ग्राहक सफलता पर सास कंपनी एक्सेल। आप भी कर सकते हैं... और यह है कैसे

सॉफ्टवेयर सिर्फ एक खरीद नहीं है; यह एक रिश्ता है। जैसे-जैसे यह विकसित होता है और नई प्रौद्योगिकी मांगों को पूरा करने के लिए अद्यतन होता है, सॉफ्टवेयर प्रदाताओं और अंतिम-उपयोगकर्ता-ग्राहक के बीच संबंध बढ़ता है-जैसा कि सतत खरीद चक्र जारी रहता है। सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) प्रदाता अक्सर जीवित रहने के लिए ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं क्योंकि वे एक से अधिक तरीकों से एक सतत खरीद चक्र में लगे हुए हैं। अच्छी ग्राहक सेवा ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने में मदद करती है, सोशल मीडिया और वर्ड-ऑफ-माउथ रेफरल के माध्यम से विकास को बढ़ावा देती है, और देती है