एजेंसियों द्वारा बंधक बनाने से बचें

बंधक

मेरी एजेंसी का स्वामित्व व्यवसाय कैसे किया जाता है में एक आंख खोलने वाला रहा है ... और यह सुंदर नहीं है। मैं नहीं चाहता कि यह पोस्ट एक एजेंसी को कोसने वाली पोस्ट बने क्योंकि मैं कई एजेंसियों और उनके द्वारा किए जाने वाले कठिन निर्णयों के प्रति सहानुभूति रखता हूं। जब मैंने पहली बार शुरुआत की, तो मैं आदर्शवादी था कि मैं नहीं बनना चाहता था कि एजेंसी - उन एजेंसियों में से एक, जिन्होंने निकेल और डेम क्लाइंट किया, उन्हें हर दिन उखाड़ने के लिए धकेल दिया, बैठा और स्विच किया, या जब वे खराब हुए तो एक अनुचर पर अधिक शुल्क लगाया।

हमारे पास एक बहुत ही ढीला अनुबंध है जो ग्राहकों को जब चाहें छोड़ने में सक्षम बनाता है, लेकिन यह हम पर भी उल्टा पड़ता है - कई बार। जब चीजें काम नहीं कर रही थीं, तो इसे आउट के रूप में इस्तेमाल करने के बजाय, हमारे पास कई क्लाइंट हमारे फ्लैट रेट सिस्टम के तहत साइन अप करते हैं, हमारे वादे से एक टन अधिक काम करने के लिए आक्रामक रूप से धक्का देते हैं, और फिर इसके लिए भुगतान करने से बचने के लिए छोड़ देते हैं। सड़क के नीचे। इसमें हमारा काफी समय और पैसा खर्च होता है।

उस ने कहा, हम अभी भी इस तरह ईमेल प्राप्त करने से नफरत करते हैं:

ईमेल-बंधक एजेंसी

इससे दो बड़ी समस्याएं होती हैं। सबसे पहले, ग्राहक के पास अब पैसे नहीं हैं और वह उस एजेंसी पर निर्भर है जिसके साथ उन्होंने अपना बजट खर्च किया है। दूसरा, ग्राहक अब एजेंसी से परेशान है, और चीजों के पलटने की संभावना अच्छी नहीं है। इसका मतलब है कि उन्हें दूर चलने और फिर से शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। एक महंगी प्रक्रिया जिसे वे वहन करने में असमर्थ हो सकते हैं।

एजेंसी के साथ अनुबंध के आधार पर, एजेंसी भी सही हो सकती है। शायद एजेंसी ने वेब उपस्थिति में एक टन प्रयास किया और एक अनुबंध पर काम कर रहे हैं जहां ग्राहक एक किस्त योजना पर भुगतान कर रहा है। साइट को अच्छी तरह से रैंक करने में कुछ समय लग सकता है (हालांकि मुझे आश्चर्य है कि एक एसईओ सलाहकार प्रतिस्पर्धी ग्राहकों को ले जाएगा)। यह बंधक स्थिति बिल्कुल भी नहीं हो सकती है।

अगर आपको लगता है कि एजेंसी गलत है, चाहे कुछ भी हो, आप अपने अनुबंधों की जांच कर सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, अगर हम किसी एजेंसी को एनिमेशन आउटसोर्स करते हैं, तो शायद हम केवल आउटपुट वीडियो वापस पाने जा रहे हैं। अधिकांश एजेंसियां ​​कच्ची आफ्टर इफेक्ट्स फाइलें तब तक उपलब्ध नहीं करातीं जब तक कि वह समझौते का हिस्सा न हो। यदि आप एनीमेशन में संपादन प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको शायद स्रोत एजेंसी में वापस जाना होगा और एक और अनुबंध प्राप्त करना होगा।

एजेंसी बंधक स्थितियों से कैसे बचें

डिजिटल मार्केटिंग में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमेशा अपनी एजेंसी के साथ निम्नलिखित बातों को जानते हुए संबंध स्थापित करें:

  • डोमेन नाम - डोमेन नाम का मालिक कौन है? आपको आश्चर्य होगा कि कितनी एजेंसियां ​​क्लाइंट के लिए डोमेन नाम पंजीकृत करती हैं, फिर उसे रखें। हम हमेशा अपने ग्राहकों को पंजीकृत कराते हैं और डोमेन के मालिक होते हैं।
  • होस्टिंग – यदि आप अपनी एजेंसी से संबंध तोड़ते हैं, तो क्या आपको अपनी साइट को किसी अन्य होस्ट में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है या आप उनके साथ रह सकते हैं? हम अक्सर अपने ग्राहकों के लिए होस्टिंग खरीदते हैं, लेकिन यह हमेशा उनके नाम पर होता है इसलिए यदि वे हमें छोड़ देते हैं, तो वे हमारी पहुंच को हटा सकते हैं।
  • कच्ची संपत्ति - फोटोशॉप, इलस्ट्रेटर, आफ्टर इफेक्ट्स, कोड और अन्य मीडिया आउटपुट विकसित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले अन्य संसाधनों जैसी डिजाइन फाइलें अक्सर एजेंसी की संपत्ति होती हैं जब तक कि आप अन्यथा बातचीत नहीं करते। जब हम इन्फोग्राफिक्स विकसित करते हैं, उदाहरण के लिए, हम इलस्ट्रेटर फाइलें वापस देते हैं ताकि हमारे ग्राहक उनका पुन: उपयोग कर सकें और उनके मूल्य को अधिकतम कर सकें। आपको आश्चर्य होगा कि कितने नहीं, हालांकि।

बनाम लीज खरीदें

यह सब नीचे आता है कि क्या आप खरीद रहे हैं और आपकी एजेंसी द्वारा की जाने वाली हर चीज के अधिकार हैं, या यदि वे अपने काम के कुछ अधिकारों को बरकरार रखते हैं। हम हमेशा हमारे ग्राहकों के साथ इसे स्पष्ट करें। हमने ग्राहकों के साथ कुछ समाधान विकसित किए हैं जहां हमने एक अनुबंध पर बातचीत करके लागत कम रखी है जहां हम संपत्तियों का सह-स्वामित्व करते हैं। इसका मतलब है कि अगर हम चाहें तो हम उन्हें अन्य ग्राहकों के लिए फिर से इस्तेमाल कर सकते हैं। एक उदाहरण है स्टोर का स्थान हमने वर्षों पहले Google मानचित्र का उपयोग करके बनाया था।

एक पेशेवर मानक समझौते के भीतर कानूनी बोलना पढ़ना मुश्किल हो सकता है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं। एक आसान तरीका बस पूछना है:

  • यदि हम अपने व्यापारिक संबंध को समाप्त कर देते हैं तो क्या होता है? क्या मैं इसका मालिक हूं या आप इसका मालिक हैं?
  • यदि हमें अपने व्यापारिक संबंध समाप्त करने के बाद संपादन की आवश्यकता है, तो यह कैसे होगा?

मैं भी इस लेख में जोर नहीं दे रहा हूं जो आपको करना चाहिए हमेशा एजेंसी पर स्वामित्व पर बातचीत। अक्सर, आप एजेंसियों से बहुत प्रतिस्पर्धी मूल्य प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि वे पहले से ही आधारभूत कार्य कर चुके हैं और कार्यों को पूरा करने के लिए संपत्ति और उपकरणों के मालिक हैं। यह एक से अधिक है पट्टा or किस्त यदि आप पैसे बचाना चाहते हैं तो समझौता और आपके लाभ के लिए काम कर सकता है।

उदाहरण के लिए, हम $60k के लिए एक पूर्ण साइट और सभी मीडिया की कीमत लगा सकते हैं, लेकिन $5k प्रति माह की किस्त पर बातचीत कर सकते हैं। ग्राहक को सभी पैसे का भुगतान किए बिना जल्दी से साइट प्राप्त करने से लाभ होता है। लेकिन एजेंसी को लाभ होता है क्योंकि जैसे-जैसे साल बीतता है, उन्हें लगातार राजस्व का प्रवाह मिलता है। यदि ग्राहक अनुबंध को छोटा और डिफ़ॉल्ट काटने का फैसला करता है, तो वे इसके साथ-साथ संपत्ति भी खो सकते हैं। या शायद वे संपत्ति खरीदने के लिए एकमुश्त भुगतान पर बातचीत कर सकते हैं।

हम ग्राहकों के लिए इस पेशकश को बेहतर ढंग से परिभाषित करने पर अपने वकीलों के साथ काम कर रहे हैं। हम तीन अलग-अलग अनुबंधों की पेशकश कर सकते हैं, जिसमें बिना किसी संपत्ति के शुद्ध परामर्श शामिल है, निष्पादन जहां हम कम दर पर काम के अधिकारों को बनाए रखते हैं, और निष्पादन जहां हमारे ग्राहक उच्च दर पर काम के अधिकारों को बनाए रखते हैं।

इस तरह, जिन कंपनियों का मानना ​​है कि हमारी कीमत बहुत अधिक हो सकती है, वे हमारे साथ कम दर पर काम कर सकती हैं... लेकिन अगर हम सफल होते हैं, और वे चाहते हैं कि अपना काम के अधिकार, उन्हें हमसे उस खरीद पर बातचीत करने की आवश्यकता होगी। या वे बस छोड़ सकते हैं, और हम काम को जारी रखते हैं ताकि हम इसे किसी अन्य ग्राहक के लिए पुनर्व्यवस्थित कर सकें।

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