ExactTarget ग्राहक सेवा को एक बड़ा (सामाजिक) पायदान लेता है
आज सुबह, मुझे लोगों से एक ईमेल मिला सटीक कहा कि केस प्रबंधन को शामिल करने के लिए उनके ग्राहक पोर्टल को अपग्रेड किया गया था। यह सिर्फ किसी भी छोटे ग्राहक पोर्टल नहीं है, हालांकि! ExactTarget 3sixty एक पूरी तरह से काम करने वाला ग्राहक-केंद्रित सामाजिक नेटवर्क है, जिसके साथ एकीकृत है मामला प्रबंधन, उत्पाद की सिफारिशेंतक प्रशिक्षण पुस्तकालय और मंचों ग्राहकों को एक दूसरे की मदद करने के लिए।
मैं बाहर पहुंच गया सटीक आज और आप बता सकते हैं कि हवा में एक चर्चा थी! जेफ रोहर्स, मिच फ्रैजियर और स्टेफनी जिरचर सभी ने मुझे कुछ शानदार जानकारियों के साथ-साथ कुछ पहले से ही प्रभावशाली आंकड़े भेजे। बधाई हो इस लॉन्च पर स्टेफ़नी चली गई ... वह अद्भुत थी जब मैं उससे काम करवाता था और वह इस अद्भुत वृद्धि पर अपनी टीम के साथ श्रेय की हकदार थी।
- 3sixty में अब 13,000 से अधिक सदस्य हैं
- उत्पाद के लिए लगभग 100 ग्राहक-अनुशंसित विचार 3sixty पर प्रतिक्रिया के माध्यम से किए गए थे
- वैश्विक उत्पाद समर्थन 24-7? ग्राहक सफलता से BackOffice + फोन समर्थन के माध्यम से ऑनलाइन
ईमेल सेवा प्रदाता स्थान बहुत प्रतिस्पर्धात्मक है। यह ग्राहक सहायता और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए ExactTarget की बहुत आगे की सोच है। आप इंटरनेट पर किसी भी नंबर के ईमेल सेवा प्रदाताओं से ईमेल भेज सकते हैं ... ऐसा लगता है जैसे 1 अब हर हफ्ते भर रहा है। ExactTarget ने खुद को अनुकूलित किए गए, डायनेमिक मैसेजिंग को सक्षम करने की क्षमता वाले अधिकांश ईएसपी से अलग किया है la उद्योग में सबसे परिष्कृत और तेज आउटबाउंड मेल प्रबंधन प्रणाली।
ExactTarget में काम करने के बाद, मैं आपको बता सकता हूं कि यह सबसे प्रतिभाशाली और में से एक है इंडियानापोलिस में अच्छी तरह से नेतृत्व वाली कंपनियों। मुझे वहां टीम के लिए बेहद सम्मान है और कंपनी के साथ अपने समय का आनंद लिया।
यह वास्तव में बाज़ार में एक बहुत बड़ा अंतर है ... एक कंपनी जो अपने ग्राहक की सेवा करने की क्षमता को बढ़ावा देती है, न कि उन्हें केवल एक उत्पाद प्रदान करती है। मैंने उससे पहले लिखा है सास की चाबी
केवल प्लेटफ़ॉर्म नहीं है - बल्कि उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।ईमेल विपणक के लिए विपणन में मौजूदा मुद्दों पर चर्चा करने या सॉफ़्टवेयर, इसकी कार्यक्षमता या किसी भी समस्या के बारे में प्रश्न पूछने के लिए ईमेल विपणक के लिए पसंद का स्थान बन गया है, जो वे वर्तमान में आवेदन में अनुभव कर रहे हैं,? स्टेफ़नी ज़िरचर ने कहा, अच्छी दोस्त और 3सिक्सटी की सटीक लक्ष्य की निदेशक। ?3सिक्सटी में बैकऑफ़िस की शुरूआत उद्योग की एकमात्र वन-स्टॉप सोशल नेटवर्किंग साइट प्रदान करती है जो अनन्य क्लाइंट केवल शिक्षा, समर्थन अनुरोध और ऑनलाइन सहयोग प्रदान करती है।
शानदार कार्यक्षमता के अलावा, उत्पाद की प्रयोज्य बकाया है - प्रत्येक सुविधा के साथ बड़े करीने से अपने पैनल में व्यवस्थित है। यह एक सुंदर अनुप्रयोग है:
IMHO, बड़ी मात्रा में ईमेल के साथ बड़ी कंपनियों को बाजार पर एक बेहतर ईमेल सेवा प्रदाता नहीं मिलेगा। वहाँ कुछ महान प्रतियोगी हैं, लेकिन ExactTarget एक गृहनगर पसंदीदा है।
ExactTarget के BackOffice पर संपूर्ण प्रेस रिलीज़ को पढ़ना सुनिश्चित करें।