टीसीपीए

टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम

TCPA का संक्षिप्त रूप है टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम.

एचएमबी क्या है? टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम?

संयुक्त राज्य अमेरिका में एक संघीय कानून 1991 में कांग्रेस द्वारा पारित किया गया। यह कानून टेलीमार्केटिंग कॉल, ऑटो-डायल कॉल, पूर्व-रिकॉर्डेड कॉल, टेक्स्ट संदेश और अनचाहे फैक्स को प्रतिबंधित करता है। यहां टीसीपीए के कुछ प्रमुख पहलू दिए गए हैं जिन्हें बिक्री और विपणन पेशेवरों के लिए समझना महत्वपूर्ण है:

  1. सहमति: टीसीपीए के लिए व्यवसायों को टेलीमार्केटिंग कॉल करने या ऑटोडायलर या पूर्व-रिकॉर्ड की गई आवाज का उपयोग करके टेक्स्ट संदेश भेजने से पहले उपभोक्ताओं से पूर्व लिखित सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
  2. रजिस्ट्री को कॉल न करें: टीसीपीए नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर सूचीबद्ध नंबरों पर बिक्री कॉल को प्रतिबंधित करता है जब तक कि कॉल करने वाले का उपभोक्ता के साथ स्थापित व्यावसायिक संबंध न हो या उपभोक्ता ने संपर्क करने की पूर्व स्पष्ट अनुमति न दी हो।
  3. समय प्रतिबंध: जिस व्यक्ति को कॉल किया जा रहा है उसके लिए टेलीमार्केटिंग कॉल स्थानीय समयानुसार सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे के बीच ही की जा सकती है।
  4. पहचान: टेलीमार्केटर्स को अपना नाम, उस व्यावसायिक इकाई का नाम, जिसकी ओर से कॉल किया जा रहा है, और उस व्यावसायिक इकाई से संपर्क करने के लिए एक टेलीफोन नंबर या पता प्रदान करना होगा।
  5. बाहर निकलना: टेलीमार्केटर्स को उपभोक्ता के आगे कॉल न प्राप्त करने के अनुरोध का सम्मान करना चाहिए।
  6. दंड: टीसीपीए का उल्लंघन करने पर प्रति उल्लंघन $500 से $1,500 तक का महत्वपूर्ण जुर्माना लगाया जा सकता है।

कानूनी मुद्दों से बचने और सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए टीसीपीए का अनुपालन महत्वपूर्ण है। उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी मार्केटिंग प्रथाएं टीसीपीए की आवश्यकताओं के अनुरूप हों, उपभोक्ताओं से आवश्यक सहमति प्राप्त करें, सटीक रिकॉर्ड बनाए रखें और उपभोक्ताओं को भविष्य के संचार से बाहर निकलने का एक आसान तरीका प्रदान करें।

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