उच्च खरीदारी कार्ट परित्याग दर को कैसे मापें, बचें और कम करें

शॉपिंग कार्ट

जब मैं एक ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया के साथ क्लाइंट से मिलता हूं तो हमेशा आश्चर्यचकित होता हूं और उनमें से कुछ ने वास्तव में अपनी साइट से खरीदारी करने की कोशिश की है! हमारे नए ग्राहकों में से एक के पास एक साइट थी जिसमें उन्होंने एक टन पैसा लगाया और यह होम पेज से शॉपिंग कार्ट तक जाने के लिए 5 कदम है। यह एक चमत्कार है कि कोई भी इसे दूर कर रहा है!

शॉपिंग कार्ट परित्याग क्या है?

यह एक प्राथमिक प्रश्न की तरह लग सकता है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप यह पहचानें कि शॉपिंग कार्ट परित्याग आपके ईकॉमर्स साइट का हर आगंतुक नहीं है। शॉपिंग कार्ट परित्याग केवल वे आगंतुक हैं जिन्होंने खरीदारी कार्ट में एक उत्पाद जोड़ा और फिर उस सत्र में खरीदारी पूरी नहीं की।

शॉपिंग कार्ट का परित्याग तब होता है जब एक संभावित ग्राहक एक ऑनलाइन ऑर्डर के लिए चेक आउट प्रक्रिया शुरू करता है लेकिन खरीदारी पूरी करने से पहले प्रक्रिया से बाहर हो जाता है।

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कई खरीदार खरीदारी करने के इरादे से खरीदारी की टोकरी में उत्पादों को ब्राउज़ करेंगे और जोड़ेंगे। वे केवल उत्पादों के लिए एक उप-योग, या अनुमानित शिपिंग लागत, या डिलीवरी की तारीख देखना चाह सकते हैं ... एक वैध कारण हैं कि लोग खरीदारी की टोकरी क्यों छोड़ते हैं।

अपनी खरीदारी कार्ट परित्याग दर की गणना कैसे करें

शॉपिंग कार्ट परित्याग दर के लिए सूत्र:

दर \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ छोड़ दिया (\ frac {संख्या \: के \: गाड़ियां \: बनाया गया \: - \: संख्या \: के \: गाड़ियां \: पूर्ण} {संख्या \: के \ : गाड़ियां \: निर्मित} \ right) \ times100

विश्लेषिकी में खरीदारी कार्ट परित्याग को कैसे मापें

यदि आप अपनी ईकॉमर्स साइट पर Google Analytics का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अवश्य करना चाहिए ईकॉमर्स ट्रैकिंग सेटअप करें अपनी साइट पर आप अपने शॉपिंग कार्ट परित्याग दर और बातचीत> ई-कॉमर्स> शॉपिंग व्यवहार में विवरण पा सकते हैं:

गूगल एनालिटिक्स शॉपिंग कार्ट परित्याग दर

ध्यान दें कि दो अलग-अलग मीट्रिक हैं:

  • गाड़ी छूटना - यह एक दुकानदार है जिसने कार्ट में एक उत्पाद जोड़ा है लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की है।
  • चेक-आउट परित्याग - यह एक दुकानदार है जिसने चेक-आउट की प्रक्रिया शुरू की है, लेकिन फिर खरीद पूरी नहीं की है।

उद्योग में एक और शब्द है:

  • परित्याग ब्राउज़ करें - यह एक दुकानदार है - आम तौर पर पंजीकृत - जो आपकी साइट को ब्राउज़ करता है लेकिन उसने कार्ट में कोई उत्पाद नहीं जोड़ा है और बस साइट छोड़ दी है।

औसत शॉपिंग कार्ट परित्याग दर क्या है?

इसके साथ सावधान रहें औसत किसी भी प्रकार के आंकड़े पर दरें। आपके उपभोक्ता उनकी तकनीकी क्षमताओं, या उनकी कनेक्टिविटी, या आपकी प्रतिस्पर्धा में भिन्न हो सकते हैं। हालांकि यह एक शानदार आधार रेखा है, मैं आपकी खरीदारी कार्ट परित्याग दर की प्रवृत्ति पर अधिक ध्यान दूंगा।

  • वैश्विक औसत - कार्ट परित्याग की वैश्विक औसत दर 75.6% है।
  • मोबाइल औसत - 85.65% मोबाइल फोन पर औसत परित्याग दर है।
  • बिक्री का नुकसान - ब्रांडेड शॉपिंग कार्ट से राजस्व में प्रति वर्ष $ 18 बिलियन का नुकसान होता है।

उद्योग द्वारा औसत खरीदारी कार्ट परित्याग दर क्या है?

यह डेटा 500 से अधिक ई-कॉमर्स साइटों से लिया गया है और छह प्रमुख क्षेत्रों में परित्याग दर को ट्रैक करता है बिक्रीcle.

  • वित्त (फाइनेंस) - 83.6% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।
  • गैर लाभ - 83.1% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।
  • यात्रा - 81.7% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।
  • खुदरा - 72.8% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।
  • फैशन - 68.3% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।
  • गेम - 64.2% शॉपिंग कार्ट परित्याग दर है।

लोग शॉपिंग कार्ट का त्याग क्यों करते हैं?

वैध कारणों के अलावा, कुछ चीजें हैं जो आप परित्याग दर को कम करने के लिए अपने खरीदारी कार्ट अनुभव में सुधार कर सकते हैं:

  1. अपने पृष्ठ की गति में सुधार करें - 47% दुकानदार वेब पेज को दो सेकंड या उससे कम समय में लोड होने की उम्मीद करते हैं।
  2. उच्च शिपिंग लागत - 44% दुकानदार उच्च शिपिंग लागत के कारण एक गाड़ी छोड़ देते हैं।
  3. समय की पाबंदी - 27% दुकानदार समय की कमी के कारण गाड़ी छोड़ देते हैं।
  4. कोई शिपिंग जानकारी नहीं - 22% दुकानदार शिपिंग की जानकारी नहीं होने के कारण गाड़ी छोड़ देते हैं।
  5. स्टॉक ख़त्म - 15% खरीदार खरीदारी पूरी नहीं करेंगे क्योंकि एक आइटम स्टॉक से बाहर है।
  6. गरीब उत्पाद प्रस्तुति - 3% खरीदार उत्पाद जानकारी को भ्रमित करने के कारण खरीदारी पूरी नहीं करेंगे।
  7. भुगतान प्रसंस्करण समस्याएँ - 2% खरीदार भुगतान प्रसंस्करण समस्याओं के कारण खरीदारी पूरी नहीं करते हैं।

मैं अपनी खुद की रणनीति की सिफारिश करता हूं, जिसे कहा जाता है 15 और 50 टेस्ट… प्राप्त 15 वर्षीय लड़की और एक 50 वर्षीय आदमी अपनी साइट से कुछ खरीदने के लिए। ध्यान दें कि उन्होंने यह कैसे किया और साथ ही यह कितना निराशाजनक था। तुम सिर्फ उन्हें देखकर एक टन की खोज करोगे! आप पूरी तरह से परित्याग से बच नहीं सकते, लेकिन आप इसे कम कर सकते हैं।

कैसे शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करें

शॉपिंग कार्ट को कम करने के लिए महत्वपूर्ण ऊपर के प्रदर्शन, सूचना और विश्वास मुद्दों पर काबू पा रहा है। आपके चेकआउट पृष्ठ को बेहतर बनाकर इसे बेहतर बनाया जा सकता है।

  • प्रदर्शन - डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर अपने पृष्ठ के प्रदर्शन का परीक्षण और सुधार करें। अपनी साइट को भी लोड करना सुनिश्चित करें - कई लोग एक ऐसी साइट का परीक्षण करते हैं जिसमें बहुत सारे आगंतुक नहीं होते हैं ... और जब वे सभी आते हैं, तो साइट टूट जाती है।
  • मोबाइल - सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल अनुभव श्रेष्ठ और बिल्कुल सरल है। सरल पृष्ठ और प्रक्रिया प्रवाह के साथ स्पष्ट, बड़े, विषम बटन मोबाइल रूपांतरण दरों के लिए महत्वपूर्ण हैं।
  • प्रगति संकेतक - अपने दुकानदार को बताएं कि खरीदारी को पूरा करने के लिए कितने कदम हैं ताकि वे निराश न हों।
  • कार्रवाई करने के लिए कहता है - स्पष्ट, विपरीत कॉल-टू-एक्शन जो खरीदारी की प्रक्रिया के माध्यम से दुकानदार को चलाता है, महत्वपूर्ण है।
  • पथ प्रदर्शन - स्पष्ट नेविगेशन जो किसी व्यक्ति को पिछले पृष्ठ पर लौटने या प्रगति को खोए बिना खरीदारी पर लौटने में सक्षम बनाता है।
  • उत्पाद जानकारी - कई विचार प्रदान करें, ज़ूम, उपयोग, और उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत उत्पाद विवरण और चित्र इसलिए दुकानदारों को विश्वास है कि उन्हें वही मिल रहा है जो वे चाहते हैं।
  • मदद - फोन नंबर, चैट और यहां तक ​​कि दुकानदारों को खरीदारी में सहायता प्रदान करें।
  • सामाजिक प्रमाण - सम्मिलित करें सामाजिक सबूत पॉपअप और ग्राहक समीक्षाओं और प्रशंसापत्र जैसे संकेत जो अन्य दुकानदारों को आप पर भरोसा करते हैं।
  • भुगतान विकल्प - भुगतान प्रसंस्करण मुद्दों को कम करने के लिए भुगतान या वित्तपोषण के सभी तरीकों को जोड़ें।
  • सुरक्षा बैज - तृतीय-पक्ष ऑडिट से बैज प्रदान करें जो आपके दुकानदारों को यह बताए कि आपकी साइट को सुरक्षा के लिए बाहरी रूप से मान्य किया जा रहा है।
  • शिपिंग - ज़िप कोड दर्ज करने और अनुमानित शिपिंग समय और लागत प्राप्त करने के लिए एक साधन प्रदान करें।
  • भविष्य के लिए बचाओ - आगंतुकों को बाद में के लिए अपनी गाड़ी को बचाने के लिए एक साधन प्रदान करें, इसे एक इच्छा सूची में जोड़ें, या स्टॉक उत्पादों से बाहर के लिए ईमेल अनुस्मारक प्राप्त करें।
  • तात्कालिकता - रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए समय-संबंधित छूट या निकास-इरादे की पेशकश करें।
  • पंजीकरण - चेकआउट करने के लिए किसी भी अधिक जानकारी की आवश्यकता नहीं है। दुकानदार की जाँच के बाद ही पंजीकरण की पेशकश करें, लेकिन उन्हें इस प्रक्रिया में शामिल न करें।

कैसे हटाई गई शॉपिंग कार्ट को पुनर्प्राप्त करें

वहाँ कुछ अविश्वसनीय स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म हैं जो आपकी साइट पर पंजीकृत दुकानदारों को कैप्चर और ईमेल करते हैं। अपने दुकानदार को दैनिक रिमाइंडर भेजकर इस बात का विवरण दें कि उनकी गाड़ी में क्या है जो उन्हें वापस लाने का एक शानदार तरीका है।

कभी-कभी, एक दुकानदार बस भुगतान पाने के लिए इंतजार कर रहा है ताकि वे खरीदारी पूरी कर सकें। परित्यक्त खरीदारी कार्ट ईमेल स्पैम नहीं हैं, वे अक्सर सहायक होते हैं। और आप अपने दुकानदार को उस कार्ट के लिए याद दिलाने से रोकने के लिए अपने ईमेल में कार्रवाई के लिए एक मजबूत कॉल कर सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं Klaviyo or कार्ट गुरु इस प्रकार के स्वचालन के लिए। उनके पास भी है परित्याग ब्राउज़ करें और आउट-ऑफ-स्टॉक अनुस्मारक उनके स्वचालन प्रक्रियाओं में!

इससे इन्फोग्राफिक Monetate आपकी चेकआउट प्रक्रिया को बेहतर बनाने और शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करने के लिए कुछ बेहतरीन सुझाव हैं। वे "बचना" शब्द का उपयोग करते हैं, जो मुझे नहीं लगता कि सटीक है, हालांकि। कोई नहीं कर सकता से बचने उनकी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर शॉपिंग कार्ट परित्याग।

शॉपिंग कार्ट परित्याग से कैसे बचें

4 टिप्पणियाँ

  1. 1
  2. 2

    डौग,

    इस जानकारी के लिए धन्यवाद. 

    मैं मानता हूं, यह आश्चर्यजनक है कि लोग "खुद खाना पकाने की कोशिश नहीं करते हैं" या दूसरों को खरीदने की कोशिश करते हुए देखें।
    दूसरा बिंदु जो घर पर था, वह प्रचार कोड बॉक्स को छिपा रहा था। मैं आमतौर पर जमानत करता हूं और एक कोड खोजने या कम लागत के साथ दूसरी साइट खोजने की कोशिश करता हूं। 

    डॉन

  3. 3

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.