareness: ब्रांड और उसके मूल्यों को पेश करने के लिए आकर्षक सामग्री का उपयोग करना।
  2. विचार: निर्णय लेने में सहायता के लिए विस्तृत जानकारी, तुलना और प्रशंसापत्र प्रदान करना।
  3. निर्णय: खरीद प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना, इसे यथासंभव आसान और घर्षण रहित बनाना।
  4. खरीदने के उपरांत: ग्राहकों को ब्रांड समर्थकों में बदलने के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और फॉलो-अप की पेशकश।

इन चरणों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करके, सीएक्स प्रबंधन ग्राहक को उनकी यात्रा के दौरान सुचारू रूप से मार्गदर्शन करता है और दोहराए गए व्यवसाय और रेफरल की संभावना को बढ़ाता है।

ग्राहक अनुभव प्रबंधन एक बहुआयामी कौशल है जिसमें विभिन्न माध्यमों, चैनलों, कहानी कहने की कला और ग्राहक यात्रा के रणनीतिक त्वरण को शामिल किया गया है। डिजिटल मार्केटिंग में इसके महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता, क्योंकि यह सीधे तौर पर ग्राहकों की संतुष्टि, ब्रांड धारणा और अंततः मार्केटिंग अभियानों की सफलता को प्रभावित करता है।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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