ग्राहक अनुभव पर सोशल मीडिया का चिह्नित प्रभाव

जब व्यवसायों ने पहली बार सोशल मीडिया की दुनिया में कदम रखा, तो इसका उपयोग उनके उत्पाद की बिक्री और बिक्री बढ़ाने के लिए एक मंच के रूप में किया गया। हालांकि, पिछले कुछ वर्षों में, सोशल मीडिया ऑनलाइन समुदाय के पसंदीदा माध्यमों में बदल गया है - वे जिन ब्रांडों की प्रशंसा करते हैं, और अधिक महत्वपूर्ण बात करने के लिए एक जगह है, जब उनके पास समस्याएँ होती हैं। पहले से कहीं अधिक उपभोक्ता सोशल मीडिया, और आपके माध्यम से ब्रांडों के साथ संवाद करना चाह रहे हैं