क्यों लचीला बी 2 बी वाणिज्य निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं के लिए एकमात्र रास्ता है आगे COVID-19

बी 2 बी कॉमर्स

COVID-19 महामारी ने व्यावसायिक परिदृश्य में अनिश्चितता के बादल छोड़े हैं और इसके परिणामस्वरूप कई आर्थिक गतिविधियों को बंद कर दिया गया है। नतीजतन, व्यवसायों को आपूर्ति श्रृंखला, ऑपरेटिंग मॉडल, उपभोक्ता व्यवहार और खरीद और बिक्री रणनीतियों में प्रतिमान बदलाव की संभावना है।

अपने व्यवसाय को एक सुरक्षित स्थिति में लाने और वसूली प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए सक्रिय कदम उठाना महत्वपूर्ण है। व्यापार की लचीलापन अप्रत्याशित परिस्थितियों को अपनाने और स्थिरता सुनिश्चित करने में एक लंबा रास्ता तय कर सकती है। विशेष रूप से बी 2 बी वाणिज्य आपूर्ति श्रृंखला में खिलाड़ियों के लिए, इस तरह के अनिश्चित समय एक पेश कर सकते हैं दीवार पर बिल्ली परिस्थिति। आप बाजार में मंदी का सामना कर सकते हैं या मांग में वृद्धि को पूरा करना मुश्किल हो सकता है। जबकि दोनों स्थितियां समान रूप से संकटपूर्ण हो सकती हैं, निर्माता और वितरक चुनौती का मुकाबला करने और इस आकार और पैमाने की एक महामारी में आपूर्ति को सुनिश्चित करने के लिए ध्वनि व्यापार निरंतरता और लचीलापन पर भरोसा कर सकते हैं।

वर्तमान स्थिति ने व्यवसायों को अपनी गो-टू-मार्केट रणनीतियों में संरचनात्मक परिवर्तन करने के लिए मजबूर किया है। यहां कुछ प्रमुख फोकस क्षेत्र हैं जो आपको निरंतरता सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं और सदी के सबसे विनाशकारी स्वास्थ्य संकट के दौरान एक लचीला मोर्चा का निर्माण कर सकते हैं।

  • आपदा वसूली - कारोबारियों को परिचालन क्षमताओं पर महामारी के प्रभाव का अनुमान लगाना चाहिए। तत्काल प्रतिक्रिया के रूप में, अधिकांश व्यवसायों ने बिक्री कार्यों पर महामारी के प्रभाव को कम करने के लिए क्रॉस-कार्यात्मक टीमों के साथ वाणिज्यिक तंत्रिका केंद्रों की स्थापना की है। उन्होंने अपने चैनल भागीदारों का समर्थन करने के लिए लचीली क्रेडिट शर्तों जैसे समायोजन भी किए हैं। हालांकि ये पहल तत्काल लक्ष्यों को पूरा करने में मदद कर सकती हैं, लेकिन दीर्घकालिक वसूली के लिए सावधानीपूर्वक योजना और निष्पादन महत्वपूर्ण हैं।  
  • डिजिटल-पहला दृष्टिकोण - बी 2 बी की बिक्री मौलिक रूप से सीओवीआईडी ​​-19 में बदलकर ऑफ़लाइन से डिजिटल पैटर्न पर केंद्रित होने की संभावना है। महामारी ने बिक्री डिजिटलीकरण की चल रही प्रक्रिया को गति प्रदान की है। जैसा कि बी 2 बी व्यवसायों ने निकट भविष्य में डिजिटल इंटरैक्शन में भारी वृद्धि की उम्मीद की है, आपको डिजिटल स्वचालन के संभावित अवसरों की पहचान करने के लिए प्रत्येक बिक्री गतिविधि को देखना होगा। डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, यह सुनिश्चित करें कि खरीदार वेबसाइट पर तैयार जानकारी पा सकते हैं, और उत्पादों और सेवाओं की तुलना कर सकते हैं। आपको वास्तविक समय में किसी भी तकनीकी समस्या को ठीक करना चाहिए और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए नए और नए तरीकों की तलाश करनी चाहिए।  
  • आपूर्तिकर्ता अपने खेल को रीथिंक करते हैं - गति, पारदर्शिता और विशेषज्ञता पर ध्यान केंद्रित करने के साथ एक विश्वसनीय और व्यक्तिगत डिजिटल अनुभव प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ता तेजी से ठीक होने और अपने ग्राहक आधार को बढ़ने की संभावना रखते हैं। इस प्रयास में, आपको प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना चाहिए और ग्राहक-अनुकूल सुविधाओं को पेश करना चाहिए जैसे कि लाइव चैट जो विशिष्ट आवश्यकताओं को समझने और शीघ्रता से प्रतिक्रिया करने में मदद कर सकते हैं। वेबसाइट पर बातचीत के अलावा, आपूर्तिकर्ताओं को मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया समुदायों पर यातायात में वृद्धि की उम्मीद है। इस प्रकार, नए सामान्य में, आपको आभासी परिदृश्य में अधिकांश अवसरों को बनाने में सक्षम होने के लिए अपनी बिक्री रणनीति में आमूल-चूल परिवर्तन करने की आवश्यकता है।
  • ईकामर्स और डिजिटल पार्टनरशिप - वर्तमान संकट आपके ईकामर्स और डिजिटल क्षमताओं का विस्तार करने का अवसर प्रस्तुत करता है। ईकामर्स से रिकवरी चरण और विकास के अगले चरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है। यदि आपके व्यवसाय में डिजिटल क्षमताओं का अभाव है, तो आप ऑनलाइन परिदृश्य में अंतहीन अवसरों से चूक सकते हैं। ई-कॉमर्स और डिजिटल भागीदारी के निर्माण में पहले से निवेश कर चुके बी 2 बी कारोबार वर्चुअल माध्यमों से बढ़े हुए फुटफॉल को भुनाने के लिए देख सकते हैं।  
  • रिमोट बेचना - बिक्री पर प्रभाव को कम करने के लिए, अधिकांश बी 2 बी व्यवसायों ने महामारी के दौरान एक आभासी बिक्री मॉडल में संक्रमण देखा है। वीडियोकांफ्रेंसिंग, वेबिनार और चैटबॉट्स के जरिए रिमोट सेलिंग और कनेक्टिंग पर जोर काफी बढ़ गया है। जबकि कुछ व्यवसाय क्षेत्र की बिक्री को बदलने के लिए पूरी तरह से आभासी माध्यमों पर भरोसा करते हैं, अन्य लोग वेब बिक्री के साथ मिलकर अपने बिक्री पेशेवरों का उपयोग करते हैं। अधिकांश पाए गए दूरस्थ चैनल ग्राहकों तक पहुंचने और उनकी सेवा करने के लिए समान या अधिक प्रभावी हैं। इस प्रकार, दूरस्थ चैनलों के उपयोग में भी वृद्धि होने की संभावना है क्योंकि यात्रा प्रतिबंधों में ढील दी जाती है और लोग अपने कार्यस्थल पर लौट आते हैं।  
  • वैकल्पिक सोर्सिंग - कोविद -19 के दौरान आपूर्ति श्रृंखला में गंभीर व्यवधानों ने व्यवसायों के लिए खरीद रणनीति में बदलावों को लागू करने की आवश्यकता को बढ़ा दिया है। आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधानों ने अनुबंधित विक्रेताओं से कच्चे माल की सोर्सिंग में बाधा उत्पन्न की, विशेषकर ऐसे मामलों में जहां कच्चे माल को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर खट्टा किया गया। इस चुनौती को दूर करने के लिए, व्यवसायों को कच्चे माल की खरीद के लिए स्थानीय विक्रेताओं को देखने की जरूरत है। स्थानीय विक्रेताओं के साथ अनुबंध सुरक्षित रखने से उत्पादन और वितरण में देरी से बचने में मदद मिल सकती है। वैकल्पिक उत्पादों और सामग्रियों की पहचान करने के लिए इस स्तर पर भी उपयोगी हो सकता है।
  • निरंतरता योजना और दीर्घकालिक निवेश - बी 2 बी बिक्री के लिए, यह एक दीर्घकालिक निवेश का नेतृत्व करने और कुछ दीर्घकालिक निवेश करने के लिए है। पालन ​​करें और पाइपलाइन में संभावनाओं के साथ नियमित संचार बनाए रखें और दीर्घकालिक अवसरों का निर्धारण करें। उन्हें अपनी आकस्मिक योजना और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए आपके द्वारा उठाए जाने वाले कदमों के बारे में सूचित करें। आपको धीरे-धीरे अपना ध्यान आपातकालीन प्रतिक्रिया से परिचालन लचीलापन के दीर्घकालिक मॉडल पर केंद्रित करना होगा। इस प्रक्रिया में, मौजूदा संकट से सबक सीखने के लिए मजबूत निरंतरता की योजना में संलग्न हैं। आपको महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों पर परिचालन जोखिमों का आकलन करना चाहिए और परिदृश्य नियोजन अभ्यासों का संचालन करना चाहिए। लचीलापन क्षमता विकसित करने से अभूतपूर्व घटनाओं से निपटने में मदद मिल सकती है और संचालन पर बहुत कम प्रभाव के साथ व्यापार की मूल स्थिति में वापस आ सकते हैं।
  • बिक्री प्रतिनिधि की नई भूमिका को परिभाषित करें - डिजिटलाइजेशन में बदलाव बिक्री प्रतिनिधि की भूमिका को प्रभावित नहीं करता है जो अब ज़ूम, स्काइप और वीबेक्स जैसे डिजिटल टूल से परिचित होने के लिए आवश्यक हैं। बी 2 बी वातावरण में काम करने वाले बिक्री पेशेवरों को ग्राहकों के प्रश्नों से निपटने और प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए विभिन्न ऑनलाइन टूल को समझना चाहिए। जब आप डिजिटल बिक्री में वृद्धि की तैयारी करते हैं, तो समझें कि ग्राहक सेवा और समर्थन प्रदान करने के लिए कई चैनलों पर बिक्री पेशेवरों को प्रशिक्षित और तैनात करना सबसे अच्छा कैसे है। अपने कर्मियों में प्रशिक्षण और निवेश लंबी अवधि में पुरस्कार वापस पाना सुनिश्चित करते हैं।

महामारी समाप्त होने का इंतजार न करें

विशेषज्ञों का सुझाव है कि कोरोनोवायरस लंबे समय तक हमारे साथ बना रह सकता है और इसे खत्म करने के लिए एक वैक्सीन विकसित होने तक फैलता रहता है। चूंकि संगठन एक सीमित कार्यबल और आवश्यक सावधानियों के साथ अपने कार्यों का पुनर्निर्माण और संचालन शुरू करते हैं, इसलिए नई आवश्यकताओं के साथ सभी कार्यों को संरेखित करना अनिवार्य है। 

व्यवसायों को एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाना चाहिए और संचालन में निरंतरता सुनिश्चित करने और आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान को रोकने के लिए एक निर्धारित योजना का पालन करना चाहिए। बिक्री के अवसर पर चूक न करने के लिए पहले से तैयार इन्वेंट्री रखें और तैयारी करें। चूंकि COVID-19 के बाद की अवधि में आर्थिक सुधार अपेक्षा से अधिक तेज हो सकता है, इसलिए इस समय का उपयोग आपको मांग में वृद्धि की तैयारी के लिए करना चाहिए। याद रखें, यदि आप अभी शुरू नहीं करते हैं, तो आप समय पर उभरते अवसरों को भुनाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

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