एक भीड़ भरी दुनिया में व्यक्तिगत हो रही है

आज के प्रतिस्पर्धी रिटेल स्पेस में, उपभोक्ताओं के ध्यान को आकर्षित करने के लिए व्यक्तिगत लड़ाई में अलग-अलग ब्रांड हैं। उद्योग भर की कंपनियां वफादारी का निर्माण करने और अंततः बिक्री में सुधार करने के लिए एक यादगार, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव देने के लिए प्रयासरत हैं - लेकिन यह काम करने की तुलना में आसान है। इस तरह के अनुभव को बनाने के लिए अपने ग्राहकों के बारे में जानने, संबंधों का निर्माण करने और यह जानने की आवश्यकता होती है कि वे किस तरह के ऑफ़र में रुचि रखते हैं और कब। क्या उतना ही महत्वपूर्ण है जानना