बेहतर "सामाजिक" के लिए 4 युक्तियाँ

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अगर आप पढ़ रहे हैं Martech Zone, संभावना है कि किसी ने आपको पहले से ही इस तथ्य से जोड़ दिया है कि यह इस वर्ष आपके व्यवसाय को सामाजिक बनाने के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। ए हाल के एक सर्वेक्षण हमने किया GrowBiz मीडिया यह पता चला है कि 40 में सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए 2012% छोटे से छोटे व्यापार निर्णय निर्माताओं की योजना थी। मैंने हाल ही में एक अतिथि को सुना व्यापार पागलपन रेडियो टॉक शो सुझाव दें कि सभी बिक्री वाले लोगों को अपने स्वयं के कंपनी सामाजिक खाते (ट्विटर, फेसबुक, आदि) दिए जाएं, ताकि उनके ग्राहकों के पास हर समय उन तक पहुंचने के लिए एक तेज, आसान, पारदर्शी तरीका हो।

सोशल मीडिया का उपयोग करने के बारे में बहुत कम, यदि कोई हो, कठोर और तेज़ नियम हैं। के लिए सामाजिक मीडिया बाज़ारिया के रूप में मेरी नौकरी झूमरंगअब, और SurveyMonkey, इसका मतलब है कि मैंने एक चीज या दो के बारे में सीखा है जो काम करता है और, अधिक महत्वपूर्ण बात, क्या नहीं करता है। सोशल मीडिया सक्सेस का रहस्य नई चीजों की कोशिश करने, आपके परिणामों को मापने और मैट्रिक्स का उपयोग करके यह पता लगाने के लिए खुला है कि आपके, आपके ब्रांड और आपके दर्शकों के लिए क्या काम करता है। लेकिन आपके पास शुरुआत करने के लिए मेरे पास 4 सरल चरण हैं:

1. नहीं मान लें। पूछना
एक बड़ा सामाजिक निर्माण करने का रहस्य आपके दर्शकों के लिए प्रासंगिक, दिलचस्प सामग्री वितरित करना है। लेकिन अगर आप नहीं जानते कि आपके दर्शक कौन हैं, तो आप कितनी अच्छी सामग्री बना सकते हैं? पूछना! बनाओ सरल सर्वेक्षण और इसे अपने अनुयायियों, प्रशंसकों और ग्राहकों को भेजें। ज़ूमरंग और सर्वेमोनकी आपके द्वारा किए जा सकने वाले मुफ्त टेंपरेचर की पेशकश करते हैं अनुकूलित चित्र, अपना लोगो और कंपनी रंग जोड़कर।
पूछें कि आपके ग्राहक कौन हैं, वे आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कैसे कर रहे हैं, और वे कितने संतुष्ट हैं। जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के बारे में जानते हैं और वे क्या चाहते हैं, बेहतर होगा कि आप उन्हें उपयोगी और दिलचस्प जानकारी प्रदान करें।

2. बढ़ावा देना, प्रचार करना, प्रचार करना
महान सामग्री बनाना सबसे महत्वपूर्ण कदम है, लेकिन यह केवल पहला कदम है। एक बार जब आप उस सामग्री को बना लेते हैं, तो आपको इसे यथासंभव दूर-दूर तक बढ़ावा देना होगा। इसका मत tweeting इसके बारे में, इसे अपने फेसबुक पेज और प्रासंगिक लिंक्डइन समूह पृष्ठों पर पोस्ट करना। 80-20 नियम याद रखें, जो कहता है कि आपको अन्य लोगों की सामग्री का 80% समय पर जवाब देना चाहिए, और अपनी सामग्री को केवल 20% समय पर बढ़ावा देना चाहिए। यह अंगूठे का एक स्वाभाविक नियम है - कोई भी पूरे दिन स्व-प्रचारित मम्बो जंबो सुनना नहीं चाहता है।
लेकिन व्यवहार में आप लाइन को थोड़ा धुंधला कर सकते हैं, और यह दोनों तरीकों से जाता है। एक ब्लॉग या अपने एक प्रशंसक के फेसबुक पोस्ट पर टिप्पणी करें, और यदि यह प्रासंगिक है, तो अपनी साइट का लिंक शामिल करें। आपके उद्योग के अन्य लोगों ने पुन: ट्वीट जानकारी दी है, अगर यह प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा नहीं है और आपके ग्राहकों के लिए उपयोगी होगी। लिंक्डिन आंसर की जाँच करें, और जब किसी को कोई समस्या हो जो आपकी सेवा या उत्पाद को हल करने में मदद कर सके, तो उसे पेश करें। बस यह सुनिश्चित करें कि आप टिप्पणी, पुन: ट्वीट करके और अपने उचित शेयर (80%) को पसंद करके एहसान वापस करें।
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3. आउटबाउंड मार्केटिंग इज़ सो सू 2011
इन दिनों यह सब इनबाउंड मार्केटिंग के बारे में है, जो एक बार चरण 1 और 2 में महारत हासिल करने के बाद स्वाभाविक रूप से आना चाहिए। अपने ग्राहकों को रुचिकर, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करके और इसे सही चैनलों के माध्यम से प्रचारित करके, अपने क्षेत्र में एक विश्वसनीय विशेषज्ञ के रूप में खुद को स्थापित करने में आपको अधिक समय नहीं लगेगा। लोग आपके ऑटो कंपनी के ब्लॉग पर आएंगे, न केवल जब वे कार खरीदना चाहते हैं, लेकिन जब वे जानना चाहते हैं कि लोग 2012 के मॉडल के बारे में क्या कह रहे हैं। वे आपकी साइट पर अधिक समय बिताना शुरू कर देंगे, और इसकी जांच करने की आदत डाल लेंगे क्योंकि वे जानते हैं कि आप नियमित रूप से पोस्ट करते हैं (कुहनी से हलका धक्का, पलक झपकना)। आपकी बिक्री आपकी साइट पर आने वाले लोगों की मात्रा के साथ सहसंबंधित होगी, और यह कि आप चरण 1 और 2 को कितनी अच्छी तरह से कर रहे हैं।

4. नकारात्मक डर मत करो: सक्रिय रहो!
बहुत सारे एसएमबी निर्णय लेने वालों से मैं डरता हूं कि सामाजिक होने के कारण उन्हें सभी प्रकार के नकारात्मक प्रचार के लिए खोल दिया जाएगा। मैंने इस पहले हाथ का अनुभव किया है- मुश्किल से एक हफ्ता ऐसा होता है, जहाँ हमारे फेसबुक पेज पर पेशाब करने वाला ग्राहक नहीं आता है, चाहे वह सीधे हमारे उत्पाद से जुड़ा हो या नहीं। यह डरावना हो सकता है, मुझे पता है, लेकिन आपको यह याद रखना होगा कि ग्राहक उस जोखिम की सराहना करते हैं जो आप अपने आप को उस तरह से वहां डाल रहे हैं, और वे इसके लिए आपका सम्मान करेंगे। दिन के अंत में, वे उस कंपनी के बारे में अधिक संदेह करने वाले हैं, जिसने एक से अधिक सामाजिक तिकड़म नहीं उठाए हैं जो कभी-कभी अपने ट्विटर पेज पर कुछ गर्मी पकड़ता है। और हर असंतुष्ट ग्राहक के लिए, हमारे पास 5 संतुष्ट व्यक्ति हैं जो हमारे उत्पाद के साथ अपनी संतुष्टि पोस्ट करते हैं। नकारात्मक टिप्पणी करने वाले लोगों की तुलना में उनकी टिप्पणियाँ हमारे ब्रांड के लिए अधिक लाभदायक हैं।
बस समय पर, सकारात्मक तरीके से प्रतिक्रिया से निपटने के लिए याद रखें। ग्राहक हमेशा सही नहीं हो सकता है, लेकिन वे जो भी निराशा महसूस कर रहे हैं वह उचित है, इसलिए इसे स्वीकार करें, और स्थिति को सुधारने के लिए उपयोगी कदम उठाएं। और सभी प्रतिक्रिया नकारात्मक नहीं होगी! जब कोई आपको बधाई देता है, तो इसके लिए उन्हें धन्यवाद दें, और उनसे पूछें कि क्या वे ऐसा करने के लिए तैयार हैं ग्राहक की सफलता की कहानी तुम्हारे साथ। वे अपनी आवाज (और ब्रांड) वहां से निकालते हैं, आपको उनका जैविक समर्थन मिलता है, और हर कोई जीत जाता है।

मुझे उम्मीद है कि ये 4 टिप्स आपको सामाजिक होने के लिए आपकी खोज पर शुरू करने में मदद करेंगे! कृपया अपनी प्रतिक्रिया, अन्य युक्तियां, या आपके पास कोई प्रश्न पूछें! हैप्पी समाजीकरण!

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    नमस्ते हन्ना! हम आपके द्वारा यहां बनाए गए बिंदुओं से पूरी तरह सहमत हैं। सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए ब्रांड जागरूकता बनाने और कई अन्य लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक उत्कृष्ट मंच है जो उनके पास हो सकते हैं। हालाँकि इसे प्रभावी ढंग से उपयोग करना, कुछ के लिए एक मुश्किल काम लगता है। हम उम्मीद करते हैं कि नया साल सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए नए तरीके लाएगा। व्यवसायों को बोर्ड पर आशा रखने के लिए अच्छी तरह से सलाह दी जानी चाहिए ताकि वे एक लाभ पर हो सकें। वैसे भी महान पोस्ट!

  2. 2

    इनबाउंड वास्तव में इस वर्ष के लिए हमने क्या योजना बनाई है। हम सिर्फ अपनी सोशल मीडिया रणनीति लिख रहे हैं और मुझे यह पोस्ट बहुत उपयोगी लगी, इसलिए मैंने सोचा कि मैं आपको बताऊंगा क्योंकि मुझे पसंद है कि लोग मेरी पोस्ट पर टिप्पणी करें! 

    मैं निश्चित रूप से हमारे दर्शकों के सर्वेक्षण के बारे में आपकी सलाह लेने जा रहा हूं। महान विचार।

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