एटी एंड टी: अगला एआईजी?

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लगभग हर दिन मैं घर जाता हूं, मुझे एटी एंड टी से यू-वर्स के बारे में सीधे मेल का एक सुंदर टुकड़ा मिलता है। उन्होंने मुझे बेच दिया है। मुझे यह चाहिेए। मुझे बढ़ी हुई डाउनलोड गति के साथ एक बड़ा 'ऑल फैट पैकेज चाहिए, मेरे टेलीविजन प्रोग्रामिंग, डीवीआर को नियंत्रित करने की उन्नत क्षमता ... मुझे यह सब चाहिए।

लेकिन मेरे पास नहीं हो सकता।

महीनों पहले मुझे मिले प्रत्यक्ष मेल के टुकड़ों में से एक पर निर्देशों का पालन करते हुए, मैं पूरी प्रक्रिया को ऑनलाइन चला गया। मैंने सभी फ़ील्ड भर दिए, जानकारी के अंतहीन पृष्ठों के माध्यम से क्लिक किया, एक नियुक्ति निर्धारित की ... केवल अनुरोध पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जब अनुरोध संसाधित हो रहा था कि अनुरोध के साथ कोई समस्या थी और मुझे एटी एंड टी को कॉल करने की आवश्यकता थी।

आखिरी चीज जो मैं करना चाहता हूं वह है एटी एंड टी।

तुमने मुझे, एटी एंड टी! बस मुझे एक पत्र लिखें और मुझे बताएं कि क्या हो रहा है। क्या मेरे चालू खाते में कोई समस्या है? मैं 7 साल से आपका ग्राहक हूं - जब से मैं इंडियानापोलिस आया हूं। क्या मेरे पते में कोई समस्या है? क्या यह उपलब्ध नहीं है?

जबकि आप मुझे बताने में लापरवाही करते हैं, क्या आप हर दिन मेरे पते पर महंगे, आकर्षक 4-रंग ब्रोशर भेजना बंद कर सकते हैं? कृपया?! मुझे यू-वर्ड बेचने की कोशिश करने के लिए आपको लगभग $ 10 से $ 25 प्रति माह खर्च करना होगा ... और मैं बेचा गया हूं। आप बस सौदा बंद नहीं करेंगे और मुझे नहीं पता क्यों। तुम मुझे चाहते हो, है ना? तो मुझे फोन करना! अपने ऑनलाइन डेटा और सीधे मेल अभियानों के बीच अपनी सूचियों को खंगालना मुश्किल नहीं है, आप बहुत सारा पैसा बचा सकते हैं।

उसी समय आप मेरे अवसर को खराब कर रहे हैं, मैंने देखा है कि आपके कर्मचारी हैं के बारे में हड़ताल पर जाने के लिए... मंदी के बीच में। मैंने ऑनलाइन पढ़ा है कि आप सैन्य जलाशयों की नौकरियों की रक्षा के अनुरोधों का जवाब नहीं देंगे, यह सुनिश्चित नहीं करेंगे कि बाथरूम में साबुन और टॉयलेट पेपर हों, और आप अपने कर्मचारियों को कुछ वर्षों के लिए बिना वेतन वृद्धि की पेशकश कर रहे हैं - फिर 2% प्रत्येक साल बाद।

इस मंदी के बीच में 2% भयानक नहीं लगता ... जब तक मैं यह नहीं पढ़ता कि यह स्वास्थ्य देखभाल की लागत में वृद्धि को कवर नहीं करेगा।

और फिर मैंने आपके सीईओ रान्डेल स्टीफेंसन के बारे में पढ़ा, जिनका मुआवजा प्रति वर्ष 15 मिलियन डॉलर तक गिर गया, भले ही उन्होंने घर में 22% की वृद्धि की। इसमें $376,000 शामिल हैं, जिसमें स्थानांतरण व्यय में लगभग $142,000, AT&T के कॉर्पोरेट जेट के व्यक्तिगत उपयोग के लिए $83,000 और वित्तीय परामर्श में $14,000 शामिल हैं।

2008 में, अर्थव्यवस्था और मेरे यू-वर्स ग्राहक नहीं होने के बावजूद ... 2008 में, एटी एंड टी ने 12.9 बिलियन डॉलर कमाए, जो एक साल पहले 12.0 बिलियन डॉलर था। बिक्री 124 अरब डॉलर से बढ़कर 119 अरब डॉलर हो गई। तो आपका व्यवसाय 4.2% बढ़ा और आपकी कमाई 7.5% बढ़ी लेकिन आप अपने कर्मचारियों को वेतन वृद्धि भी नहीं दे सकते?

मुझे भी आईफोन चाहिए। लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मैं ऐसी कंपनी का समर्थन कर सकता हूं जो शौचालय में पैसा डालती है, शायद प्रोत्साहन पैकेज से लाभान्वित होगी (याद रखें कि ब्रॉडबैंड पैकेज का हिस्सा है), और अपने कर्मचारियों के साथ बकवास जैसा व्यवहार करता है। मैं बिल्कुल भी संघ का आदमी नहीं हूं - लेकिन इस मामले में मैं उनकी जय-जयकार कर रहा हूं।

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