कस्टमर-फर्स्ट ई-कॉमर्स: एक चीज के लिए स्मार्ट सॉल्यूशंस जो आपको गलत नहीं पड़ सकते

ई-कॉमर्स की ओर महामारी-युग की धुरी स्थानांतरित उपभोक्ता उम्मीदों के साथ आई है। एक बार एक मूल्य-जोड़ें, ऑनलाइन प्रसाद अब अधिकांश खुदरा ब्रांडों के लिए एक प्राथमिक ग्राहक टचप्वाइंट बन गया है। और ग्राहक इंटरैक्शन के मुख्य फ़नल के रूप में, आभासी ग्राहक सहायता का महत्व सभी समय उच्च स्तर पर है। ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा नई चुनौतियों और दबावों के साथ आती है। पहले, घर पर ग्राहक अपनी खरीद के निर्णय लेने से पहले ऑनलाइन अधिक समय बिता रहे हैं। 81% उत्तरदाताओं ने अपने शोध किए