एटी एंड टी: अगला एआईजी?

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लगभग हर दिन मुझे घर मिलता है, मुझे एटी एंड टी से यू-वर्ड के बारे में एक सीधा मेल मिलता है। उन्होंने मुझे बेच दिया है। मुझे यह चाहिेए। मैं एक बड़ी 'ओल फैट पैकेज चाहता हूं जिसमें डाउनलोड स्पीड बढ़े, मेरे टेलीविजन प्रोग्रामिंग, डीवीआर को नियंत्रित करने की उन्नत क्षमता ... मुझे यह सब चाहिए।

लेकिन मेरे पास नहीं है।

महीनों पहले मुझे मिले प्रत्यक्ष मेल के टुकड़ों में से एक पर निर्देशों का पालन करते हुए, मैं पूरी प्रक्रिया को ऑनलाइन चला गया। मैंने सभी फ़ील्ड भर दिए, जानकारी के अंतहीन पृष्ठों के माध्यम से क्लिक किया, एक नियुक्ति निर्धारित की ... केवल अनुरोध पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जब अनुरोध संसाधित हो रहा था कि अनुरोध के साथ कोई समस्या थी और मुझे एटी एंड टी को कॉल करने की आवश्यकता थी।

आखिरी चीज जो मैं करना चाहता हूं वह है एटी एंड टी।

आप मेरे पास थे, एटी एंड टी! बस मुझे एक पत्र लिखें और मुझे बताएं कि क्या चल रहा है। क्या मेरे चालू खाते में कोई समस्या है? मैं 7 साल से आपका ग्राहक हूं - जब से मैं इंडियानापोलिस गया हूं। क्या मेरे पते में कोई समस्या है? क्या यह उपलब्ध नहीं है?

जब आप मुझे यह बताने की उपेक्षा करते हैं, तो क्या आप हर दिन मेरे पते पर महंगे, 4-रंग वाले ब्रोशर भेजना बंद कर सकते हैं? कृप्या?! तुम मुझे यू-छंद बेचने की कोशिश करने के लिए $ 10 से $ 25 प्रति माह खर्च कर रहे हो ... और मैं बेच रहा हूं। आप बस सौदा बंद नहीं करेंगे और मुझे नहीं पता कि क्यों। तुम मुझे चाहते हो, है ना? तो मुझे फोन करना! अपने ऑनलाइन डेटा और सीधे मेल अभियानों के बीच अपनी सूचियों को रगड़ना मुश्किल नहीं है, आप बहुत सारा पैसा बचा सकते हैं।

उसी समय आप मेरा अवसर खराब कर रहे हैं, मैंने देखा कि आपके कर्मचारी हैं के बारे में हड़ताल पर जाने के लिए… मंदी के बीच में। मैंने ऑनलाइन पढ़ा है कि आप सैन्य जलाशयों की नौकरियों की रक्षा के लिए अनुरोधों का जवाब नहीं देंगे, यह सुनिश्चित नहीं करेंगे कि बाथरूम में साबुन और टॉयलेट पेपर हैं, और आप अपने कर्मचारियों को कुछ वर्षों के लिए नहीं बढ़ा रहे हैं - फिर 2% प्रत्येक साल बाद।

इस मंदी के बीच में 2% भयानक नहीं लगता ... जब तक मैं पढ़ता हूं कि यह स्वास्थ्य देखभाल की लागत में वृद्धि को कवर नहीं करेगा।

और फिर मैंने आपके सीईओ रान्डेल स्टीफेंसन के बारे में पढ़ा, जिनका मुआवजा प्रति वर्ष $ 15 मिलियन तक गिर गया, भले ही उन्होंने घर में 22% की वृद्धि की। इसमें भत्तों में $ 376,000 शामिल थे, जिसमें स्थानांतरण खर्चों में लगभग 142,000 डॉलर, एटी एंड टी के कॉर्पोरेट जेट के व्यक्तिगत उपयोग के लिए $ 83,000 और वित्तीय परामर्श में $ 14,000 शामिल थे।

2008 में, अर्थव्यवस्था के बावजूद और मेरे पास यू-वर्स ग्राहक नहीं था ... 2008 में, एटी एंड टी ने $ 12.9 बिलियन की कमाई की, जो कि एक साल पहले 12.0 बिलियन डॉलर थी। बिक्री 124 बिलियन डॉलर से बढ़कर 119 बिलियन डॉलर हो गई। तो आपका व्यवसाय 4.2% बढ़ा और आपकी कमाई 7.5% बढ़ी, लेकिन आप अपने कर्मचारियों को वेतन वृद्धि भी नहीं दे सकते?

मुझे एक आईफोन चाहिए। लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मैं एक ऐसी कंपनी का समर्थन कर सकता हूं, जो शौचालय के नीचे पैसा डालती है, शायद प्रोत्साहन पैकेज से लाभ होगा (याद रखें ब्रॉडबैंड पैकेज का हिस्सा है), और अपने कर्मचारियों को बकवास की तरह व्यवहार करता है। मैं बिल्कुल भी संघ का आदमी नहीं हूं - लेकिन इस मामले में मैं उन पर खुश हो सकता हूं।

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