2014: ग्राहक अनुभव का वर्ष

ग्राहक अनुभव

मुझे उम्मीद है कि हर साल हमारी प्रत्येक कंपनी के लिए ग्राहक अनुभव का वर्ष है, है ना? मुझे पता है कि यह शीर्षक नहीं था। अतीत में मैंने कहा है कि ग्राहक सेवा अब हर कंपनी की सामाजिक रणनीति का मूल है। उपभोक्ताओं की उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों, जिन कंपनियों के साथ वे काम करते हैं और जिन ब्रांडों से वे प्यार करते हैं या निराश हैं, उनके बारे में ऑनलाइन जानकारी साझा करने और शोध करने की स्वाभाविक प्रवृत्ति के कारण, प्रत्येक कंपनी की सोशल मीडिया रणनीति ग्राहक अनुभव की गूंज से गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त या बेहतर हो सकती है। इंटरनेट भर में।

जैसा कि 2014 में सोशल प्लेटफॉर्म बढ़ता और विस्तारित होता है, वैसे ही ग्राहक सोशल मीडिया पर जो राशि कह रहे हैं और साझा कर रहे हैं। 2014 निर्विवाद रूप से ग्राहक अनुभव का वर्ष है और यह सभी सोशल मीडिया द्वारा पूरक है। इस इन्फोग्राफिक में हम चर्चा करेंगे कि अब ग्राहक के अनुभव को सही करने के लिए सामाजिक बुद्धि का उपयोग करने का समय क्यों है और आप कैसे कार्रवाई कर सकते हैं।

रूपांतरण सीधे भावनात्मक पसंद से जुड़े होते हैं जो एक उपभोक्ता या व्यवसाय एक बार विश्वास करता है कि वे एक अच्छा खरीदारी निर्णय ले रहे हैं। चूंकि ग्राहक सेवा भरोसे का नंबर 1 कारक है, इसलिए ऑनलाइन ग्राहकों तक पहुंचने, खोजने और आकर्षित करने के लिए आपके पास एक शानदार ग्राहक अनुभव होना चाहिए, यह कोई दिमाग नहीं है।

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