सोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

व्यवसायों के लिए सोशल मीडिया पर बेहतर "सामूहीकरण" करने के लिए 4 टिप्स

अगर आप पढ़ रहे हैं Martech Zone, संभावना है कि किसी ने आपको पहले ही इस तथ्य से जोड़ दिया है कि इस वर्ष आपके व्यवसाय को सामाजिक बनाने के लिए यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होने वाला है।

हाल के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 40% छोटे से लेकर मझोले आकार के व्यावसायिक निर्णय लेने वालों ने 2012 में सोशल मीडिया का उपयोग करने की योजना बनाई है।

GrowBiz मीडिया

मैंने हाल ही में एक अतिथि को सुना व्यापार पागलपन रेडियो टॉक शो सुझाव दें कि सभी विक्रेता लोगों को उनकी अपनी कंपनी के सोशल अकाउंट (ट्विटर, फेसबुक, आदि) दिए जाएं, ताकि उनके ग्राहकों के पास हर समय उन तक पहुंचने का एक तेज, आसान, पारदर्शी तरीका हो।

सोशल मीडिया का उपयोग करने के बारे में बहुत कम, यदि कोई हो, कठोर और तेज़ नियम हैं। के लिए सामाजिक मीडिया बाज़ारिया के रूप में मेरी नौकरी SurveyMonkeyअब, और SurveyMonkey, इसका मतलब है कि मैंने एक चीज या दो के बारे में सीखा है जो काम करता है और, अधिक महत्वपूर्ण बात, क्या नहीं करता है। सोशल मीडिया सक्सेस का रहस्य नई चीजों की कोशिश करने, आपके परिणामों को मापने और मैट्रिक्स का उपयोग करके यह पता लगाने के लिए खुला है कि आपके, आपके ब्रांड और आपके दर्शकों के लिए क्या काम करता है। लेकिन आपके पास शुरुआत करने के लिए मेरे पास 4 सरल चरण हैं:

1. मत सोचो। पूछना।

अपने दर्शकों के लिए प्रासंगिक, आकर्षक सामग्री वितरित करना एक बड़ा सामाजिक अनुसरण करने का रहस्य है। लेकिन अगर आप नहीं जानते कि आपके दर्शक कौन हैं तो आप बढ़िया सामग्री कैसे बना सकते हैं? पूछना! बनाओ सरल सर्वेक्षण और इसे अपने फ़ॉलोअर्स, प्रशंसकों और ग्राहकों को भेजें। सर्वेमोनकी ढेर सारे निःशुल्क टेम्पलेट प्रदान करता है जिन्हें आप कर सकते हैं अनुकूलित चित्र, अपना लोगो और कंपनी रंग जोड़कर।

पूछें कि आपके ग्राहक कौन हैं, वे आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कैसे करते हैं और वे कितने संतुष्ट हैं। जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के बारे में जानते हैं, और वे क्या चाहते हैं, उतना ही बेहतर आप उन्हें वह जानकारी प्रदान करने में सक्षम होंगे जो उन्हें उपयोगी और दिलचस्प लगती है।

2. बढ़ावा देना, प्रचार करना, प्रचार करना

बढ़िया सामग्री बनाना सबसे महत्वपूर्ण कदम है, लेकिन यह केवल पहला कदम है। एक बार जब आप वह सामग्री बना लेते हैं, तो आपको उसका यथासंभव दूर-दूर तक प्रचार करना चाहिए। इसका मतलब है कि इसके बारे में ट्वीट करना, और इसे अपने फेसबुक और प्रासंगिक लिंक्डइन ग्रुप पेजों पर पोस्ट करना। 80-20 नियम याद रखें, जो कहता है कि आपको अन्य लोगों की सामग्री का 80% समय पर जवाब देना चाहिए और केवल 20% समय में ही अपनी सामग्री का प्रचार करें.

यह अंगूठे का एक स्वाभाविक नियम है - कोई भी पूरे दिन स्व-प्रचारित मम्बो जंबो सुनना नहीं चाहता है।
लेकिन व्यवहार में, आप रेखा को थोड़ा धुंधला कर सकते हैं, और यह दोनों ओर जाता है। किसी ब्लॉग या अपने किसी प्रशंसक की फेसबुक पोस्ट पर टिप्पणी करें, और यदि यह प्रासंगिक है, तो अपनी साइट के लिए एक लिंक शामिल करें। आपके उद्योग के अन्य लोगों द्वारा कही गई जानकारी को री-ट्वीट करें, अगर यह सीधी प्रतिस्पर्धा नहीं है और आपके ग्राहकों के लिए मददगार होगी।

Linkedin उत्तर देखें, और जब किसी को कोई समस्या हो जिसे आपकी सेवा या उत्पाद हल करने में मदद कर सकता है, तो उसे ऑफ़र करें। सुनिश्चित करें कि आप अपने उचित हिस्से (80%) पर टिप्पणी, री-ट्वीट और लाइक करके एहसान वापस करें।

3. आउटबाउंड मार्केटिंग इज़ सो सू 2011

इन दिनों यह इनबाउंड मार्केटिंग के बारे में है, जो एक बार चरण 1 और 2 में महारत हासिल करने के बाद स्वाभाविक रूप से आना चाहिए। अपने ग्राहकों को दिलचस्प, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करके आपको अपने क्षेत्र में एक विश्वसनीय विशेषज्ञ के रूप में स्थापित होने में अधिक समय नहीं लगेगा। और सही चैनलों के माध्यम से इसका प्रचार करना। लोग आपके ऑटो कंपनी ब्लॉग पर आएंगे, न केवल जब वे एक कार खरीदना चाहते हैं, बल्कि जब वे जानना चाहते हैं कि लोग 2012 के मॉडल के बारे में क्या कह रहे हैं। वे आपकी साइट पर अधिक समय बिताना शुरू कर देंगे और इसकी जांच करने के अभ्यस्त हो जाएंगे क्योंकि वे जानते हैं कि आप नियमित रूप से पोस्ट करते हैं (नज नज, विंक विंक)। आपकी बिक्री इस बात से संबंधित होगी कि लोग आपकी साइट पर कितने समय से आ रहे हैं, और यह इस बात से संबंधित होगा कि आप चरण 1 और 2 को कितनी अच्छी तरह से कर रहे हैं।

4. नकारात्मक डर मत करो: सक्रिय रहो!

बहुत एसएमबी जिन नीति-निर्माताओं से मैं बात करता हूं, वे डरते हैं कि सामाजिक होने से वे हर तरह के नकारात्मक प्रचार के लिए खुल जाएंगे। मैंने इसे पहली बार अनुभव किया है—मुश्किल से एक सप्ताह ऐसा जाता है जब कोई नाराज ग्राहक हमारे फेसबुक पेज पर अपनी बात नहीं रखता है, चाहे वह सीधे हमारे उत्पाद से संबंधित हो या नहीं। यह डरावना हो सकता है, मुझे पता है, लेकिन आपको यह याद रखना होगा कि ग्राहक उस जोखिम की सराहना करते हैं जो आप खुद को इस तरह बाहर रखकर ले रहे हैं, और वे इसके लिए आपका सम्मान करेंगे।

दिन के अंत में, वे उस कंपनी के प्रति अधिक संदिग्ध होने जा रहे हैं जिसने सामाजिक डुबकी नहीं ली है, जो कभी-कभी अपने ट्विटर पेज पर कुछ गर्मी पकड़ती है। और प्रत्येक असंतुष्ट ग्राहक के लिए, हमारे पास 5 संतुष्ट ग्राहक हैं जो हमारे उत्पाद के साथ अपनी संतुष्टि पोस्ट कर रहे हैं। उनकी टिप्पणियां हमारे ब्रांड के लिए अधिक फायदेमंद होती हैं, न कि नकारात्मक टिप्पणियां आहत करने वाली होती हैं।

बस समय पर, सकारात्मक तरीके से प्रतिक्रिया से निपटने के लिए याद रखें। ग्राहक हमेशा सही नहीं हो सकता है, लेकिन वे जो भी निराशा महसूस कर रहे हैं वह उचित है, इसलिए इसे स्वीकार करें, और स्थिति को सुधारने के लिए उपयोगी कदम उठाएं। और सभी प्रतिक्रिया नकारात्मक नहीं होगी! जब कोई आपको बधाई देता है, तो इसके लिए उन्हें धन्यवाद दें, और उनसे पूछें कि क्या वे ऐसा करने के लिए तैयार हैं ग्राहक की सफलता की कहानी तुम्हारे साथ। वे अपनी आवाज (और ब्रांड) वहां से निकालते हैं, आपको उनका जैविक समर्थन मिलता है, और हर कोई जीत जाता है।

मुझे उम्मीद है कि ये 4 युक्तियाँ आपको सामाजिक होने की आपकी खोज पर आरंभ करने में मदद करेंगी! कृपया अपनी प्रतिक्रिया, अन्य युक्तियों, या आपके पास किसी भी प्रश्न के साथ टिप्पणी करें! खुश सामाजिककरण!

हन्ना जॉनसन

हना सोशल मीडिया मार्केटर है SurveyMonkey। सभी चीजों के लिए उसका जुनून सामाजिक रूप से उसकी ट्वीट स्ट्रीम को आगे बढ़ाता है। वह लोगों से प्यार करता है, खुशहाल समय और एक अच्छा खेल खेल। अंटार्कटिका को छोड़कर उसने हर महाद्वीप की यात्रा की है, लेकिन वह उस पर काम कर रही है ...

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