आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और डिजिटल मार्केटिंग की क्रांति

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और डिजिटल मार्केटिंग

डिजिटल मार्केटिंग प्रत्येक का मूल है ईकॉमर्स व्यवसाय. इसका उपयोग बिक्री लाने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए किया जाता है। 

हालांकि, आज का बाजार संतृप्त है, और ई-कॉमर्स व्यवसायों को प्रतिस्पर्धा को मात देने के लिए कड़ी मेहनत करनी चाहिए। इतना ही नहीं - उन्हें नवीनतम तकनीकी रुझानों पर भी नज़र रखनी चाहिए और उसी के अनुसार मार्केटिंग तकनीकों को लागू करना चाहिए। 

नवीनतम तकनीकी नवाचारों में से एक जो डिजिटल मार्केटिंग में क्रांति ला सकता है वह है कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आइए देखें कैसे।  

आज के मार्केटिंग चैनलों के साथ महत्वपूर्ण मुद्दे 

फिलहाल, डिजिटल मार्केटिंग कुछ सीधी सी लगती है। ईकॉमर्स व्यवसाय एक बाज़ारिया को नियुक्त कर सकते हैं या एक टीम बना सकते हैं जो सामाजिक नेटवर्क का प्रबंधन करेगी, भुगतान किए गए विज्ञापनों को संभालेगी, प्रभावित करने वालों को नियुक्त करेगी और अन्य प्रचारों से संबंधित होगी। फिर भी, कई महत्वपूर्ण मुद्दे सामने आ रहे हैं जिससे ईकॉमर्स स्टोर्स को परेशानी हो रही है। 

  • व्यवसाय मिस ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण - ग्राहकोन्मुखी होना हर व्यवसाय का लक्ष्य होना चाहिए। फिर भी, कई व्यवसाय स्वामी इस विचार को आगे बढ़ाते हैं और स्वयं पर, अपने ROI और अपने उत्पादों पर केंद्रित रहते हैं। नतीजतन, ग्राहक वैयक्तिकरण अस्पष्ट रहता है, और कंपनियां अक्सर बाद में इससे निपटने का निर्णय लेती हैं। दुर्भाग्य से, यह एक बहुत बड़ी गलती है। आज की दुनिया में, ग्राहक जानते हैं कि वे कितने लायक हैं और उन्हें गुल्लक के रूप में व्यवहार करना पसंद नहीं है। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के बिना, व्यवसाय एक वफादार ग्राहक आधार बनाने और प्रतिद्वंद्वियों पर प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने से चूक जाते हैं।
  • बिग डेटा के साथ समस्याएं हैं - ईकॉमर्स स्टोर के मालिक जानते हैं कि सफल मार्केटिंग अभियानों के संबंध में ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करना कितना आवश्यक है। ग्राहक डेटा एकत्र करने से ग्राहक अनुभव में भी सुधार होता है और इस प्रकार, राजस्व में वृद्धि होनी चाहिए। दुर्भाग्य से, व्यवसायों को अक्सर बड़ी डेटा विश्लेषण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। इससे उन्हें महत्वपूर्ण जानकारी याद आती है जो उन्हें प्रबंधित करने में और मदद कर सकती है व्यवहार विपणन.

अमेरिकी सलाहकार और लेखक जेफ्री मूर के शब्दों में:

बड़े डेटा के बिना, कंपनियां अंधी और बहरी हैं, एक फ्रीवे पर हिरण की तरह वेब पर भटक रही हैं।

जेफ्री मूर, मुख्यधारा के ग्राहकों को विघटनकारी उत्पादों का विपणन और बिक्री

  • सामग्री निर्माण के मुद्दे वास्तविक हैं - तथ्य यह है कि सामग्री के बिना कोई डिजिटल मार्केटिंग नहीं है। ब्रांड जागरूकता में सुधार, रैंकिंग बढ़ाने और रुचि पैदा करने के लिए सामग्री महत्वपूर्ण है। डिजिटल मार्केटिंग में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सामग्री में ब्लॉग पोस्ट, लेख, सामाजिक अपडेट, ट्वीट, वीडियो, प्रस्तुतिकरण और ईबुक शामिल हैं। फिर भी, कभी-कभी व्यवसायों को यह नहीं पता होता है कि कौन सी सामग्री सबसे अधिक लाभ ला सकती है। वे लक्षित दर्शकों की प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करने के लिए संघर्ष करते हैं जो वे साझा करते हैं और जो सबसे अच्छा काम करता है उस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय इसे एक बार में कवर करने का प्रयास कर सकते हैं। 
  • सशुल्क विज्ञापन हमेशा सीधे नहीं होते हैं - कुछ ईकॉमर्स स्टोर के मालिक अक्सर मानते हैं कि चूंकि उनके पास पहले से ही एक स्टोर है, लोग आएंगे, लेकिन आमतौर पर भुगतान किए गए विज्ञापनों के माध्यम से। इसलिए, वे सोचते हैं कि सशुल्क विज्ञापन ग्राहकों को तेज़ी से आकर्षित करने का एक सुरक्षित तरीका है। हालांकि, यदि विपणक इसे सफलतापूर्वक करना चाहते हैं तो उन्हें विज्ञापनों को अनुकूलित करने के नए तरीकों के बारे में हमेशा सोचना चाहिए। विचार करने का एक अन्य पहलू एक लैंडिंग पृष्ठ है। सर्वोत्तम मार्केटिंग परिणामों के लिए, लैंडिंग पृष्ठों को ठीक से प्रारूपित किया जाना चाहिए और सभी उपकरणों पर काम करना चाहिए। फिर भी, कई व्यवसाय अपने होमपेज को लैंडिंग पृष्ठ के रूप में उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, लेकिन यह हमेशा सबसे अच्छा समाधान नहीं होता है। 
  • खराब ईमेल अनुकूलन - उत्पादों को बढ़ावा देने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक में ईमेल मार्केटिंग शामिल है। इसके साथ, ईकॉमर्स व्यवसाय सीधे ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं और उच्च रूपांतरण दर प्राप्त कर सकते हैं। ईमेल लीड के साथ संबंध भी सुधारते हैं और भविष्य, वर्तमान और पिछले ग्राहकों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। 

दुर्भाग्य से, ईमेल के खुलने की औसत दर कभी-कभी बेहद कम होती है। इतना कि औसत खुदरा खुलने की दर केवल लगभग 13% है। वही क्लिक-थ्रू दरों के लिए जाता है। सभी उद्योगों में औसत ईमेल सीटीआर 2.65% है, जो बिक्री को काफी प्रभावित करता है। 

स्टार्टअप बोन्साई, ईमेल मार्केटिंग सांख्यिकी

  • एआई समाधान के साथ सर्वोत्तम अभ्यास - सौभाग्य से, आज की तकनीक का उपयोग डिजिटल मार्केटिंग में ऊपर बताए गए लगभग सभी मुद्दों को हल करने के लिए किया जा सकता है। निजीकरण, अनुकूलन और सामग्री निर्माण में सुधार के लिए एआई और मशीन लर्निंग का कई तरीकों से उपयोग किया जा सकता है। ऐसे। 
  • बेहतर वैयक्तिकरण के लिए एआई - वे ईकॉमर्स व्यवसाय जो नवीनतम रुझानों पर नज़र रखते हैं, वे जानते हैं कि एआई का उपयोग ग्राहक के पेज पर आते ही वैयक्तिकरण को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। सभी उपयोगकर्ता समान नहीं होते हैं, और AI के साथ, ब्रांड निम्न कार्य कर सकते हैं: 
    • सभी उपकरणों पर वैयक्तिकृत सामग्री प्रदर्शित करें
    • स्थान के आधार पर उत्पाद या सेवा प्रदान करें 
    • पिछली खोजों और कीवर्ड के आधार पर अनुशंसाएं प्रदान करें
    • विज़िटर के आधार पर वेबसाइट सामग्री बदलें 
    • भावना विश्लेषण के लिए AI का उपयोग करें 

ईकॉमर्स वैयक्तिकरण का सबसे अच्छा उदाहरण है अमेज़न निजीकृत, जो डेवलपर्स को Amazon की तरह ही मशीन लर्निंग तकनीक का उपयोग करके ऐप्स बनाने की अनुमति देता है। 

  • बिग डेटा विश्लेषण के लिए शक्तिशाली उपकरण - ग्राहक-केंद्रित रणनीति बनाने के लिए, व्यवसायों को मान्य ग्राहक जानकारी एकत्र करने, विश्लेषण करने और फ़िल्टर करने पर काम करना चाहिए। एआई के साथ, डेटा संग्रह और विश्लेषण अधिक सरल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सही AI टूल यह निर्धारित कर सकता है कि किस तरह के उत्पाद सबसे अधिक खरीदे जाते हैं, कौन से पृष्ठ सबसे अधिक देखे जाते हैं, और इसी तरह के। AI पूरी ग्राहक यात्रा को ट्रैक कर सकता है और बिक्री में सुधार के लिए सही समाधान पेश कर सकता है। उदाहरण के लिए, Google Analytics के साथ, विपणक किसी वेबसाइट पर ग्राहक व्यवहार देख सकते हैं। 
  • सामग्री निर्माण के लिए ऑनलाइन एआई प्लेटफॉर्म - एआई सामग्री के साथ दो सबसे आम मुद्दों को हल कर सकता है- सामग्री निर्माण में तेजी लाना और सामग्री पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करना। जब सामग्री निर्माण की बात आती है, तो विपणक को सामाजिक पोस्ट के लिए ब्रांडेड छवियों, लेखों के लिए सुर्खियों, या यहां तक ​​कि एक ब्लॉग पोस्ट लिखने या एक प्रचार वीडियो बनाने में मदद करने के लिए ऑनलाइन कई एआई उपकरण उपलब्ध हैं। दूसरी ओर, एआई-पावर्ड सॉफ्टवेयर विपणक को जनसांख्यिकी से अधिक विश्लेषण करने में मदद कर सकता है। यह ग्राहक व्यवहार और सोशल मीडिया सगाई की निगरानी कर सकता है। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं स्प्राउट सोशल, कोर्टेक्स, लिंकफ्लुएंस राडारली, इत्यादि। 
  • एआई ऑनलाइन प्रचार को आसान बना सकता है - फिलहाल, फेसबुक और कई अन्य प्लेटफॉर्म विपणक को अपने विज्ञापनों को आसानी से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए एआई टूल प्रदान करते हैं। इसका मतलब है कि विज्ञापन बेकार नहीं जाएंगे। एक ओर, विपणक के पास सभी प्रकार की सूचनाओं तक पहुँच होती है जो विज्ञापन अनुकूलन को आसान बनाती है। दूसरी ओर, फेसबुक AI . का उपयोग करता है उन विज्ञापनों को सीधे लक्षित दर्शकों तक पहुँचाने के लिए। इसके अतिरिक्त, लैंडिंग पृष्ठ विज्ञापनों के अलावा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सर्वोत्तम संभव लैंडिंग पृष्ठ को डिज़ाइन करने से बहुत फर्क पड़ सकता है। एआई एक उल्लेखनीय लैंडिंग पृष्ठ के दो महत्वपूर्ण घटकों में मदद कर सकता है-निजीकरण और डिजाइन
  • ईमेल अनुकूलन के लिए एआई - चूंकि ऑनलाइन व्यवसायों के लिए ईमेल मार्केटिंग महत्वपूर्ण है, एआई ईमेल कैसे बनाए जाते हैं, इसमें सुधार कर सकता है। इससे ज्यादा और क्या, गुणवत्ता वाले ईमेल भेजने के लिए AI का उपयोग किया जा सकता है और लागत प्रभावी होते हुए राजस्व में वृद्धि करें। फिलहाल, एआई-पावर्ड टूल कर सकते हैं: 
    • ईमेल विषय पंक्तियाँ लिखें
    • वैयक्तिकृत ईमेल भेजें
    • ईमेल अभियानों में सुधार करें 
    • ऑप्टिमाइज़ करें ईमेल बार भेजें
    • ईमेल सूचियों को व्यवस्थित करें 
    • न्यूज़लेटर्स को स्वचालित करें

यह अनुकूलन ओपनिंग और क्लिक-थ्रू दरों को बढ़ा सकता है और अधिक बिक्री की ओर ले जा सकता है। इसके अतिरिक्त, एआई चैटबॉट्स का उपयोग मैसेजिंग ऐप में किया जा सकता है, ईमेल अभियानों को पूरक बनाया जा सकता है और अंतिम व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किया जा सकता है।

डिजिटल मार्केटिंग हर व्यवसाय की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। फिर भी, ई-कॉमर्स स्टोर में अधिक से अधिक प्रतिस्पर्धा है, और उस रास्ते पर, विपणक को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, सामग्री बनाना थकाऊ हो सकता है, और बड़े डेटा से निपटना असंभव लग सकता है। 

सौभाग्य से, आज एआई-संचालित कई उपकरण विपणक को अपने अभियानों को अनुकूलित करने में मदद करते हैं और व्यवसाय राजस्व उत्पन्न करते हैं। बेहतर ईमेल से लेकर सरल ऑनलाइन प्रचार तक, AI में डिजिटल मार्केटिंग के तरीके को बदलने की शक्ति है। इसकी सबसे अच्छी बात यह है कि यह केवल कुछ ही क्लिक दूर है। 

प्रकटीकरण: Martech Zone इस लेख में Amazon Affiliate लिंक है।

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