Azuqua: अपने साइलो और कनेक्ट क्लाउड और सास एप्लिकेशन को हटा दें

Kate Legett, VP और Forrester में प्रमुख विश्लेषक ने सितंबर 2015 में अपने पोस्ट में लिखा, CRM Fraginging है। यह एक विवादास्पद विषय है: ग्राहक अनुभव को अपनी कंपनी के सामने और केंद्र में रखें। सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों को आसान, प्रभावी, सुखद जुड़ाव के साथ उनके अंत तक यात्रा के माध्यम से समर्थन दे रहे हैं, तब भी जब ग्राहक की यात्रा प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को पार करती है। सीआरएम विखंडन एक दर्द पैदा करता है जो ग्राहक के अनुभव को तरंगित करता है। 2015 की क्लाउड रिपोर्ट