जनसांख्यिकी से परे: उन्नत श्रव्य विभाजन के प्रकार जो मापने योग्य जुड़ाव को चलाते हैं

उन्नत श्रव्य विभाजन प्रकार

जो भी आप विपणन स्वचालन के लिए विश्वास गुरु, और सुस्त यह विपणक affords। आमतौर पर, हम मार्केटिंग ऑटोमेशन का इस्तेमाल आकर्षक और पोषण के लिए करते हैं। यह ड्रिप अभियान और कार्रवाई करने के लिए व्यवहार-ट्रिगर अधिसूचना के साथ प्राप्त किया जा सकता है। मेल मर्ज एक और स्वर्ग-भेजा सुविधा है। विषय में प्रत्येक, एकल प्राप्तकर्ता का नाम और आपके ईमेल की पहली पंक्ति को शामिल करने का अवसर एक बिना असफल रूपांतरण-क्लिनिक है ...

या यह है?

सच यह नहीं है कि विपणन स्वचालन कर सकते हैं बहुत आगे जाओ; यह भी है कि यह की जरूरत है बहुत आगे जाना है। आपने उन्हें उनके पहले नाम से पुकारा है, लेकिन आपका बाकी ईमेल विनम्र है, वहां-वहां-किया-उस-और यह व्यक्तिगत नहीं है। वास्तव में अद्वितीय सामग्री के लिए अधिक आवश्यकता होती है। विशेष रूप से, ग्राहकों को जानने के लिए, उनकी जरूरतों को समझने और उनकी आवश्यकताओं पर सीधे बात करने के लिए, जनसांख्यिकी से परे स्पष्ट विभाजन की आवश्यकता होती है।

मार्केटिंग सेगमेंटेशन डेमोग्राफिक्स से परे जाता है

ऑडियंस सेगमेंटेशन कोई नई बात नहीं है। काश, यह इतना नया नहीं होता कि अब यह नंगे न्यूनतम हो; किसी भी उद्योग में विपणन टीमों से उम्मीद है। इसमें एक व्यवसाय के विपणन दर्शकों को उपसमूहों में अलग करना और समूहीकृत करना शामिल है, जो उनके पास मौजूद विभिन्न विशेषताओं और उनके द्वारा साझा की गई विशेषताओं के आधार पर होता है। आप पहले से ही जानते हैं कि यह क्या है, हर कोई इस पर है। यह काम करता है और आंकड़े खुद के लिए बोलते हैं।

76% उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि एक व्यवसाय उनकी प्राथमिकताओं से अवगत होगा।

बिक्री बल

जनसांख्यिकी मूल, दर्शकों के विभाजन का सबसे सामान्य रूप है। वे क्यों नहीं होंगे? वे अपने नाम, उम्र, स्थान और लिंग जैसी कुछ विशेषताओं के आधार पर अलग-अलग लोगों को अलग-अलग करते हैं। लेकिन आज, यह विभाजन का सब-कुछ और अंत नहीं है। यह सामान्य करने के लिए पर्याप्त नहीं है और कुछ के आधार पर अलग-अलग है जैसे कि वे कहाँ से हैं या कितने पुराने हैं। यह निजीकरण में परिणाम नहीं करता है, यह शिक्षित अनुमान है। आपके ग्राहक बेहतर हैं।

आपका व्यवसाय बेहतर है। आउटरीच और विपणन सामग्री का उचित वैयक्तिकरण भविष्य की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

टाइप 1: मनोविज्ञान के आधार पर विभाजन

जहां जनसांख्यिकीय डेटा बिंदु हमें बताते हैं कौन कुछ खरीद रहा है, मनोवैज्ञानिक डेटा पॉइंट हमें बताते हैं क्यों वे लोग इसे खरीद रहे हैं। किसी भी व्यवसाय द्वारा मनोवैज्ञानिक डेटा का उपयोग उन प्रेरणाओं को मानने के लिए किया जा सकता है जो अपने दर्शकों के खरीद व्यवहार को चलाते हैं। जो कंपनियां इस तरह के अनुसंधान का संचालन करती हैं, वे अक्सर ग्राहक बनते हैं मूल्य, जीवन शैली, वर्ग की स्थिति, राय, विश्वास, और दैनिक गतिविधियां।

जनसांख्यिकीय प्रोफाइल

  • नर
  • 25 से 30 तक
  • एक
  • कोई बच्चे नहीं
  • आय ~ $ 25,000
  • शहर में रहता है

मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल

  • सामाजिक
  • सूरत के बारे में परवाह है
  • उत्सुक साइकिल चालक और फुटबॉलर
  • ढेर सारा समय
  • पेशेवर युवा; कैरियर पर ही आधारित
  • छुट्टियों का आनंद लेता है

मनोवैज्ञानिक विपणक को कुछ हद तक अपने आउटरीच के निजीकरण को चालू करने की अनुमति देता है। उपयोगी, स्वच्छ डेटा समान रूप से उन्हें अपने ग्राहक की भाषा में भावनात्मक स्तर पर बात करने में सक्षम बनाता है, यह समझने के लिए कि कोई उत्पाद उनके लिए कैसे काम करता है और उनके द्वारा उपयोग किया जाता है, और उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जो उनके लिए सबसे अधिक आकर्षक हैं। यह उन्हें एक बेहतर विचार देता है जहां एक उत्पाद उनके जीवन में फिट बैठता है, उन्हें इस ओर अपना संदेश भेजने के लिए सशक्त बनाता है।

कैसे? मनोवैज्ञानिक विभाजन से उन्हें अलग करने से पहले दर्शकों के विभिन्न व्यवहारों के विश्लेषण की आवश्यकता होती है। यह प्रत्येक प्रतिभागी के बारे में विशिष्ट डेटा बिंदुओं को उजागर करने के लिए स्वैच्छिक संसाधनों जैसे सर्वेक्षण, साक्षात्कार, और क्विज़ के माध्यम से आयोजित गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग करता है। प्रश्न उद्योग-निर्भर विषयों की किसी भी राशि को कवर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बी 2 बी कंपनियां ध्यान केंद्रित करती हैं नौकरियों के लिए किया जा रहा है और ग्राहक विकास प्रश्न। प्रश्न की ये पंक्तियाँ यह बताती हैं कि किसी उत्पाद को आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल (ICP) के दैनिक कार्यों में कैसे फिट किया जाए, और उनके उत्पाद परिणामों को कैसे गति प्रदान कर सकते हैं।

याद है। सटीक वैयक्तिकरण और गोपनीयता के सीधे उल्लंघन के बीच एक महीन रेखा है। जाहिर है, आपको कभी भी किसी उपयोगकर्ता का डेटा उनकी अनुमति से ही एकत्र करना चाहिए, लेकिन आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप उनसे जो पूछ रहे हैं वह बहुत व्यक्तिगत और आक्रामक नहीं है। इस कारण से, मनोवैज्ञानिक डेटा प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक अच्छा विचार यह है कि उनके सहयोग के बदले में रुचि-विशिष्ट, उपयोगी, फ्रीमियम सामग्री की पेशकश की जाए, या किसी उत्पाद या हाल ही में विकसित फ़ंक्शन के लिए अनन्य प्रारंभिक पहुंच प्रदान की जाए।

प्रकार 2: एक ग्राहक के लिए मूल्य के आधार पर विभाजन

रुचि-आधारित विभाजन विशेष रूप से उस सामग्री के प्रकार को देखता है जो संभावनाओं, लीड और मौजूदा ग्राहकों का उपभोग करता है। यह विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं को फ़नल से नीचे धकेलने के लिए बनाया गया है, जो अपने उत्पाद की खोज के लिए मूल्य और विशेषज्ञता के अलावा कुछ नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हमारी संभावनाओं में से एक ने हमारी मेलिंग सूची में साइन इन किया है क्योंकि उन्होंने हमारी कोल्ड-ईमेलिंग ई-पुस्तक डाउनलोड की है, तो हम उन्हें ऐसे लोगों के समूह में डाल सकते हैं, जो ठंडे ईमेल में रुचि रखते हैं।

सिर्फ इसलिए कि एक संभावना आपकी सामग्री को पढ़ रही है इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके उत्पाद को खरीदने जा रहे हैं।

उपरोक्त कथन बहुत सत्य है। लेकिन मूल्य-आधारित बिक्री की पूरी प्रक्रिया उन कारणों को समझने और सुदृढ़ करने पर आधारित है जिनके कारण मेरा उत्पाद एक संभावना के लिए उपयोगी है। यदि मैं ध्यान देता हूं कि वे मेरे कोल्ड ईमेल गाइड डाउनलोड कर रहे हैं, तो वे शायद मेरी विषय पंक्ति ब्लॉग पोस्ट जैसे अधिक ठंड ईमेलिंग सामग्री में रुचि लेंगे; मेरा 'कैसे किसी भी ईमेल पते को खोजने के लिए' walkthrough। 

आखिरकार, विपणक इस आउटरीच को स्केल कर सकते हैं और फ़नल को नीचे की ओर धकेलने की संभावनाओं को आगे बढ़ाते हुए उन्हें अपने उत्पाद की बिक्री के नेतृत्व वाले डेमो की पेशकश कर सकते हैं। उनका इनाम एक कल्पित, निंदनीय आउटपुट है जो उनके इनपुट से प्राप्त होता है। आगे जाकर, वे अपने प्रदर्शन का विश्लेषण करने और बेहतर उत्तर दरों के लिए अपने प्रदर्शन का अनुकूलन करने से पहले बड़े पैमाने पर बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने में सक्षम हैं।

प्रकार 3: एक व्यवसाय के लिए मूल्य के आधार पर विभाजन

मूल्य-आधारित विभाजन एक विभाजन की रणनीति है जो एक व्यवसाय को कितना मूल्य प्रदान कर सकती है, इसके आधार पर समूहों में संभावनाओं, लीड्स और ग्राहकों को रखता है। आम तौर पर मैं इस पर विशेष रूप से निजीकरण-ड्राइविंग विभाजन तकनीक पर विचार नहीं करूंगा। लेकिन, इस महामारी ने व्यापार जगत को क्या नुकसान पहुंचाया है, यह आगे बढ़ने वाले प्रभावी और अप्रभावी खंडों के बीच अंतर के बारे में है।

क्रय शक्ति बस बन गई so अप्रत्याशित। जिस तरह से महामारी और उसके बाद के लॉकडाउन विभिन्न व्यवसायों को प्रभावित किया विभिन्न उद्योगों में पूरी तरह से विसंगति है। उदाहरण के लिए, अधिकांश ईकामर्स आउटलेट्स संपन्न हो गए हैं, लेकिन ट्रैवल कंपनियों को उनके घुटनों पर लाया गया है। विक्रय व्यवसाय को इसे पहचानने और इसके शीर्ष पर पहुंचने की आवश्यकता होती है, जो उनके ग्राहकों को प्रभावित करता है कि वे कैसे प्रभावित हुए हैं। फिर, वे अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए व्यक्तिगत, अनुभवजन्य सामग्री और ऑफ़र दे सकते हैं।

कैसे? व्यवसायों को एक संवादी ग्राहक अनुभव को नियोजित करने की आवश्यकता है। रद्दीकरण अनुरोध के लिए बैठकर प्रतीक्षा न करें; किसी भी लेन-देन के सवालों या बिक्री के पिचों के साथ अपने ग्राहकों तक पहुंचें जो उनसे संबंधित हो सकते हैं। चिंता, सहानुभूति, फेलोशिप, और जरूरत के समय में उनकी मदद करने की ईमानदार इच्छा दिखाएं। एक कदम आगे रहो, और तुम पीछे नहीं पड़ोगे।

कंपनियों को इस बात पर आधारित करें कि उन्होंने कितनी मेहनत की है। यदि उन्हें नुकसान हुआ है, तो वे छूट की पेशकश का लाभ लेने के लिए अधिक प्रवण हो सकते हैं। यदि वे संपन्न हो रहे हैं, तो वे समान उत्पादों की अपशिक्षण के लिए तैयार हो सकते हैं।

प्रकार 4: सगाई के आधार पर विभाजन

हमारे में अंतिम सबक उन्नत सेगमेंटेशन क्लास में ऑडियंस सेगमेंट होता है, जिसके आधार पर वह एक ब्रांड के साथ जुड़ता है। यह मनोवैज्ञानिक विभाजन का एक सबसेट है, और यह मानता है कि प्लेटफार्मों के एक स्पेक्ट्रम के साथ ब्रांड के साथ कैसे संभावनाएं, लीड और मौजूदा ग्राहक जुड़े हुए हैं। यह सोशल मीडिया है, यह खुली दरें है, यह क्लिक-थ्रू है, और यह वह विशिष्ट उपकरण है जिसका उपयोग वे अपनी सामग्री का उपभोग करने के लिए करते हैं।

तीन मुख्य कारक जुड़ाव चलाते हैं: 
प्रासंगिकता, आवृत्ति, कॉल-टू-एक्शन।

यदि आप पहले से ही जानते हैं कि आपकी संभावना आपके ईमेल नहीं खोल रही है, तो उन्हें सात और अनुवर्ती ईमेल भेजकर समय बर्बाद करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके विपरीत, आप देख सकते हैं कि एक संभावना नियमित रूप से आपके ईमेल खोलती है, लेकिन प्रतिक्रिया नहीं देती है। यह उन्हें एक उच्च सगाई समूह में रखने के लायक हो सकता है जो अनुवर्ती के लिए खुले हैं या आउटरीच की एक अलग रेखा की आवश्यकता हो सकती है।

निजीकरण ए / बी परीक्षण विषय रेखाओं का सही पता लगाने के लिए है जो उनके खुले को अनलॉक करता है। यह दर्जी द्वारा अपनी सगाई और रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए उन विषय-पंक्तियों में छेड़ा गया प्रस्ताव है। यह उन्हें खोलने के लिए इष्टतम समय पर ईमेल आउटरीच भेज रहा है। यह इसे सही मात्रा में भेज रहा है, इसलिए आप अपने प्राप्तकर्ता को अभिभूत या कम नहीं करते।

कैसे? हर इंटरेक्शन पर नज़र रखने वाले ईमेल ट्रैकिंग परिणामों के आधार पर सगाई सेगमेंट किए जा सकते हैं। आमतौर पर, इसमें ऐसे सॉफ्टवेयर को शामिल किया जाता है जो ईमेल में छोटे ट्रैकिंग पिक्सल्स को सम्मिलित करता है। जब ये ट्रैकिंग पिक्सेल खोले जाते हैं, तो यह ट्रैकिंग क्लाइंट के सर्वरों को डाउनलोड अनुरोध भेजता है। यह एक के रूप में गिना जाता है राय। उस से, उपयोगकर्ता देख सकते हैं कि कौन, कब और किस डिवाइस पर उनकी सामग्री को खोला गया है।

याद है। मैं केवल इस उदाहरण में ईमेल का स्पष्ट रूप से उल्लेख कर रहा हूं क्योंकि मेरे आला झूठ है। ईमेल मार्केटिंग आउटरीच का सबसे पारंपरिक रूप है, निश्चित रूप से। जैसे ही हम नए साल में कदम रखते हैं, हम देखते हैं कि अधिक से अधिक मंच मंच पर आते हैं, जैसे कि लाइव चैट, सोशल मीडिया और आंतरिक सामुदायिक मंच। हमें इन इंटरैक्शन को भी ट्रैक करना चाहिए और उन विभिन्न चैनलों में से प्रत्येक पर एक व्यक्तिगत अनुभव बनाए रखना चाहिए।

ऑडिएंस सेगमेंटेशन जनसांख्यिकी से परे जाता है। यह खरीदार की प्रेरणा और स्थितियों को देखता है। यह देखना चाहता है कि वे क्या चाहते हैं इसलिए आप उन्हें वह दे सकते हैं जो वे चाहते हैं। यह आज विकास की कुंजी है।

तो चलिए बढ़ते हैं।

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