ईकॉमर्स और रिटेल

भविष्यवाणी: आपका व्यवसाय एक ई-कॉमर्स व्यवसाय होगा

क्या आपने हमारी देखा नई लॉन्च की गई साइट? यह काफी अविश्वसनीय है. हमने अपने प्रकाशन के डिज़ाइन और विकास पर छह महीने से अधिक समय तक काम किया, और मैं आपको नहीं बता सकता कि हमने कितना समय बिताया। मुद्दा बस इतना था कि हम पर्याप्त तेजी से विकास नहीं कर सके या पर्याप्त तेजी से काम पूरा नहीं कर सके। मेरी राय में, आज जो कोई भी शुरुआत से थीम बना रहा है, वह उस व्यवसाय को नुकसान पहुंचा रहा है जिसके साथ वे काम कर रहे हैं।

मैं बाहर जाकर खर्च करने में सक्षम था $ 59 एक डिजिटल पत्रिका विषय पर, हमारे कस्टम एकीकरणों के लिए एक कस्टम थीम बनाई, थीम की ब्रांडिंग को फिर से तैयार किया, और मैं सप्ताह के भीतर तैयार हो गया। हम अभी भी हमारे जैसे कुछ अतिरिक्त एकीकरण शुरू करेंगे पॉडकास्ट और एक श्वेत पत्र पुस्तकालय, लेकिन विषय के साथ जो आया उसे देखकर आप आश्चर्यचकित रह जाएंगे।

एक पहलू जो बहुत जरूरी था, वह था WooCommerce पूरी तरह से एकीकृत। वू, अपने विषयों और वाणिज्य इंजन के साथ था हाल ही में ऑटोमैटिक द्वारा खरीदे गए – वह कंपनी जो वर्डप्रेस का मालिक है। मेरी विनम्र राय में, मेरा मानना ​​है कि यह एक शानदार निर्णय है। क्यों? क्योंकि मैं भविष्यवाणी करता हूं कि हर एक कंपनी - या तो B2B सेवा मेरे B2C - इसमें वेब के माध्यम से स्व-सेवा ऑर्डरिंग का कुछ पहलू होगा।

खुदरा विक्रेता और ई-कॉमर्स कंपनियां पहले से ही इस पर काम कर रही हैं। शिकागो में आईआरसीई में एक जोरदार ढोल यह था कि यह आपकी साइट पर आपके स्टोर पर बेचने के बारे में नहीं था। यह हर किसी के स्टोर के माध्यम से हर दूसरी साइट पर बेचने के बारे में था। छोटे खुदरा विक्रेताओं के पास लॉजिस्टिक, सामग्री और पूर्ति प्रणाली होती है जो उन्हें अपने स्टोर के अलावा दर्जनों ऑनलाइन स्टोर पर भी बेचने की अनुमति देती है।

तथ्य यह है कि उपभोक्ता (और व्यवसाय) उस साइट पर भरोसा करने लगते हैं जिससे वे खरीदारी करते हैं। यदि आप अमेज़न पर बार-बार खरीदारी कर रहे हैं, तो आप इंटरनेट पर किसी व्यक्ति से आफ्टरमार्केट फ़्लोर मैट नहीं खरीदेंगे। लेकिन अगर इंटरनेट पर वह व्यक्ति अमेज़ॅन पर भी अपने फर्श मैट बेच रहा है, तो आप उन्हें खरीद लेंगे।

आप पहले से ही ऑनलाइन बिक्री खो रहे हैं

शिकागो जाने से पहले, मुझे एक ईमेल मिला राष्ट्रव्यापी बीमा जिसकी मुझे अपनी कार के बिल का भुगतान करने के लिए आवश्यकता थी। मैंने अपने खाते में लॉग इन किया और बिल का भुगतान करने का कोई तरीका नहीं ढूंढ सका। मैं काम पर लौट आया और सोचा कि मैं अपने एजेंट को बाद में बुलाऊंगा। कुछ दिनों बाद, मुझे एक और नोटिस मिला कि यदि मैंने अपना बिल नहीं चुकाया तो मेरा बीमा समाप्त हो जाएगा। मैंने लॉग ऑन किया और दोबारा कोशिश की लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ - मुझे एक भी नहीं मिला मेरे बिल का भुगतान करें उनके नए स्वच्छ इंटरफ़ेस पर बटन। मैंने अपने एजेंट को कॉल करने के लिए एक रिमाइंडर सेट किया।

अगले दिन, मैं काम पर गया, व्यस्त हो गया और अपने एजेंट को कभी फोन नहीं किया। जब मैं घर पहुंचा, तो एक ईमेल आया कि मेरा बीमा उस रात आधी रात को समाप्त हो जाएगा क्योंकि मैंने अपना बिल नहीं चुकाया है। अच्छा नहीं... मैं अगले दिन शिकागो के लिए गाड़ी चला रहा था और मेरा बीमा नहीं होगा।

इसलिए, मैंने अपना ब्राउज़र पलट दिया Geico. कुछ मिनटों के बाद, मुझे पॉलिसी खरीदने के लिए एक वास्तविक समय उद्धरण और एक अच्छा मोटा बटन प्राप्त हुआ। मैंने बटन क्लिक किया, और उसमें बताया गया कि वे मुझे मेल के माध्यम से कुछ कागजी कार्रवाई भेजेंगे, और एक बार जब मैं इसे भर दूंगा, तो मेरी पॉलिसी लाइव हो जाएगी। तुम ज़रूर मुझसे मज़ाक कर रहे हो।

अगला - प्रगतिशील. मैंने अपनी जानकारी दर्ज की, और उन्होंने मेरी बेटी और मेरे लिए मेरी ऑटोमोबाइल जानकारी पहले से भर दी। कुछ क्लिक के बाद, मेरी कार में लगाने के लिए एक नई पॉलिसी और बीमा कार्ड था। इसमें लगभग 10 मिनट लगे... और मुझे किया पैसे बचाएं। यह मुझे आश्चर्यचकित कर दिया क्योंकि मैं 20 साल से अधिक के साथ राष्ट्रव्यापी था।

क्या नेशनवाइड ने मुझे अपने बीमा के कारण खो दिया? नहीं, मुझे उनके बीमा से कोई आपत्ति नहीं थी और मुझे अपना एजेंट पसंद आया। उन्होंने मुझे सिर्फ इसलिए खो दिया क्योंकि मैं खुद को ऑनलाइन सेवा नहीं दे सका।

आपका व्यवसाय और मेरा व्यवसाय अलग नहीं हैं। हमारी नई साइट पूरी तरह से वाणिज्य-सक्षम है, और हम सीधे अपने पाठकों को उत्पाद और सेवाएँ बेचना शुरू करेंगे। मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह आगे बढ़ने के लिए हमारे लिए एक बढ़ती हुई राजस्व धारा होगी और हम इतने सारे ग्राहकों को जो व्यावहारिक एजेंसी सेवा प्रदान करते हैं वह धीरे-धीरे कम हो जाएगी।

मुझे परवाह नहीं है कि आप लॉन की कटाई कर रहे हैं या तलाक ले रहे हैं - जैसे लोगों ने भविष्यवाणी की थी कि हर कंपनी एक प्रकाशक होगी, मेरी भविष्यवाणी है कि हर कंपनी के पास जल्द ही एक ई-कॉमर्स साइट होगी!

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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