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सामाजिक ग्राहक सूचकांक रिपोर्ट की मुख्य विशेषताएं

सामाजिक श्रवण सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, हर दिन हम उन कंपनियों की शिकायतें, अविश्वास, सेवा अनुरोध या प्रशंसा की पहचान करते हैं जो लक्षित व्यवसाय की किसी भी प्रतिक्रिया का अभाव है। जबकि उपभोक्ता अब सोशल मीडिया पर हावी हो रहे हैं, व्यवसायों के जवाब देने में खराब हो रहे हैं। स्प्राउट सोशल के अनुसार - 4 में से 5 अनुरोध अनुत्तरित हैं! आउच।

इन पर प्रकाश डाला गया है स्प्राउट सामाजिक सूचकांक सगाई रिपोर्ट, आज के सामाजिक ग्राहकों के पीछे अंतर्दृष्टि प्रदान करते हुए, इनबाउंड उपभोक्ता सगाई की तेजी से वृद्धि और ब्रांड कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।

स्प्राउट सोशल इंडेक्स में चैनल ग्रोथ, ब्रांड रिस्पॉन्सिबिलिटी, और उपभोक्ता व्यवहार में 160 से अधिक ब्रैंड प्रोफाइल और फैन पेजों पर 20,000 मिलियन से अधिक इनबाउंड संदेशों को देखा गया है। जिस दर पर उपभोक्ता सोशल मीडिया को अपनाने के लिए मदद मांग रहे हैं, निर्णय लेने, शिकायतें दर्ज करने, और चल रहे संवाद उल्लेखनीय हैं।

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Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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