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मार्केटिंग ऑटोमेशन द्वारा प्रस्तुत शीर्ष 10 चुनौतियाँ और उनसे कैसे बचें

इसमें कोई संदेह नहीं है कि मार्केटिंग स्वचालन आपके संगठन को डिजिटल रूप से बदलने का एक अविश्वसनीय तरीका है, आपकी संभावनाओं और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने का एक तरीका है, और उनके लिए मैन्युअल रूप से मार्केटिंग के संसाधनों और कार्यभार को कम करने का एक साधन है। हालाँकि, किसी संगठन में लागू की गई किसी भी रणनीति के साथ कई चुनौतियाँ भी आती हैं। विपणन स्वचालन अलग नहीं है.

विपणन स्वचालन

मार्केटिंग ऑटोमेशन मार्केटिंग कार्यों, प्रक्रियाओं और अभियानों को स्वचालित और सुव्यवस्थित करने के लिए सॉफ्टवेयर और प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। इसमें कई ऑनलाइन चैनलों पर विभिन्न विपणन गतिविधियों की योजना बनाने, निष्पादित करने और ट्रैक करने के लिए टूल और सिस्टम का उपयोग करना शामिल है। मार्केटिंग ऑटोमेशन का उद्देश्य मार्केटिंग प्रयासों में दक्षता, प्रभावशीलता और वैयक्तिकरण में सुधार करना है, अंततः लीड जनरेशन, ग्राहक जुड़ाव और बिक्री को बढ़ावा देना है। कुछ उदाहरण:

  • ड्रिप अभियान: ड्रिप अभियान स्वचालित ईमेल श्रृंखला हैं जो समय के साथ लीड या ग्राहकों को पोषित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। वे प्राप्तकर्ताओं को संलग्न करने, शिक्षित करने और परिवर्तित करने के लिए पूर्वनिर्धारित अंतराल पर अनुक्रमिक संदेश भेजते हैं।
  • ऑटोरेस्पोन्डर्स: ऑटोरेस्पोन्डर्स स्वचालित रूप से विशिष्ट ट्रिगर्स या कार्यों का जवाब देते हुए पूर्व-लिखित ईमेल भेजते हैं, जैसे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना या खरीदारी करना।
  • लीड स्कोरिंग: लीड स्कोरिंग व्यवहार और जुड़ाव के आधार पर लीड को संख्यात्मक मान प्रदान करती है, जिससे बिक्री टीमों के लिए सबसे आशाजनक संभावनाओं को प्राथमिकता देने और पहचानने में मदद मिलती है।
  • ईमेल मार्केटिंग स्वचालन: इसमें स्वचालित ईमेल गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिसमें स्वागत ईमेल, परित्यक्त कार्ट अनुस्मारक और उत्पाद अनुशंसाएं, ईमेल संचार को सुव्यवस्थित करना शामिल है।
  • ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एकीकरण: सीआरएम सिस्टम के साथ मार्केटिंग ऑटोमेशन को एकीकृत करने से ग्राहक इंटरैक्शन और डेटा को बेहतर ट्रैकिंग और प्रबंधित करने की अनुमति मिलती है।
  • सोशल मीडिया स्वचालन: सोशल मीडिया ऑटोमेशन टूल सोशल प्लेटफॉर्म पर सामग्री को शेड्यूल और पोस्ट करते हैं, इंटरैक्शन प्रबंधित करते हैं और सक्रिय ऑनलाइन उपस्थिति बनाए रखने के लिए प्रदर्शन को ट्रैक करते हैं।
  • वैयक्तिकरण और विभाजन: स्वचालन विपणक को जनसांख्यिकी, व्यवहार या प्राथमिकताओं के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करने और प्रत्येक समूह को वैयक्तिकृत सामग्री और ऑफ़र प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
  • ए/बी परीक्षण और अनुकूलन: स्वचालन उपकरण विपणन अभियानों (जैसे ईमेल विषय पंक्तियाँ या लैंडिंग पृष्ठ डिज़ाइन) में विभिन्न तत्वों के ए/बी परीक्षण की सुविधा प्रदान करते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि दर्शकों के साथ सबसे अच्छा क्या प्रतिध्वनित होता है।
  • लैंडिंग पृष्ठ और प्रपत्र स्वचालन: ऑटोमेशन लीड कैप्चर करने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए लैंडिंग पेज और फॉर्म बनाने और अनुकूलित करने को सरल बनाता है।
  • कार्यप्रवाह स्वचालन: वर्कफ़्लो स्वचालन आंतरिक विपणन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है, जैसे लीड रूटिंग, अनुमोदन और विभिन्न प्रणालियों के बीच डेटा सिंकिंग, दक्षता में सुधार।

मार्केटिंग ऑटोमेशन का उद्देश्य ऑनलाइन प्रौद्योगिकी और बिक्री क्षेत्रों में बिक्री और विपणन परिणामों को बढ़ाने के लिए समय बचाना, मैन्युअल प्रयास को कम करना और सही समय पर सही दर्शकों तक लक्षित और प्रासंगिक सामग्री पहुंचाना है। तो, सबसे आम विपणन स्वचालन चुनौतियाँ क्या हैं, और आपकी कंपनी उनसे कैसे बच सकती है?

1. संचार थकान

चुनौती

यदि सावधानीपूर्वक प्रबंधन न किया जाए तो विपणन स्वचालन अत्यधिक जोखिम का कारण बन सकता है। प्राप्तकर्ताओं को बहुत अधिक ईमेल या संदेश प्राप्त हो सकते हैं, जिससे थकान और अलगाव हो सकता है।

उपाय

संगठनों को एक सुव्यवस्थित यात्रा और कैलेंडर बनाए रखना चाहिए। व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करने से यह सुनिश्चित होता है कि प्राप्तकर्ताओं को प्रासंगिक सामग्री प्राप्त हो। इसके अतिरिक्त, फ़्रीक्वेंसी कैप को लागू करने और प्राप्तकर्ताओं को अपनी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने की अनुमति देने से संचार की मात्रा को नियंत्रित करने में मदद मिल सकती है।

2। प्रासंगिकता

चुनौती

प्रभावी विभाजन और वैयक्तिकरण सटीक डेटा पर निर्भर करता है। यदि विभाजन के लिए उपयोग किया गया डेटा अद्यतित या सटीक नहीं है, तो संदेश प्राप्तकर्ताओं के लिए प्रासंगिक नहीं हो सकता है, जिससे जुड़ाव कम हो जाएगा।

उपाय

डेटा सटीकता सुनिश्चित करना मजबूत डेटा संग्रह और सत्यापन प्रक्रियाओं से शुरू होता है। सटीक जानकारी बनाए रखने के लिए अपने संपर्क डेटाबेस को नियमित रूप से अद्यतन और साफ़ करें। प्रवेश के बिंदु पर डेटा सत्यापन जांच लागू करें, और समय के साथ अतिरिक्त डेटा इकट्ठा करने के लिए प्रगतिशील प्रोफाइलिंग का उपयोग करें। डेटा गुणवत्ता टूल में निवेश करें और समय-समय पर अपने डेटा स्रोतों का ऑडिट करें।

3. गुम घटनाएँ

चुनौती

ईवेंट पुष्टिकरण बिंदुओं या ट्रिगर्स की कमी के परिणामस्वरूप स्वचालन उपयोगकर्ता की कार्रवाइयों पर उचित प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी रूपांतरण की कोई पुष्टि नहीं हुई है, तो स्वचालन संदेश को तदनुसार समायोजित नहीं कर सकता है।

उपाय

ऑटोमेशन वर्कफ़्लो में ईवेंट पुष्टिकरण बिंदु और रूपांतरण फीडबैक लूप को शामिल करना आवश्यक है। स्पष्ट रूपांतरण घटनाओं को परिभाषित करें और तदनुसार ट्रिगर सेट करें। उपयोगकर्ता कार्यों पर समय पर प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए प्रदर्शन डेटा के आधार पर इन ट्रिगर्स की नियमित रूप से समीक्षा करें और समायोजित करें।

4. यात्रा संरेखण

चुनौती

यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि स्वचालन खरीदार की यात्रा के साथ संरेखित हो। ऑटोमेशन वर्कफ़्लो और उनकी यात्रा में संभावना कहां है, के बीच एक डिस्कनेक्ट मैसेजिंग में प्रासंगिकता की कमी का कारण बन सकता है।

उपाय

मार्केटिंग ऑटोमेशन वर्कफ़्लो को खरीदार की यात्रा के चरणों के साथ संरेखित करें। प्रत्येक चरण में अपने दर्शकों की ज़रूरतों और समस्याओं को समझें, फिर उसके अनुसार सामग्री और संदेश भेजें। बदलते खरीदार व्यवहार के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए अपने स्वचालन तर्क की नियमित रूप से समीक्षा करें और अद्यतन करें।

5. सामग्री रखरखाव

चुनौती

समय के साथ, विपणन स्वचालन में उपयोग की जाने वाली सामग्री और तर्क पुराने हो सकते हैं। स्वचालन वर्कफ़्लो को प्रभावी और अद्यतन बनाए रखने के लिए नियमित रखरखाव आवश्यक है।

उपाय

सामग्री और तर्क रखरखाव के लिए एक शेड्यूल स्थापित करें। स्वचालित मैसेजिंग की नियमित रूप से समीक्षा करें और अपडेट करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह प्रासंगिक और आकर्षक बना रहे। टेम्प्लेट और वर्कफ़्लो के लिए संस्करण नियंत्रण लागू करें, और समीक्षा प्रक्रिया में हितधारकों को शामिल करें।

6। एकीकरण

चुनौती

अन्य प्रणालियों और डेटा साइलो के साथ अधूरा एकीकरण विपणन स्वचालन की प्रभावशीलता में बाधा बन सकता है। यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सभी प्रासंगिक सिस्टम और डेटा स्रोत निर्बाध रूप से एकीकृत हों।

उपाय

अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म और अन्य प्रणालियों के बीच सहज एकीकरण को प्राथमिकता दें, जैसे सीआरएम और ई-कॉमर्स उपकरण। ग्राहक डेटा को एक एकीकृत डेटाबेस या ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म में केंद्रीकृत करके डेटा साइलो को तोड़ें (

सीडीपी). ग्राहक इंटरैक्शन का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करने के लिए सिस्टम के बीच डेटा प्रवाह सुचारू रूप से सुनिश्चित करें।

7. परीक्षण और अनुकूलन

चुनौती

निरंतर परीक्षण और अनुकूलन के बिना स्वचालन वर्कफ़्लो अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं कर सकता है। नियमित A / B परीक्षण और विश्लेषण स्वचालन परिणामों को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

उपाय

दस्तावेज़ीकरण, निरंतर परीक्षण और अनुकूलन की संस्कृति विकसित करें। अपने स्वचालन वर्कफ़्लो के विभिन्न तत्वों पर ए/बी परीक्षण आयोजित करें, जिसमें विषय पंक्तियाँ, सामग्री और कॉल-टू-एक्शन शामिल हैं (CTAs). प्रदर्शन मेट्रिक्स का विश्लेषण करें और अपनी स्वचालन रणनीति को परिष्कृत करने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

8. अनुपालन और गोपनीयता

चुनौती

यह सुनिश्चित करना कि मार्केटिंग स्वचालन डेटा गोपनीयता नियमों का अनुपालन करता है, जैसे GDPR or सीसीपीए, महत्वपूर्ण है। गैर-अनुपालन के परिणामस्वरूप कानूनी समस्याएं हो सकती हैं और ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है।

उपाय

अपने लक्षित बाज़ारों में डेटा गोपनीयता नियमों के बारे में सूचित रहें। मजबूत सहमति प्रबंधन प्रक्रियाओं को लागू करें और प्राप्तकर्ताओं को स्पष्ट ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट विकल्प प्रदान करें। उभरते नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए अपनी गोपनीयता नीति की नियमित रूप से समीक्षा करें और अद्यतन करें।

9। अनुमापकता

चुनौती

जैसे-जैसे संगठन बढ़ते हैं, उनकी स्वचालन आवश्यकताएँ बदल सकती हैं। स्केलेबिलिटी चुनौतियाँ तब उत्पन्न हो सकती हैं जब स्वचालन प्रणाली बढ़ी हुई मात्रा या जटिलता को संभाल नहीं सकती है।

उपाय

एक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो आपके संगठन के विकास के साथ बढ़ सके। लचीले स्वचालन वर्कफ़्लो को डिज़ाइन करके बढ़ी हुई मात्रा और जटिलता की योजना बनाएं। संभावित बाधाओं को दूर करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन और स्केलेबिलिटी का नियमित रूप से आकलन करें।

10. व्यावसायिक विकास

चुनौती

टीम के भीतर विशेषज्ञता और प्रशिक्षण की कमी एक महत्वपूर्ण चुनौती हो सकती है। टीम के ऐसे सदस्यों का होना महत्वपूर्ण है जो यह समझते हों कि स्वचालन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए और नई सुविधाओं के शुरू होने पर उनका लाभ कैसे उठाया जाए।

उपाय

अपनी मार्केटिंग टीम के लिए परामर्श, प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में निवेश करें। सुनिश्चित करें कि उनके पास मौजूदा स्वचालन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने या नए उपकरण खोजने के लिए कौशल और विशेषज्ञता है जो बेहतर प्रदान कर सकते हैं आरओआई. मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में चल रही शिक्षा और प्रमाणन को प्रोत्साहित करें। आज के प्लेटफ़ॉर्म तेजी से शामिल हो रहे हैं AI प्रौद्योगिकियाँ, इसलिए आपकी टीमों को इन प्रगतियों का लाभ उठाने के लिए स्वयं को शिक्षित करना चाहिए।

ये चुनौतियाँ विपणन स्वचालन को लागू करते समय सावधानीपूर्वक योजना, डेटा प्रबंधन, निरंतर रखरखाव और रणनीतिक संरेखण के महत्व पर प्रकाश डालती हैं। यदि आपको अपनी कंपनी की मार्केटिंग स्वचालन रणनीतियों के दस्तावेजीकरण, एकीकरण, अनुकूलन और प्रबंधन में सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करें।

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Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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