क्या बहुत अधिक निजीकरण आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकता है?

5 मुख्य वेबसाइट मीट्रिक श्रेणियां

वैयक्तिकरण, गतिशील सामग्री, रीमार्केटिंग, आईपी ट्रैकिंग… हम सभी जानते हैं कि उपभोक्ता व्यक्तिगत संदेश और अनुभवों के लिए अच्छी तरह से सराहना करते हैं और प्रतिक्रिया देते हैं, लेकिन क्या खुदरा विक्रेता बहुत दूर जा सकते हैं? एक्सेंचर ने उनके निजीकरण सर्वेक्षण के परिणाम जारी किए जो यस कहते हैं।

उपभोक्ता वैयक्तिकरण सर्वेक्षण अवलोकन

RSI एक्सेंचर पर्सनलाइजेशन सर्वे एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव के आसपास ग्राहकों की उम्मीदों की जांच की और खुदरा प्रौद्योगिकियों के प्रकारों की पहचान की, ग्राहक अनुभव और संचार - ऑनलाइन और इन-स्टोर - जो कि उपभोक्ता अनुभव कर सकते हैं।

आपका स्वागत है वैयक्तिकरण रणनीतियाँ

सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं द्वारा उद्धृत इन-स्टोर रिटेलर संचार और प्रसाद का सबसे अधिक स्वागत है:

  • स्वचालित चेकआउट पर छूट वफादारी अंक या कूपन (82 प्रतिशत) के लिए
  • वास्तविक समय पदोन्नति (57 प्रतिशत)
  • पूरक आइटम सुझाव (54 प्रतिशत)

लोकप्रिय वैयक्तिकरण रणनीतियाँ

जब व्यक्तिगत ऑनलाइन अनुभवों की बात आती है, तो सबसे लोकप्रिय विकल्पों में शामिल हैं:

  • वेबसाइट अनुकूलित डिवाइस द्वारा (डेस्कटॉप, टैबलेट, मोबाइल) (64 प्रतिशत)
  • प्रोमोशनल ऑफ़र ग्राहक उस वस्तु पर जोर दे रहा है, जिस पर दुकानदार ब्राउज़ करना चाहता है (59 प्रतिशत)
  • कीमतों की तुलना करना या एक आइटम (59 प्रतिशत) खरीदें

असहज निजीकरण रणनीतियाँ

सर्वेक्षण के अनुसार, निम्नलिखित वैयक्तिकरण रणनीति के साथ उपभोक्ता कम सहज हैं:

  • रिटेलर्स सुझाव खरीदने के लिए नहीं घर के सुधार और इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर (46 प्रतिशत) जैसे बड़े टिकट स्थलों पर अपने बजट के बाहर ऑनलाइन आइटम।
  • मास रिटेलर्स और किराना स्टोर सलाह दे उन खरीदने के लिए नहीं आइटम उनके आहार प्रतिबंध (40 प्रतिशत) के बाहर ऑनलाइन।
  • स्टोर सहयोगी जो प्रदान कर सकते हैं सिफारिशें उनके आधार पर परिवार के स्वास्थ्य के मुद्दे स्टोर में (42 प्रतिशत)।
  • स्टोर के सहयोगी उनके नाम से अभिवादन किया जब वे एक दुकान (36 प्रतिशत) में चलते हैं।
  • रिटेलर्स उन्हें अपनी प्रतिक्रिया दे रहे हैं दोस्तों ऑनलाइन (52 प्रतिशत)।

निजीकरण खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रतियोगियों से अंतर करने, टोकरी के आकार को बढ़ाने और ग्राहक वफादारी का निर्माण करने का एक शक्तिशाली तरीका हो सकता है। सभी चैनलों पर निजीकरण को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ-साथ व्यक्तिगत रूप से व्यापक स्तर पर समझने से लाभ होगा - यह निर्धारित करना कि निजीकरण रणनीति व्यवसाय के परिणामों को सबसे अच्छा कैसे कर सकती है, और ग्राहकों के प्रमुख उपसमुच्चयों को इस बात का विकल्प दे सकती है कि वे कैसे भाग लेना चाहते हैं। डेव रिचर्ड्स, एक्सेंचर के रिटेल प्रैक्टिस के वैश्विक प्रबंध निदेशक

उपभोक्ता की जनसांख्यिकी के आधार पर कुछ विभेदक हैं। अवश्य पढ़ें एक्सेंचर फैक्ट शीट और पूर्ण निष्कर्षों की जाँच करें।

एक्सेंचर-निजीकरण

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.