ट्विटर का उपयोग करने के लिए 15 व्यावसायिक कारण

डिपॉजिटफोटो 13876493 एस

व्यवसाय ट्विटर का उपयोग करने के कारणों पर संघर्ष करना जारी रखते हैं। की एक प्रति उठाओ Twitterville: कैसे व्यापार नई वैश्विक पड़ोस में फेंक सकते हैं by शेल इजरायल. यह एक शानदार किताब है जो व्यवसायों के लिए संचार के लिए एक अविश्वसनीय नए माध्यम के रूप में ट्विटर के जन्म और विकास का दस्तावेजीकरण करती है।

जैसा कि मैं किताब पढ़ रहा था, शैल ने कई कारणों का उल्लेख किया कि एक कंपनी ट्विटर का उपयोग क्यों करना चाहेगी। मुझे लगता है कि उनमें से कई लिस्टिंग के लायक हैं ... कुछ चर्चा के साथ ... साथ ही कुछ अन्य।

  1. कूपन और ऑफ़र वितरित करना - चूंकि ट्विटर एक अनुमति-आधारित संचार माध्यम है, इसलिए यह ऑफ़र वितरित करने का सही माध्यम है। अच्छा दोस्त एडम छोटा रेस्तरां में यह देखा है और रियल एस्टेट उद्योग - जहां मोबाइल अलर्ट, ट्विटर, फेसबुक, ब्लॉगिंग और सिंडिकेशन के संयोजन ने डाउन मार्केट में रहते हुए उसके सभी ग्राहकों के व्यवसायों को विकसित करने में मदद की है!
  2. कर्मचारियों के साथ संवाद - ईमेल सर्वर को बांधने या मीटिंग रूम में लोगों का समय बर्बाद करने के बजाय, ट्विटर एक महान सहयोग उपकरण है। वास्तव में, इसलिए यह था सबसे पहले Odeo द्वारा Twttr नाम से बनाया गया (मैं और ई एसएमएस के लिए कम टाइपिंग के लिए गिरा दिया!)
  3. ग्राहक की शिकायतें प्राप्त करना - कंपनियां अपने गंदे कपड़े धोने से बचने के लिए लगातार लोगों से लड़ती हैं। विडंबना यह है कि उपभोक्ताओं अब पांच सितारा सेवा में विश्वास नहीं। कंपनियों का सबसे आक्रामक प्रचार और आलोचना आम तौर पर होती है बाद उनकी प्रतिक्रिया ... या निष्क्रियता। खुले में ग्राहक की शिकायतों को स्वीकार करके, अन्य उपभोक्ता यह देख सकते हैं कि आप किस प्रकार की कंपनी हैं वास्तव में कर रहे हैं.
  4. नौकरी खोजना या पोस्ट करना - नौकरी चाहने वालों या नौकरी के उद्घाटन के बारे में पोस्ट करने के लिए भर्तीकर्ता और चाहने वाले ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं। भौगोलिक खोज के साथ, आप यह भी पता लगा सकते हैं कि आप रोजगार खोजने के कितने करीब हैं और अपनी खोज के लिए अन्य शब्दों को जोड़ सकते हैं।
  5. सूचना मांगना और साझा करना - वापस जब मैं एक हजार आगंतुकों के तहत था, ट्विटर एक बन गया था खोज इंजन के लिए बढ़िया विकल्प। Google ने इसे महसूस किया है, खोज परिणामों में अपने ऑनलाइन समुदायों को एकीकृत करना। आमतौर पर, मुझे जो उत्तर मिलते हैं वे बहुत प्रासंगिक होते हैं क्योंकि जो मेरे पीछे आते हैं वे उसी उद्योग में काम कर रहे हैं जैसे मैं हूं।
  6. भीतर का विपणन रणनीति - कॉम्पेन्डियम में काम करते समय, हमने इनबाउंड लीड्स की संख्या और गुणवत्ता को नोटिस करना शुरू कर दिया, जो ट्विटर से हमारी साइट पर आए थे और खोज के माध्यम से परिवर्तित होने की अधिक संभावना थी। यद्यपि खोज इंजन ने हमें भारी मात्रा में आगंतुक दिए हैं, फिर भी हमने ग्राहकों को ट्विटर पर आने और उनके फ़ीड को स्वचालित रूप से उपयोग करने की सलाह देना शुरू कर दिया है HootSuite or Twitterfeed.
  7. मानवीकरण व्यवसाय - जिन व्यवसायों का जनता के साथ बहुत कम या कोई संपर्क नहीं है, वे यह पा रहे हैं कि मानवीय स्पर्श प्रदान करना व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा है और ग्राहक प्रतिधारण के लिए आवश्यक है। यदि आपका व्यवसाय मानवीय संपर्क प्रदान करने में संघर्ष कर रहा है और संसाधनों की कमी है, तो ट्विटर एक महान माध्यम है। पूरे दिन इसकी निगरानी करने की आवश्यकता नहीं है (हालांकि मैं इसकी सलाह दूंगा ... शीघ्र उत्तर ओह और आह मिलते हैं), लेकिन एक अवतार के साथ एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा एक फेसलेस कंपनी की प्रतिक्रिया हमेशा अच्छी होती है।
  8. निजी ब्रांडिंग - मानवीकरण व्यवसाय के साथ-साथ कर्मचारियों या व्यवसाय मालिकों के लिए एक व्यक्तिगत ब्रांड बनाने की क्षमता भी है। एक व्यक्तिगत ब्रांड ऑनलाइन बनाने से कई चीजें हो सकती हैं ... शायद यहां तक ​​कि अपनी खुद की एजेंसी शुरू करना! अपने करियर के बारे में स्वार्थी बनें। बहुत से लोग इस बात से चिंतित थे कि अगर उनकी कंपनी ने खुद को जनता की नज़र में डाल दिया तो वे क्या सोच सकते हैं क्योंकि अब वे उसी नौकरी की तलाश में हैं।
  9. हैशटैग के साथ ट्विटर सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन - ट्विटर पर खोज अधिक से अधिक आम होती जा रही है। हैशटैग को प्रभावी रूप से अपने ट्वीट्स में या अपने ऑटोपॉस्ट तंत्र में उपयोग करके प्राप्त करें।
  10. प्रभावी नेटवर्किंग - ऑफलाइन नेटवर्किंग के लिए ऑनलाइन नेटवर्किंग एक बेहतरीन अग्रदूत है। मैं आपको यह नहीं बता सकता कि ट्विटर के माध्यम से मुझे कितनी संभावनाएं मिली हैं। हममें से कुछ लोग वास्तव में ऑफ़लाइन कनेक्ट होने से पहले महीनों से एक-दूसरे को जानते थे, लेकिन इससे कुछ बेहतरीन व्यावसायिक संबंध बने।
  11. संक्रामक विपणन - वायरल मार्केटिंग में ट्विटर सबसे आगे है। रीट्वीट (आरटी) एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण है... आपके संदेश को नेटवर्क से नेटवर्क तक नेटवर्क तक मिनटों में पहुंचा देता है। मुझे यकीन नहीं है कि अभी बाजार में एक तेज वायरल तकनीक है।
  12. फंड बढ़ाने - शेल कुछ बेहतरीन उदाहरण लिखता है कि कैसे कंपनियों ने परोपकारी प्रयासों के लिए ट्विटर का प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। लाभ व्यापार और दान दोनों के लिए है - चूंकि व्यवसायों की भागीदारी को ट्विटर पर बेहतर तरीके से प्रचारित किया जाता है, क्योंकि उन्होंने कहीं न कहीं एक वेब साइट पर उल्लेख किया था।
  13. ऑनलाइन ऑर्डरिंग - कूपन और ऑफर्स के अलावा, कुछ लोग ऑनलाइन ऑर्डर भी ले रहे हैं। शेल एक कॉफी शॉप के बारे में लिखते हैं जहां आप अपने ऑर्डर में ट्वीट कर सकते हैं और इसे उठा सकते हैं। बहुत ही शांत!
  14. जनसंपर्क - चूंकि ट्विटर 140 कैरेक्टर टाइप करने की गति से काम करता है, इसलिए आपकी कंपनी ट्विटर को शामिल करने वाली आक्रामक पीआर रणनीति के साथ सभी से आगे निकल सकती है ... प्रतियोगिता, मीडिया, लीक ...। जब आप पहले घोषणा करते हैं तो लोग आपके पास आते हैं। चीजों को ठीक करने के लिए इसे पारंपरिक मीडिया या ब्लॉगर पर न छोड़ें… संचार को निर्देशित और निर्देशित करने के लिए ट्विटर का उपयोग करें।
  15. अलर्ट करें - आपकी कंपनी के साथ कोई समस्या है और अपने ग्राहकों या संभावनाओं के साथ संवाद करने की आवश्यकता है? ट्विटर ऐसा करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। पीएसडीआई ने अपनी सेवाओं में ट्विटर अलर्ट को भी जोड़ा है... कितना अच्छा विचार है! सिवाय ... जब ट्विटर बंद हो जाता है तो वे सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं 😉 एक चेतावनी भी एक अच्छी बात हो सकती है ... शायद आपके ग्राहकों को यह सूचित करने के लिए कि कोई उत्पाद स्टॉक में वापस आ गया है।

शेल ने उल्लेख किया है कि उनकी पुस्तकों में कुछ व्यावसायिक उपयोग के मामलों को सीधे राजस्व के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। हालांकि यह सच है, उन्हें अंततः मापा जा सकता है और निवेश पर प्रतिफल लागू किया जा सकता है। मुझे विश्वास है कि एक ग्राहक सेवा विभाग जो कॉल वॉल्यूम और ट्वीट्स को ट्रैक कर रहा है, यह देखने के लिए किसी प्रकार का मापन कर सकता है कि क्या उत्तर प्रचारित होने के बाद से ट्विटर औसत कॉल वॉल्यूम को कम करता है। #15 की तरह... अगर मेरी साइट बंद हो जाती है और इसे ट्वीट किया जाता है... तो वे लोग मुझे बताने के लिए मुझे कॉल करने के लिए कम उपयुक्त होंगे क्योंकि वे देखते हैं कि मैंने पहले ही इस मुद्दे की पुष्टि कर दी है।

मैं क्या खो रहा हूँ?

6 टिप्पणियाँ

  1. 1

    वाह, यह एक महान सूची डगलस है। "मैं क्या खो रहा हूँ?" इस पोस्ट को समाप्त करने का सही तरीका लगता है क्योंकि मैं जो कुछ भी सोच सकता था वह शायद पहले से ही वहां शामिल है। मैं आपको बताता हूँ कि मुझे क्या याद आ रहा है >> यह किताब मेरे शेल्फ पर है। तीसरी पोस्ट आज इसका उल्लेख किया गया है इसलिए मैं निश्चित रूप से इसे इस सप्ताह के अंत में खरीद रहा हूं। जानकारी के लिए धन्यवाद। पॉल

  2. 3

    क्या एक शानदार पोस्ट डगलस! हमें अपने ग्राहकों को ट्विटर और सोशल मीडिया मार्केटिंग के विपणन के लिए और अधिक बारूद देने के लिए धन्यवाद।

  3. 5
  4. 6

    ये महान बिंदु हैं, और वे निश्चित रूप से हमारे उद्योग में सही साबित हुए हैं। क्योंकि हम एक ऑनलाइन सर्वेक्षण कंपनी हैं, लोग ट्विटर और फेसबुक के माध्यम से अपने मुद्दों के साथ मेरे पास आते हैं जितनी बार वे ग्राहक सहायता कहते हैं। और आप जानते हैं कि क्या है, क्योंकि मैं सोशल नेटवर्क के माध्यम से उनके साथ जुड़ा हुआ महसूस कर रहा हूं, मुझे यकीन है कि मुझे उनकी शिकायत का ध्यान रखना चाहिए। हमें इससे एक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है, और मेरे अनुभव में, यह समुदाय की वास्तविक भावना पैदा करता है। इन दिनों ट्विटर पर कोई भी व्यवसाय बड़े पैमाने पर गायब नहीं है!

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.