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Artificial Intelligence
इंसान बनाम चैटबॉट: मास्टर ग्राहक सेवा कौन करेगा?
2016 में वापस जब चैटबॉट लोकप्रिय हो गए तो सभी ने कहा कि वे ग्राहक देखभाल विभागों में मानव एजेंटों की जगह लेंगे। मैसेंजर चैटबॉट्स के बारे में 2.5 साल का अनुभव इकट्ठा करने के बाद आज हकीकत कुछ अलग नजर आ रही है। सवाल इंसानों की जगह लेने वाले चैटबॉट्स के बारे में नहीं है, बल्कि यह है कि चैटबॉट्स इंसानों के साथ मिलकर कैसे काम कर सकते हैं। चैटबॉट टेक एक बड़ा वादा था …