दर्शक बनाम समुदाय: क्या आप अंतर जानते हैं?

दर्शक समुदाय

शुक्रवार को चिकसॉ नेशन के एलिसन एल्ड्रिज-सौर के साथ हमारी अद्भुत बातचीत हुई और मैं आपको इसे सुनने के लिए प्रोत्साहित करूंगा। एलिसन डिजिटल विज़न अनुदान के हिस्से के रूप में एक आकर्षक परियोजना पर काम कर रहे हैं, जिस पर एक श्रृंखला लिखी जा रही है सामुदायिक भवन के लिए मूल अमेरिकी सबक.

अपनी श्रृंखला के भाग दो में, एलिसन चर्चा करती है समुदाय बनाम समुदाय। इसने मुझे पूरी श्रृंखला के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक के रूप में मारा। मुझे यकीन नहीं है कि बहुत सारे विपणक यह पहचानते हैं कि एक दर्शक और समुदाय के बीच इतना अंतर है। यहां तक ​​कि मार्टटेक में, हम एक शानदार दर्शक वर्ग बनाने का शानदार काम करते हैं ... लेकिन हमने वास्तव में एक समुदाय विकसित करने की रणनीति नहीं बनाई है।

एलीसन के बीच मतभेदों पर चर्चा करता है अपने दर्शकों का निर्माण - सुनना, सगाई, प्रासंगिक सामग्री, वफादारी अंक, सरलीकरण, उपहार देने की अर्थव्यवस्था, देना-रास्ते और संदेश स्थिरता। कुछ लोग यह तर्क दे सकते हैं कि ये समुदाय बनाने के पीछे की रणनीतियाँ हैं ... लेकिन एक सवाल है जो जवाब देगा कि आपके पास एक है या दूसरा है। क्या समुदाय आपके बिना, आपकी सामग्री के बिना, आपके प्रोत्साहन के बिना, या आपके द्वारा लाए गए समग्र मूल्य के बिना जारी रहेगा? यदि उत्तर NO (जो शायद है), तो आपको एक दर्शक मिल गया है।

अपने समुदाय का निर्माण एक बहुत अलग रणनीति है। सामुदायिक भवन उपकरण में समूह का नामकरण, घटनाओं और व्यक्तियों का नाम शामिल है, अंदरूनी सूत्र शब्दजाल का उपयोग करते हुए, अपने स्वयं के प्रतीक होने से, विकासशील साझा कथा, मूल्य प्रणाली, अनुष्ठान, सहमति निर्माण और पूलिंग संसाधन। समुदाय नेता, मंच या उत्पाद से परे रहते हैं (ट्रेकीज़ के बारे में सोचें)। वास्तव में, एलिसन ने कहा कि जब हम उससे बात कर रहे थे तो कुछ अविश्वसनीय था ... समुदाय में एक ब्रांड अधिवक्ता अक्सर मार्केटिंग टीम की तुलना में अधिक समय तक रह सकता है!

यह कहना नहीं है कि सिर्फ एक दर्शक होना एक बुरी बात है ... हमारे पास एक महान दर्शक है जिसके लिए हम बहुत आभारी हैं। हालांकि, अगर कल ब्लॉग गायब हो गया, मुझे डर है कि दर्शक भी होंगे! अगर हम वास्तव में एक स्थायी छाप बनाने की उम्मीद करते हैं, तो हम एक समुदाय को विकसित करने के लिए काम करेंगे।

इसका एक बढ़िया उदाहरण अन्य उत्पाद समीक्षाओं बनाम की तुलना कर रहा है एंजी की सूची (हमारे क्लाइंट)। एंजी की सूची में टीम समीक्षाओं को निर्धारित नहीं करती है, अनाम समीक्षा की अनुमति देती है ... और वे दोनों पक्षों के साथ उचित व्यवहार करने के लिए व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच मध्यस्थता रिपोर्ट में एक उत्कृष्ट काम करते हैं। नतीजा एक पागलपनपूर्ण समर्पित समुदाय है जो उन व्यवसायों की सैकड़ों गहन समीक्षा साझा करते हैं जिनके साथ वे बातचीत करते हैं।

जब मैंने व्यक्तिगत रूप से सेवा के लिए साइन अप किया, तो मुझे लगा कि मैं येल्प की तरह कुछ देखूंगा जहां एक व्यापार सूचीबद्ध था और एक वाक्य के साथ एक दर्जन समीक्षाएँ थीं या उनके नीचे दो थे। इसके बजाय, मेरे क्षेत्र में प्लंबर की एक छोटी सी खोज ने सैकड़ों प्लंबर की सैकड़ों-हजारों गहराई से समीक्षा की। मैं वॉटर हीटर की स्थापना के लिए एक महान रेटिंग के साथ प्लम्बर को कम करने में सक्षम था। इसका नतीजा यह हुआ कि मुझे बड़ी कीमत पर एक बढ़िया वॉटर हीटर मिला और मुझे इस बात की चिंता नहीं थी कि मैं फट रहा था या नहीं। एक लेन-देन में, मैंने सदस्यता की पूरे वर्ष की लागत को बचाया।

यदि कुछ निराधार कारणों से, एंजी की सूची ने अपने दरवाजे बंद करने का फैसला किया, तो मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि जिस समुदाय के पास वे हैं वे उस अविश्वसनीय कार्य को करना जारी रखेंगे जो वे सटीक और काफी रिपोर्टिंग व्यवसाय परिणामों में कर रहे हैं। येल्प और Google में बड़े दर्शक हो सकते हैं ... लेकिन एंजी की सूची एक समुदाय का निर्माण कर रही है। यह बहुत बड़ा अंतर है।

आप क्या बना रहे हैं?

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मुझे यकीन है कि उम्मीद है कि मैं एक समुदाय का निर्माण कर रहा हूं। मैं ऐसा कुछ चाहता हूं जो बढ़ता है भले ही मैं यहां नहीं हूं। यह दिखाने के लिए जाता है कि मैंने निरंतर कुछ करने लायक काम किया है।

  2. 2

    तो सच है - आप लोगों को अपने समुदाय के बारे में उत्साहित (या अधिक) प्राप्त करने की आवश्यकता है जैसे आप हैं। यह वास्तव में है कि यह कैसे जाता है जब आप अपनी खुद की कंपनी चलाते हैं। यदि मैं एक सप्ताह के लिए कार्यालय से दूर रह सकता हूं और कंपनी मेरे बिना सुचारू रूप से चलती है, तो मुझे पता है कि मैंने कुछ सही किया है।

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