ट्विटर का उपयोग करने के लिए 15 व्यावसायिक कारण

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व्यवसाय ट्विटर का उपयोग करने के कारणों पर संघर्ष करना जारी रखते हैं। की एक प्रति उठाओ Twitterville: कैसे व्यापार नई वैश्विक पड़ोस में फेंक सकते हैं by शेल इजरायल। यह एक शानदार पुस्तक है जो व्यवसायों के लिए संचार के माध्यम से अविश्वसनीय नए माध्यम के रूप में ट्विटर के जन्म और विकास का दस्तावेज है।

जैसा कि मैं किताब पढ़ रहा था, शैल ने कई कारणों का उल्लेख किया कि एक कंपनी ट्विटर का उपयोग क्यों करना चाहेगी। मुझे लगता है कि उनमें से कई लिस्टिंग के लायक हैं ... कुछ चर्चा के साथ ... साथ ही कुछ अन्य।

  1. कूपन और ऑफ़र वितरित करना - चूंकि ट्विटर एक अनुमति-आधारित संचार माध्यम है, इसलिए यह ऑफ़र वितरित करने का सही साधन है। अच्छा दोस्त एडम छोटा रेस्तरां में यह देखा है और रियल एस्टेट उद्योग - जहां मोबाइल अलर्ट्स, ट्विटर, फेसबुक, ब्लॉगिंग और सिंडिकेशन के संयोजन ने उनके सभी ग्राहकों के व्यवसायों को बढ़ने में मदद की है ... जबकि नीचे के बाजार में!
  2. कर्मचारियों के साथ संवाद - बैठक के कमरों में ईमेल सर्वर को बांधने या लोगों के समय को बर्बाद करने के बजाय, ट्विटर एक महान सहयोग उपकरण है। वास्तव में, यही कारण है कि यह था सबसे पहले Odeo द्वारा Twttr नाम से बनाया गया (मैं और ई एसएमएस के लिए कम टाइपिंग के लिए गिरा दिया!)
  3. ग्राहक की शिकायतें प्राप्त करना - कंपनियां अपने गंदे कपड़े धोने से बचने के लिए लगातार लोगों से लड़ती हैं। विडंबना यह है कि उपभोक्ताओं अब 5-स्टार सेवा में विश्वास मत करो। कंपनियों का सबसे आक्रामक प्रचार और आलोचना आम तौर पर होती है बाद उनकी प्रतिक्रिया ... या निष्क्रियता। खुले में ग्राहक की शिकायतों को स्वीकार करके, अन्य उपभोक्ता यह देख सकते हैं कि आप किस प्रकार की कंपनी हैं वास्तव में कर रहे हैं.
  4. नौकरी खोजना या पोस्ट करना - नौकरी चाहने वालों या नौकरी के उद्घाटन के बारे में पोस्ट करने के लिए भर्तीकर्ता और चाहने वाले ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं। भौगोलिक खोज के साथ, आप यह भी पता लगा सकते हैं कि आप रोजगार खोजने के कितने करीब हैं और अपनी खोज के लिए अन्य शर्तों को जोड़ सकते हैं।
  5. सूचना मांगना और साझा करना - वापस जब मैं एक हजार आगंतुकों के तहत था, ट्विटर एक बन गया था खोज इंजन के लिए बढ़िया विकल्प। Google ने इसे महसूस किया है, खोज परिणामों में अपने ऑनलाइन समुदायों को एकीकृत करना। आमतौर पर, मुझे जो उत्तर मिलते हैं वे बहुत प्रासंगिक होते हैं क्योंकि जो मेरे पीछे आते हैं वे उसी उद्योग में काम कर रहे हैं जैसे मैं हूं।
  6. भीतर का विपणन रणनीति - कॉम्पेन्डियम में काम करते समय, हमने इनबाउंड लीड्स की संख्या और गुणवत्ता को नोटिस करना शुरू कर दिया, जो ट्विटर से हमारी साइट पर आए थे और खोज के माध्यम से परिवर्तित होने की अधिक संभावना थी। यद्यपि खोज इंजन ने हमें भारी मात्रा में आगंतुक दिए हैं, फिर भी हमने ग्राहकों को ट्विटर पर आने और उनके फ़ीड को स्वचालित रूप से उपयोग करने की सलाह देना शुरू कर दिया है HootSuite or Twitterfeed.
  7. मानवीकरण व्यवसाय - जिन व्यवसायों का जनता के साथ बहुत कम या कोई संपर्क नहीं है, वे पाते हैं कि मानव स्पर्श प्रदान करना व्यवसाय के लिए महान है और ग्राहक के प्रतिधारण के लिए आवश्यक है। यदि आपका व्यवसाय मानव संपर्क प्रदान करने के साथ संघर्ष कर रहा है और संसाधन-भूखे हैं, तो ट्विटर एक बेहतरीन माध्यम है। पूरे दिन इसकी निगरानी करने की आवश्यकता नहीं है (हालांकि मैं इसे सलाह दूंगा… शीघ्र उत्तर प्राप्त करें ओओ और एएएच), लेकिन अवतार के साथ एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा एक फेसलेस कंपनी की प्रतिक्रिया हमेशा शांत होती है।
  8. निजी ब्रांडिंग - मानवीकरण व्यवसाय के साथ-साथ कर्मचारियों या व्यवसाय मालिकों के लिए एक व्यक्तिगत ब्रांड बनाने की क्षमता भी है। एक व्यक्तिगत ब्रांड ऑनलाइन बनाने से कई चीजें हो सकती हैं ... शायद यहां तक ​​कि अपनी खुद की एजेंसी शुरू करना! अपने करियर के बारे में स्वार्थी बनें। बहुत से लोग इस बात से चिंतित थे कि अगर उनकी कंपनी ने खुद को जनता की नज़र में डाल दिया तो वे क्या सोच सकते हैं क्योंकि अब वे उसी नौकरी की तलाश में हैं।
  9. हैशटैग के साथ ट्विटर सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन - ट्विटर पर खोज अधिक से अधिक आम होती जा रही है। हैशटैग को प्रभावी रूप से अपने ट्वीट्स में या अपने ऑटोपॉस्ट तंत्र में उपयोग करके प्राप्त करें।
  10. प्रभावी नेटवर्किंग - ऑनलाइन नेटवर्किंग ऑफ़लाइन नेटवर्किंग के लिए एक बेहतरीन अग्रदूत है। मैं आपको बता नहीं सकता कि मैंने ट्विटर के माध्यम से कितनी संभावनाएं पूरी की हैं। हम में से कुछ वास्तव में ऑफ़लाइन जोड़ने से पहले महीनों के लिए एक-दूसरे को जानते थे, लेकिन यह कुछ महान व्यापारिक संबंधों का कारण बना।
  11. संक्रामक विपणन - वायरल मार्केटिंग में ट्विटर परम है। द रिप्लाई (RT) एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण है ... जो आपके संदेश को नेटवर्क से नेटवर्क तक मिनटों में पहुंचा देता है। मुझे यकीन नहीं है कि अभी बाजार में एक त्वरित वायरल तकनीक है।
  12. फंड बढ़ाने - शेल ने कुछ महान उदाहरण लिखे हैं कि कैसे कंपनियों ने परोपकारी प्रयासों के लिए ट्विटर का प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। लाभ व्यवसाय और दान दोनों के लिए है - चूंकि ट्विटर पर व्यवसायों की भागीदारी को बेहतर ढंग से प्रचारित किया जाता है, क्योंकि उन्होंने कहीं एक वेब साइट पर उल्लेख किया था।
  13. ऑनलाइन ऑर्डरिंग - कूपन और ऑफर्स के अलावा, कुछ लोग ऑनलाइन ऑर्डर भी ले रहे हैं। शेल एक कॉफी शॉप के बारे में लिखते हैं जहां आप अपने ऑर्डर में ट्वीट कर सकते हैं और इसे उठा सकते हैं। बहुत ही शांत!
  14. जनसंपर्क - चूंकि ट्विटर 140 अक्षरों को टाइप करने की गति से काम करता है, इसलिए आपकी कंपनी हर किसी से आगे निकल सकती है ... ट्विटर को शामिल करने वाली आक्रामक पीआर रणनीति से प्रतियोगिता, मीडिया, लीक ...। जब आप पहले घोषणा करते हैं, तो लोग आपके पास आते हैं। चीजों को सही करने के लिए इसे पारंपरिक मीडिया या ब्लॉगर तक न छोड़ें… संचार को निर्देशित करने और निर्देशित करने के लिए ट्विटर का उपयोग करें।
  15. अलर्ट करें - आपकी कंपनी के साथ एक समस्या है और अपने ग्राहकों या संभावनाओं के साथ संवाद करने की आवश्यकता है? ट्विटर ऐसा करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। Phatt ने ट्विटर अलर्ट को भी सेवाओं में शामिल कर लिया है ... क्या एक महान विचार है! सिवाय ... जब ट्विटर नीचे जाता है तो वे सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं be एक चेतावनी एक बड़ी बात हो सकती है ... शायद अपने ग्राहकों को सूचित करने के लिए कि एक उत्पाद स्टॉक में वापस आ गया है।

शेल का उल्लेख है कि उनकी पुस्तकों में कुछ व्यवसायिक उपयोग के मामलों को सीधे राजस्व के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। हालांकि यह सच है, वे अंततः मापा जा सकता है और निवेश पर वापसी कर सकते हैं। मुझे विश्वास है कि ग्राहक सेवा विभाग जो कॉल वॉल्यूम और ट्वीट्स को ट्रैक कर रहा है, यह देखने के लिए किसी प्रकार की माप कर सकता है कि क्या ट्विटर जवाब देने के बाद से औसत कॉल वॉल्यूम कम कर देता है। # 15 के साथ के रूप में ... यदि मेरी साइट नीचे जाती है और यह ट्वीट किया जाता है ... तो उन लोगों को मुझे कॉल करने के लिए कम उपयुक्त होने जा रहा है क्योंकि मुझे पता है कि वे पहले से ही इस मुद्दे की पुष्टि कर चुके हैं।

मैं क्या खो रहा हूँ?

6 टिप्पणियाँ

  1. 1

    वाह, यह एक महान सूची डगलस है। "मैं क्या खो रहा हूँ?" इस पोस्ट को समाप्त करने का सही तरीका लगता है क्योंकि मैं जो कुछ भी सोच सकता था वह शायद पहले से ही वहां शामिल है। मैं आपको बताता हूँ कि मुझे क्या याद आ रहा है >> यह किताब मेरे शेल्फ पर है। तीसरी पोस्ट आज इसका उल्लेख किया गया है इसलिए मैं निश्चित रूप से इसे इस सप्ताह के अंत में खरीद रहा हूं। जानकारी के लिए धन्यवाद। पॉल

  2. 3

    क्या एक शानदार पोस्ट डगलस! हमें अपने ग्राहकों को ट्विटर और सोशल मीडिया मार्केटिंग के विपणन के लिए और अधिक बारूद देने के लिए धन्यवाद।

  3. 5
  4. 6

    ये महान बिंदु हैं, और वे निश्चित रूप से हमारे उद्योग में सही साबित हुए हैं। क्योंकि हम एक ऑनलाइन सर्वेक्षण कंपनी हैं, लोग ट्विटर और फेसबुक के माध्यम से अपने मुद्दों के साथ मेरे पास आते हैं जितनी बार वे ग्राहक सहायता कहते हैं। और आप जानते हैं कि क्या है, क्योंकि मैं सोशल नेटवर्क के माध्यम से उनके साथ जुड़ा हुआ महसूस कर रहा हूं, मुझे यकीन है कि मुझे उनकी शिकायत का ध्यान रखना चाहिए। हमें इससे एक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है, और मेरे अनुभव में, यह समुदाय की वास्तविक भावना पैदा करता है। इन दिनों ट्विटर पर कोई भी व्यवसाय बड़े पैमाने पर गायब नहीं है!

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