5 अंतर्दृष्टि सामाजिक डेटा आपके व्यवसाय के लिए प्रकट कर सकते हैं

सोशल मीडिया अंतर्दृष्टि

उल्का पिंड पर सोशल मीडिया साइटों जैसे ट्विटर और फेसबुक के साथ, कंपनियां इन सोशल साइटों और उनके उपयोगकर्ताओं से उनके व्यापार के कई पहलुओं में मार्केटिंग से लेकर आंतरिक मानव संसाधन मुद्दों तक - और अच्छे कारण के साथ एकत्र किए गए डेटा को शामिल करना शुरू कर रही हैं।

पिछली कक्षा का पूर्ण वॉल्यूम सोशल मीडिया डेटा का विश्लेषण करना अविश्वसनीय रूप से कठिन है। हालांकि, विभिन्न डेटा सेवाएं इस सभी संभावित रूप से लाभप्रद उपभोक्ता जानकारी की समझ बनाने की चुनौती का जवाब देने के लिए पॉप अप कर रही हैं। यहाँ पाँच अंतर्दृष्टि सामाजिक डेटा व्यवसायों के लिए प्रदान कर सकते हैं।

  1. रीयल-टाइम मार्केट मूड - सोशल मीडिया चैटर तात्कालिक, गैर-रोक, और सर्वव्यापी है। जैसे, यह जनता की राय के प्रत्यक्ष पाइपलाइन के रूप में कार्य कर सकता है। यह व्यक्त जानकारी कंपनियों को उनके उपभोक्ता आधार के दिमाग में एक वास्तविक समय की खिड़की प्रदान करती है और सकारात्मक या नकारात्मक भावनाओं को व्यापक पैमाने पर या किसी एक विशेष विषय, कंपनी या उत्पाद पर मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।
  2. प्रासंगिक मुद्दे और सामग्री - जिस तरह विभिन्न ट्वीट, वॉल पोस्ट और फेसबुक स्टेटस बाजार के मौजूदा मिजाज की नब्ज को दर्शाते हैं, ठीक उसी तरह ये सोशल मीडिया आउटलेट भी कंपनी द्वारा तैयार किए जा रहे सबसे अधिक प्रासंगिक मुद्दों और कंटेंट में रुझान दिखा सकते हैं। का उपयोग करते हुए डेटा सेवा विपणन अभियानों की प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करने के लिए एक कंपनी को यह पता लगाने में मदद मिलती है कि क्या सफल है और क्या नया करना है।
  3. उपयोगकर्ता रुचि -रीट्वीट, शेयर, और फेसबुक का "लाइक" बटन काफी हद तक सचमुच उपयोगकर्ता के हितों को प्रतिबिंबित और विषयों के एक असीम रूप से बड़े स्पेक्ट्रम पर दृष्टिकोण। इस डेटा का विश्लेषण करने से यह संकेत मिल सकता है कि किसी समस्या, कंपनी, सेवा, या उत्पाद की कौन-सी विशेषताएँ विशेष रूप से अनुकूल या प्रतिकूल हैं और व्यवसाय और विपणन रणनीतियों या यहां तक ​​कि उत्पाद विकास पर निर्णय लेने वाली हैं।
  4. आंतरिक परिचालन मेट्रिक्स - सोशल डेटा को ट्विटर और फेसबुक जैसे बड़े मीडिया प्लेटफॉर्म से परे बातचीत से लिया जा सकता है। एक कंपनी के कर्मचारियों के आंतरिक कामकाज के बारे में कुछ अंतर्दृष्टि प्रकट करने के लिए एक भौगोलिक संदर्भ के खिलाफ ऑनलाइन गतिविधि और सामुदायिक भागीदारी को भी मिश्रण में जोड़ा जा सकता है। कर्मचारी टर्नओवर जैसे मेट्रिक्स के साथ इस प्रकार के सामाजिक डेटा और व्यवहार के पैटर्न को ट्रैक करने से कर्मचारी के प्रदर्शन और लाभप्रदता में सुधार के तरीकों को सूचित करने में मदद मिल सकती है।
  5. प्रतियोगी अनुसंधान - कंपनियों का उपयोग बड़ा डेटा सोशल मीडिया के विश्लेषणों को हमेशा अपनी कंपनी के आसपास की बकबक पर स्पष्ट रूप से ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं होती है। प्रतिस्पर्धियों पर एक नज़र डालना और उनके ग्राहकों को क्या कहना है, यह ब्रांड प्रबंधन और बाजार में स्थिति के लिए समान रूप से ज्ञानवर्धक हो सकता है।

सोशल मीडिया से डेटा का विश्लेषण करना मुश्किल है क्योंकि जो डेटा माइन किया जाता है वह साधारण संख्या और आंकड़े नहीं होते हैं। यहां, डेटा सेवाओं को विश्लेषण के लिए नई प्रक्रियाओं की आवश्यकता के लिए राय और गतिविधि के गुणात्मक अभिव्यक्तियों को समझना चाहिए। हालांकि यह एक कठिन काम हो सकता है, सामाजिक डेटा अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है और निर्णयों को सूचित कर सकता है जो कंपनियों को बाजार में बढ़त देते हैं।

चित्र साभार: Insight.com

3 टिप्पणियाँ

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    मुझे यह विचार पसंद है कि सामाजिक बकवास बाजार के मूड को दर्शाता है। मुझे लगता है कि यह उद्योग या ब्रांड स्तर तक भी विस्तारित हो सकता है।

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